Truffaut

"Beau magasin avec des plantes de qualité et en quantité. Belle déco et personnels tres gentils, serviables et compétents."

"Les employés se permettent de prendre pour exemple les personnes obèses pour prouver la qualité de leurs chaises. Le vendeur m’as dit mot pour mot « c’est allemand et ça leurs résistent vu leur corpulence c’est sur que c’est du bon matos ». Humour ou pas je trouve ça déplacé en plus il m’indique des prix complètement faux au final le devis final était beaucoup plus élevé que ce qu’on avait convenu. Je ne n’achèterai plus rien ici."

"Quand on met un certain prix pour l’achat d’un produit, on s’attend à ce qu’il soit impeccable, attention ne pas demander de geste commercial, on nous parle comme à des chiens , on vient de lâcher 10 000 euros dans un salon… Bref , on ne reviendra plus."

"Personnel vraiment très sympa, agréable souriant et disponible quand on demande des renseignements. Un merci spécial d'avoir mis les farines pour préparer les pains en particulier la farines de graines anciennes. Qui donne du pain excellent."

"Un magasin bien achalandé et du personnel compétent et aimable. Et en plus on peut venir avec son chien ...c'est tellement rare !!"

"TRUFFAUT SERVON, un accueil et des conseils au Top du vendeur Daniel qui est au rayon Salon et table de jardin. Ils nous as accompagné dans notre prise de décision pour un table 12 couverts BRIGHTON en Aluminium qui était d'exposition, nous l'a emballé et amené jusqu'à la voiture pour ensuite nous aider à la charger. Merci à lui et sa gentillesse."

"Magasin de grande taille avec une très grande variété de l'offre et de la place pour déambuler et découvrir l'offre. Les vendeurs et caissiers sont très agréables."

"Ce jour 22/09 18h je me suis vue refusée l’accès à la borne vinted des salariés m’ont demandé de faire le tour de TOUT le magasin Truffaut pour déposer un simple colis vinted. J’ai pourtant montré ma carte handicapée mais à travers la vitre la caissière s’est mise à hurler en me disant de passer par l’entrée principale (et donc me faire faire tout le tour). Il est très urgent de former vos salariés à la bienveillance ainsi qu’au respect envers votre clientèle et éviter les propos que j’ai pu recevoir devant tout le monde. Si j’avais pu faire le tour ce jour je l’aurais fait avec plaisir mais sachez qu’il y a des situations qu’on ne maîtrise pas toujours et que ce n’est pas avec joie. Je précise que j’étais aussi cliente de ce magasin mais que c’est terminé à compter de ce jour. Une lettre recommandée sera envoyée à la MDPH, Vinted GO ainsi qu’à la direction de Truffaut pour dénoncer ces agissements. Il est important que les gérants sachent combien une poignée de salariés aigris et incapables de faire preuve de discernement peuvent plomber un fond de commerce."

"Nous avons été accueilli par Marîna, une dame extra extraordinaire qui nous a fait passer un bon moment. Merci à elle, on aimerait être des éléments comme ça plus souvent."

"Bonjour, vous m'avez invité à retirer au mois d'août un cadeau pour mon anniversaire qui était le 22/08/2025. Une série d'imprévu mon empêcher de me rendre dans votre magasin. Est ce qu'il est trop tard.? Merci de votre réponse."

"Je venais régulièrement au sein du magasin il y a 5 ans. J'étais un grand fan du rayon travaux manuels. J'ai été très déçu de voir à quel point il avait été réduit. De même, au niveau de la sortie il n'y a plus autant de choix d'articles de cuisine : j'adorais vraiment m'y balader. L'accueil est les conseils sont toujours là !"

"L'enseigne truffaut et les produits sont de très bonne qualité, et le personnel est très agréable et d'excellent conseil et très professionnel en revanche l'extérieur du magasin de Servon pourrait être mieux entretenu pour une mise en avant de leurs produits, dommage"

"Je suis venu avec Lulu mon bébé Spitz ... Je suis donc allé au rayon animalerie, et j'ai été accueilli par Rémi de Truffaut de Servon , il a été de très bon conseils. Hyper pro, il est éducateur canin, il a su me donner de très bonnes astuces pour mon chiot. J'ai decidé de prendre un Main coon femelle pour accompagner Lulu. Voici quelques photos d'eux Continuez ainsi 😉 Et bonne journée"

"Magasin bien organisé, bon accueil. J’ai pu y trouver une partie de la gamme Monin que je cherchais ainsi que d’autres produits . Je recommande"

"Au top , conseil bassin et animalerie dans son ensemble grâce a une équipe ultra compétente, à l’écoute . Magasin bien achalandé dans son ensemble . Je recommande vivement !!!"

