Truffaut

"Jardinerie très agréable au top"

"Magasin toujours aussi agréable toujours quelque chose à découvrir"

"Magasin propre, toujours bien fleurie. Chacun y trouve son bonheur et ressort avec le sourire."

"Achat de guppys femelles, crevettes red cherry et plantes naturelles. Malheureusement, un poisson et deux crevettes sont morts sur le trajet retour, une plante a rapidement pourri malgré l’entretien (engrais liquide, …), et une guppy était en réalité pleine, morte après la mise bas, nous laissant avec 4 alevins non prévus à gérer (achat de nourriture baby et junior). Beaucoup de déceptions en peu de temps. Une surpopulation à envisager et à organiser dans quelques mois si les alevins se révèlent être des mâles. Je souligne néanmoins la gentillesse du vendeur qui a pris soin des envies de ma fille avec beaucoup d’attention."

"Difficile de mettre un avis très négatif apres autant de retours qui paraissent positifs. Le personnel de ce magasin est probablement très sympa (et en toute objectivité ca a l’air d’etre le cas), les produits de très bonne qualité, les amenagements tres pratiques, etc. mais l’etat d’esprit d’une enseigne et la maniere dont elle s’adresse et perçoit ses clients me paraissent tout aussi importants voir essentielle. Et malheureusement, mon court et dernier passage chez Truffaut Merignac m’a vraiment laissé l’impression que les clients y sont pris pour des imbéciles que l’on tente de tromper avec des pratiques minables d’escroc a la petite semaine. L’objet du delit: l’affichette qui figure sur la photo jointe et sur laquelle est annoncée une remise en grosses lettres rouges avec une mention indiquant en tout petit et en lettre noires que cette remise ne s’applique qu'à des articles portant une pastille de couleur (couleur bien évidemment non précisée). Passons sur le fait qu’a l’heure qu’il est je pourrais probablement encore etre a la ́recherche de ces fameux articles porteurs de pastille dans le rayon tant ils sont rares. Ce qui me paraît inacceptable est que des commerces en soient encore réduits a ce type d’enfantillage. Pourquoi toutes les informations ne sont elles pas indiquees de la même maniere? Quel est l’objectif si ce n’est d’espérer pieger des clients qui finiront par payer le prix fort pour des articles qu’ils pensaient acheter moins cher? Je pense malheureusement avoir la réponse a ces questions et je serais extrêmement reconnaissant a Truffaut Merignac de se dispenser d’essayer d’y apporter une explication qui ne ferai que renforcer mon impression d’etre pris pour un idiot. Au final la seule interrogation avec laquelle je reste est de savoir s’il s’agit d'une initiative spécifique a ce point de vente ou si il s’agit d’une politique globale de Truffaut. Dans les deux cas, c'est pitoyable!!!!"

"Très grand choix. Nous avons apprécié les plantes à sauver proposées à moitié prix. Le vendeur à répondu à toutes nos questions et était très aimable"

"Magasin toujours aussi agréable et beaucoup de variétés de plantes de belle qualité"

"Etant cliente du magasin depuis plusieurs années, je tiens à signaler que cela fait plusieurs fois qu il n y a que la caisse centrale qui est ouverte et ce sur des créneaux horaires différents et que l attente est très longue."

"Je suis pas du genre à laisser un avis mais ca fait plusieurs fois que j achète des plantes d intérieur qui sont infestées de cochenilles farineuses ! Résultats 6 orchidées mortent. Un alocasia racheté en juillet qui est lui aussi contaminé qui commence à dépérir malgré le nettoyage pour enlever les cochenilles."

"Magasin très propre. très ordonné. Agréable. Énormément de choix de plantes. Choix également sur les accessoires de jardin et une animalerie. A visiter"

"Deux enseignes Truffaut où les employés ne sont pas très sympathiques et me parlent comme à leur chien, c'est statistiquement beaucoup trop pour que j'y remette les pieds, même si les produits sont qualitatifs. Sinon il y a des milliers de chômeurs sympathiques..."