"Je suis très déçu de l'accueil réservé à ma requête au sujet de la garantie concernant un rosier tige malade que j'ai quand-même payé 95 € en avril 2025. Malgré mes traitements il continue de se dégrader. A quoi sert la soit disant garantie de 2 ans, sinon à satisfaire le client ? Je m'interroge..."

"2 fois que nous venons pour acheter des poissons rouges et les 2 fois le vendeur de ce rayon fait comme s'il ne nous voyait pas! Lamentable,!C'est une vendeur du rayon à côté qui est venu nous renseigner. 1 des poisson n'a pas tenu 1 semaine...."

"Je recommande vivement ce magasin. Personnel accueillant avec d excellents conseils et super écoute de vos besoins. Achat d un robot tondeuse et de son garage. Commande reçu rapidement. Merci à Guillaume, David et son collègue au rayon tondeuse, Marina pour leur accueil et leur gentillesse, leur professionnalisme. Et en plus sans avoir à demander on nous propose et on nous aide à mettre les cartons lourds dans la voiture, c est vraiment super appréciable."

"Énormément de choix. C'est un peu vertigineux. J'ai adoré les gammes de mobilier de jardin. Et merci au vendeur de poissons pour ses conseils précis et pertinents eu égard à notre projet."

"J’ai eu l’occasion d’échanger avec Magalie par téléphone et je tiens à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa clarté dans les explications. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de précision. Un excellent contact, agréable et efficace. Merci encore pour la qualité de votre accompagnement !!"

"De très bons conseils suite à l’achat de notre Olivier , notamment à l’emballage du pot . Très agréable , pédagogue et connaît bien son sujet ! Merci à vous . Quant au magasin , ce n’est pas le mieux agencé , on s’y perd et les rayons sont dispersés, notamment la déco . Cela reste toujours Truffaut avec un choix énorme ! 🙏🏻"

"je vais chez Truffaut depuis des années mais là cela devient catastrophique en intérieur les plantes et fleurs complètement desséchées tellement elles manquent d’eau et c’est récurent car j’y vais assez souvent et c’est tout le temps comme cela, je ne parle pas des vendeurs en sous effectif, impossible de pouvoir demander un conseil alors que j’ai passé 1h30 dans le magasin"

"Un grand merci au directeur du magasin Truffaut de Servon pour son accueil, sa disponibilité et ses précieux conseils ! Il a pris le temps de nous accompagner personnellement dans le choix de 60 fleurs pour un événement que nous organisions, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Une belle expérience humaine et un vrai sens du service. Merci encore !"

"Toujours un plaisir de passer chez Truffaut. Magasin agréable, bien agencé, avec un large choix d’articles utiles et inspirants. On y trouve toujours quelque chose de sympa !"

"Nous sommes passés ce dimanche on a été conseillé pour des plantes extérieures par Christopher, super vendeur avec de bons conseils, serviable, patient et explique bien. On repassera le voir samedi pour la suite de nos achats. Merci à lui"

"Il me tient à cœur de remercier un des responsables du magasin Mr François ainsi que les membres de son équipe Sébastien et Hugo. Pour m'avoir accordé du temps afin de me permettre de repartir avec une solution durable pour mon bassin et ses occupants. Excellente expérience client pour ma part. 😀😀😀"

"Si vous passez par là, demandez les services de Franck et vous ne serez pas déçu. Professionnel et efficace et en plus d'une patience et d'une gentillesse incomparable. Vous rentrez pour acheter, vous ressortez comme si vous aviez passé un bon moment avec un ami. Et toute l'équipe a l'avenant... N'hésitez pas."

"Nous remercions Christopher pour tous ses conseils pour l’achat de nos deux palmiers. Excellent professionnel !! Nous avons été très ravis de l’accueil de cette personne, nous vous conseillons 😉"

"Merci encore à Amine pour le temps passé et les bons conseils donnés ! La direction peut également le remercier car sans lui nous faisions un scandal pour les propos tenu par le vendeur du rayon des plantes extérieures qui nous a envoyé bouler. Apparemment il serait evident que le vendeur des poissons extérieurs ne se trouve pas caché dans les plantes, en autres..."

"Un magasin agréable mais attention au manque d'arrosage des plantes sous serres qui détériore les plantes."

"À la fin de l hiver l eau du bassin est opaque. J ai été très bien conseillée par Denis. Il m a dirigé entre autre, vers un changement de la pompe et de la lampe à UV . Aujourd’hui l eau du bassin, comme les explications de Denis, est clair. Merci à lui"

"Je suis allée chez Truffaut pour acheter des plans de tomates Une catastrophe les plans sont desséchés pas arrosés. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais Il y a moins 25% de personnel. Moins de choix Je n'ai même pas trouvé des surfinias. Les prix sont excessifs. Pourquoi ne pas aller au supermarché. Depuis longtemps je fréquentais Truffaut mais je suis très déçue Pas de personnel pas de choix et la qualité n'est plus là Vous méritez de perdre des clients."