"Les arbres de grandes tailles, au fond du magasin, ne sont pas très bien mis en valeur. Ils ont tendance à être un peu entassés les uns sur les autres. On a finalement trouvé un acacia, mais laborieusement. On a peut-être raté des végétaux sympas. Le principe des végétaux à sauver, donc avec promo, est bien, mais, sans trop y connaître, ça semble risqué."

"Magasin spécialisé pour le jardin et les animaux beaucoup de références et maintenant de la déco. Les prix pas plus chers que la concurrence alors pourquoi chercher ailleurs"

"un grand merci à toute l'équipe ! j'ai été hyper bien conseillée par une jeune fille super disponible, passionnée et gentille qui a pris le temps de me montrer tout ce qu'il me fallait J'ai trouvé toutes les plantes que je voulais et que je comptais commander sur internet de base donc je suis ravie ! Il y a énormément de choix de plantes d'intérieur de toutes les tailles, et à prix raisonnable Lors du passage caisse le monsieur était lui aussi souriant et très gentil, merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme"

"Comment se fait il qu’à 18h20, votre magasin etait en train de fermer alors que sur Google, le magasin devait fermer à 19h? Aucune information de modification d’horaires sur la devanture"

"Truffaut fait parti de mes 5 enseignes préférées pour l’achat de plantes et outillages de jardin. Ils ont de très belles plantes, le seul point négatif c’est que si l’on ne veut pas louper d’opportunités il faut parfois revenir plusieurs fois."

"C'était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce magasin. A chaque fois que je viens, c'est le désert.... personne a qui demander un conseil, nous errons dans les allées vides sans jamais croiser personne. (A part à la caisse qui est tout le temps pleines car pas de personnel ). Plusieurs articles comme les cailloux sont en rupture depuis des mois... Cest du grand n'importe quoi !!! Quand je vois les milliers d'euros que nous dépensons par an et la façon dont la direction traite ses clients . C'est honteux. Je plein vraiment les personnes qui y travaillent...."

"Ouvert un dimanche après-midi, bravo à toute l'équipe ! Agréable magasin bien achalandé et professionnels de bon conseil. Merci pour la petite plante verte offerte lors du passage en caisse à l'occasion de mon mois anniversaire, charmante attention ❤"

"Nous avons fait appel à Truffaut Mérignac pour la décoration florale de notre mariage, et ce fut une expérience exceptionnelle ! Dès le début, toute l’équipe a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et extrêmement professionnelle. Un immense merci tout particulier à Eugénie, qui a été tout simplement extraordinaire. Elle a pris le temps de bien cerner nos envies, nous a accompagnés avec patience et enthousiasme, et a parfaitement compris l’ambiance que nous souhaitions. Le résultat était au-delà de nos attentes : chaque composition était superbe, harmonieuse, et en parfaite cohérence avec notre univers. Une mention spéciale pour le bouquet de la mariée, qui était tout simplement magnifique — élégant, délicat, il a sublimé ma robe ! Le tout pour un tarif très raisonnable, surtout au vu du temps, du soin et du talent investis. Merci infiniment à Eugénie et à toute l’équipe d’avoir contribué à rendre notre précieuse journée encore plus belle. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !"

"Un grand choix de plantes. Un rayon animalerie assez fourni et des la déco pour faire des cadeaux. Ce magasin est vraiment sympa et l'on peut y trouver tout ce dont on a besoin."

"nous sommes tombés sur une personne très compétente, qui connaît parfaitement son métier, aussi bien en terrariophilie qu’en aquariophilie. Nous avons reçu des conseils précis, pertinents et adaptés à nos besoins. Honnêtement, je ne pouvais pas mettre moins que 5/5.Je ne pouvais pas espérer mieux. Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité !"