"Bonjour, Nous avons été accueilli par Hugo au rayon poissons, pour nos aquariums (poissons et tortue). Il a pris le temps (plus d'heure voire une heure et demie 🤣) pour bien nous expliquer et nous conseiller. Merci à lui. Très aimable. Je le recommande à fond en tant que vendeur !!! Dommage qu'il ne touche pas une petite compensation sur ce qu'il nous a vendu."

"Une vraie déception après 25 ans de fidélité Client fidèle chez Truffaut depuis plus de 25 ans, je n'ai jamais vu le rayon aquariophilie dans un état aussi déplorable. C'est à la fois triste et choquant. Les rayons sont vides, mal rangés, sans aucune mise en valeur. Mais le pire reste l'état des bacs de vente où se trouvent les poissons : ils semblent totalement laissés à l'abandon. L'eau est sale, les vitres couvertes d'algues, Où est passé le respect du bien-être animal ? Ce rayon n’a rien à voir avec ce qu’il a été pendant des années. Avant, les aquariums d’exposition tournaient, c’était propre, bien présenté, agréable à regarder et ça donnait envie d’acheter. Aujourd’hui, c’est tout l’inverse : négligé, presque triste à voir. Je me demande vraiment ce qu’il se passe. Est-ce un choix volontaire ? Un manque de personnel ? En tout cas, ça ne justifie pas un tel abandon. Est-ce que la DDPP a eu l’occasion de faire une visite récemment ? Difficile d’imaginer qu’un tel état soit conforme aux normes. Je trouve cela scandaleux pour une enseigne comme Truffaut, et surtout pour les animaux. J’invite d’ailleurs toute personne intéressée à aller voir par elle-même l’état du rayon aquariophilie. C’est édifiant. Je pose donc la question : comptez-vous laisser ce rayon dans cet état ? Ou avez-vous l’intention de faire quelque chose rapidement ? Car en l’état, ce n’est pas acceptable. Merci de votre réponse mais laver déjà les bacs de ventes car il ne sont pas vide même si il s’agit de crevette"

"Bonjour à tous Voici ma situation j'ai laissé ma tondeuse en réparation car elle est en panne c'est une tondeuse thermique rechargeable avec batterie et ma tondeuse toujours pas réparée pourquoi me dit que c'était pas possible de la réparer car les frais coûter beaucoup plus cher qu'une tondeuse normal donc j'étais la chercher un dimanche un dimanche soir en fait je crois que la tondeuse est jamais partie en réparation donc ce que j'ai fait j'ai pris des devoirs j'étais à Leroy Merlin de Lognes département 77 j'étais voir les personnes en SAV et consulter ma tondeuse ils ont pris tout de suite en charge diagnostiquer tout de suite et ils m'ont dit ce qu'elle avait croyez-moi j'étais content quand ils m'ont dit que ce qu'elle avait la tondeuse ils ont commandé la pièce je la récupère dans une semaine donc je pense que je peux compter enfin sur Leroy Merlin car ils ont une bonne équipe sav"

"Merci à la responsable du rayon aquarium pour son professionnalisme et sa grande pédagogie"

"J’ai été très bien conseillée pour l’achat d’un barbecue weber et d’accessoires par Laurent et son collègue. La gamme weber du magasin est très riche et cela nous a permis d’acheter celui qui correspondait le plus à nos besoins. Nous avons pu également participer le samedi 12 avril (sur les conseils de Laurent) à un atelier cuisine BBQ weber. Nous y avons appris beaucoup de choses, que l’on soit novice comme moi ou habitué comme mon mari. L’atelier coûte 50 euros ce qui peut sembler cher car l’affiche de présentation et la présentation en ligne de l’atelier manquent, selon moi, de détails sur le déroulement de l’atelier mais ce n’est pas le cas du tout! Vous apprenez beaucoup de choses sur les différents modes de cuisson avec les différents barbecues (gaz, charbon, électrique et plancha) tout en cuisinant et dégustant de multiples plats de l’entrée au dessert ( tarte, quiche, smash tacos au bœuf , poulet fumé, brochettes de légumes et pomme de terre et crumble pour notre atelier). Pour couronner le tout, nous sommes repartis avec nos tabliers weber offerts par le cuisinier et un dessous de plat offert par le magasin. Une très chouette journée ! D’ici le mois de juin, il y aura encore 3 ateliers, foncez ! Je remercie également le directeur du magasin Truffaut et Mickaël pour leur aide précieuse dans la réalisation d’un projet de tente végétale dans mon école maternelle pour le plus grand bonheur des petits et des grands! Sans cette aide, nous n’aurions pas pu le réaliser ! Grâce à Truffaut Servon, nos élèves peuvent découvrir beaucoup de choses sur les végétaux tout en admirant la magie de la nature."