"Les fleurs et plantes avez un air plutôt décrépit mais au vu de ses dernières températures pas étonnant. De plus ils étaient en train de faire le réassort . Mais il garde toute ma confiance"

"Carte cadeau inutilisable, service client qui met des semaines à répondre. Carte cadeau Truffaut de 150 € refusée en magasin alors qu’elle est bien valide (confirmé par le service client). Aucune solution simple proposée. Pas de CGV disponibles pour les cartes physiques. A fuir si vous voulez offrir ou utiliser une carte cadeau sans galère."

"J’aurai voulu donne mon avis sur un abricotier demi-tige mais impossible sur le site. Achat pour 80€ d’un arbre de 3/4 ans haut de 1,50m. Tous les bourgeons en hauteur sont morts et des repousses partout à 40 cm de hauteur… bravo …"

"Venu acheté de l'herbe à chat, je lui et donné en rentrant il la mangé resultat 20 min après il à vomi du sang,le vétérinaire pense que ces du l'herbe qui à été arrosé avec de l'engrais ou de l'insecticide... bref je n'en achèterai plus j'ai prévenu le magasin en espérant qu'ils et sorti les plantes en question."

"Magasin assez grand et choix important mais manque de personnel (je suis venue en semaine et en début d'après midi), tarifs assez hauts même très hauts par rapport à d'autres enseignes ou certaines pépinières, certaines plantes manquent cruellement d'eau...c'est dommage."

"J'adore ce magasin même si je n'y vais pas très souvent. L'agencement me plaît énormément et côté déco c'est vraiment superbe."

"Très large choix C'est un peu cher mais la qualité a un prix. Seul bémol et de taille l'accueil aux caisses est redoutable. Je sais que ce n'est pas un travail facile de la à faire autant triste mine lors de notre passage en caisse c'est navrant."

"un tres bon magasin beaucoup de choix de plante a potager , magasin tres lumineux et grand mais pour la présentation des plantes ya certaines plantes en pot cacher j'ai du fouiller un peut pour trouver certain piment"

"Grang choix de plantes, avec conseil. Belle boutique. Prix un peu élevé mais on y trouve toujours tout se qu'on a besoin pour le jardin."

"Une équipe sympathique, de bons conseils sont apportés. J'adore l'idée de préparer le public à l'adoption d'un animal en mettant à disposition devant l'enclos les petits livres afin de préparer l'arrivée du nouveau compagnon dans les meilleures conditions. Un choix varié et agréablement surprise du prix (surtout sur la foire aux plantes). 🌸"

"De passage en fin de journée pour acheter un pot, j'ai été mal reçue par l'une de vos conseillères de vente. Celle-ci était évitante et n'avait pas envie de renseigner les clients, et quand je lui ai demandé si tous les pots étaient à cet endroit, elle m'a littéralement répondu j'en sais rien. Le sens du service client est à revoir. En revanche, l'hôtesse de caisse était elle très agréable et polie malgré la fin de journée. Expérience mitigée, je ne suis pas certaine de revenir dans votre magasin."

"Magasin très agréable, bien achalandé et les différentes plantes, arbustes, fleurs etc sont très bien entretenus; de plus le personnel est souriant et à l’écoute du client."

"Très grand magasin avec un grand choix de plantes et de produits. Nous avons particulièrement apprécié la variété et la qualité des objets pour la salle à manger, vraiment superbes. Un grand merci au conseiller du rayon barbecue/plancha pour ses conseils avisés et son accueil chaleureux. Une visite agréable et efficace !"

"C'est un peu plus loin de chez moi que mon magasin habituel mais ça en vaut la peine. Les plantes sont très belles et que de choix! J'ai même failli craquer sur un érable."

"Ce matin vers 10h30 j'ai vainement attendu un conseiller malgré le fait qu'une caissière ait essayé d'en faire venir un sans succès D'autre part aux moments d'affluence comme je l'ai vécu, seulement 2 caisses ouvertes et la queue au milieu du magasin Rien que d'excellents comportements pour adresser ses clients à la concurrence qui surement vous en remerciera"

"Très bien le magasin en lui-même est très spacieux avec beaucoup de choix mais le parking les places sont au minimum syndical. Je n'aime pas aller là-bas à cause du parking"

"Habitué au magasin, très déçu je ne reviendrai plus ! Magasin très sale, rayon animalerie vide pour les propriétaires d’aquarium. Je n’ai jamais vu ça , j’ai fais par hasard une alte au jardiland de villenave d’ornon et c’est incorporable à ce niveau là ! Vraiment déçu !"

"Toujours un plaisir de venir chez Truffaut ! Même si les prix sont un peu dans la fourchette haute comparé à la concurrence, l'accueil, la présentation, la variété de produits, et surtout l'équipe de vente.. valent le détour 🌟 J'apprécie également les coins seconde vie avec des produits à petit prix."

"Truffaut est une jardinerie vraiment agréable, et je trouve que c’est un excellent effort d’être ouvert le dimanche. 🌱 Ça permet à ceux qui travaillent en semaine de pouvoir s’y rendre, donc un grand clin d’œil au personnel pour leur travail ! 👏 Merci beaucoup pour cet effort, même si on sent bien que tout est au ralenti ce jour-là. Le personnel reste très aimable malgré le rythme plus calme. 😊 Par contre, il faut savoir que c’est Truffaut, donc les tarifs sont élevés. 💸 Mais en contrepartie, les plantes sont de bonne qualité, et on y trouve aussi un coin animalerie avec des poissons, des accessoires pour reptiles, et même des vêtements de bonne qualité. 👗 Le magasin est propre, bien entretenu, et il y a un grand parking avec des chariots à disposition, ce qui est très pratique. 🚗 En résumé, une bonne adresse pour les amoureux des plantes, malgré les prix un peu élevés."

"bonne magasin. personnel compétent. vous trouverez tout ce que vous cherchez!"

"Acheté 50L de terreau il y a 2 semaines, mes semis ont commencé à avoir des champignons et en regardant l'intérieur du paquet de 50L, celui-ci fourmi de champignons. Je suis bon pour tout recommencer et jeter le paquet, marque Truffaut je précise par ailleurs."

"Très beau magasin. De beaux articles et de belles plantes. Par contre manque de harnais pour chihuahua 2 kilos..."

"Très beau complexe, calanques Pola et Giverola à faire. Restaurants de plage assez bons mais attention au service, très mal organisé. Le meilleur était celui de la plage de Pola, côté 'Camping."

"Magnifique magasin. Le responsable des bassins des carpes koï nous a appris plein de chose, que du bonheur. Une belle visite."

"Un magasin de la chaîne Truffaut agréable. Les tarifs y sont parfois plus chers qu'ailleurs, mais cela dépend des produits. La décoration, parasol et barbecue restent pour moi trop cher dans cette enseigne. Néanmoins on y trouve tout, jusqu'à la déco, l'épicerie, les habits, etc. Un bon endroit pour passer prendre un petit cadeau avant d'aller chez des invités. Le magasin est agréable. Ils ont également la partie animalerie, même si il vaut mieux se tourner pour les perroquets vers des éleveurs locaux. Peu d'accessoires pour les oiseaux par rapport à d'autres enseignes. Bon magasin. Plantes anciennes à acheter très intéressantes et qu'on ne trouve pas ailleurs ! Bassins, serres et plantes d'extérieur superbes. Gamme de poulailler également. Avec une petite originalite. Et je découvre ce jour que des ateliers vont débuter également sur place !! Toujours de belles surprises 😊"

"Belle jardinerie pépinière, grand choix d'articles et de végétaux, l'espace animalier est plutôt correct. Le magasin est propre et bien rangé, c'est assez agréable de se promener dans les allées. Et les vendeurs sont disponibles pour répondre aux questions."

"Le choix EST IMMENSE !! Superbe Qualité des Plantes ( voir photos ) et autres Produits !! très Grand ... en résumé C'est un plaisir de se balader dedans et dehors....donc 5 étoiles !!!"