"Bois de très mauvaise qualité , 2 fois que je prend du bois pour ma cheminée ,l année dernière il était bien , cette année c est une catastrophe . 2 sacs de 50 qui ne brules pas .et je crois avoir lu que je n étais pas seul à me plaindre . Un très vieux bois mal stocké qui sent le moisi . Merci de remonter ces infos à votre fournisseur car vous allez perdre des clients pour le bois de chauffage . Pour le reste des articles je suis plutôt satisfait ."

"Permettez-moi de vous remercier pour l’accueil que vous m’avez réservé durant mon stage. Chez Truffaut, j’ai eu l’impression d’entrer dans le village des Schtroumpfs, un lieu où chacun, avec ses talents, contribue à la vie et à la réussite. Tout d’abord, un grand merci à notre Grand Schtroumpf, le chef, pour son leadership sage et bienveillant. Il incarne cet esprit de soutien et d’encouragement qui permet à chacun de trouver sa place, de se sentir valorisé et de contribuer à la réputation de Truffaut, un peu comme le Grand Schtroumpf veille sur son village avec sagesse. À ma Schtroumpfette de tutrice, un immense merci aussi pour son accompagnement et sa patience. À ses côtés, j’ai pu observer des méthodes managériales que j’utilise moi-même dans le monde hospitalier. Elle m’a appris l’art de motiver les Schtroumpfs, de créer une ambiance de travail agréable, et de veiller à ce que chaque client reparte de ce village enchanté avec le sourire. Et bien sûr, à chacun des petits Schtroumpfs de Truffaut, merci pour votre esprit d’équipe et votre accueil. Qu’il s’agisse de la Schtroumpf Câline qui prend soin des clients, du Schtroumpf Bricoleur qui trouve toujours des solutions, ou du Schtroumpf Gourmand qui ajoute une touche de bonne humeur, vous êtes tous essentiels. Ensemble, vous créez un lieu où chaque visiteur vit une expérience agréable, un endroit qui dépasse le simple achat pour devenir un moment de plaisir et de partage. Je sais que ces temps sont difficiles, un peu comme les attaques répétées de Gargamel. Mais n’oubliez pas que, dans ce village de Schtroumpfs, c’est l’entraide, l’engagement, et l’espoir qui vous permettront de surmonter toutes les épreuves, grâce à chacun d’entre vous, à vos efforts et à votre sourire. Merci encore pour ce stage enrichissant, et longue vie au village de Truffaut ! PS: je suis rentrée avec des paillettes plein des yeux (et un peu partout aussi 😉)"

"C'est bientôt Noël et le choix des décorations est grandiose. Les maquettes sont magnifiques, comme d'habitude. Côté plantes, fleurs, du choix"

"n'achèterai plus jamais de fleurs coupées dans ce magasin. Leur manque de professionnalisme est flagrant. ils semblent incapables de créer des compositions florales esthétiques. Le samedi 18 octobre, nous avons acheté trois branches de fleurs et avons attendu qu'elles soient emballées. Une dame plutôt âgée est arrivée, et probablement en raison de l'affluence, elle a emballé les fleurs en moins d'une minute avant de nous les remettre. Insatisfaits du résultat, nous nous sommes allés vers la caisse pour payer et nous avons signalé notre mécontentement. La caissière, qui partageait notre avis, a appelé l'employée pour qu'elle refasse l'emballage. Cependant, celle-ci a refusé au départ, affirmant qu'elle ne connaissait qu'une seule façon de faire. Suite à l'insistance de la caissière, quelqu'un est finalement venu pour réemballer les fleurs. Mais après dix minutes, le résultat était identique. Pressés par le temps, nous n'avons pas pu rester pour discuter davantage. Ce n'est qu'une fois dans la voiture que j'ai remarqué que les fleurs étaient toutes écrasées, avec certaines feuilles cassées. Nous avons finalement décidé d'offrir cette bouquet à Truffaut sans demander de remboursement. Ce fut la dernière fois que nous avons été clients de ce magasin."

"Il est très grand, beaucoup de produits mais je n'ai pas trouvé ce que je voulais hélas. Mais j'y reviendrais pour prendre autre choses que j'ai vue aujourd'hui. 👍🏻"

"C'est un vrai plaisir que de visiter ce lieu. Une multitude de plantes, fleurs etc... J'y suis allée pour acheter une plante et suis repartie avec 8 pots plus 1 jouet et 1 promo sur Félix et 6 semis à faire soit même de légumes. Malgré mes 25 mn de route x 2 pour y aller franchement heureusement qu'il n'y a pas de boutique plus près car je me ruinerai. Bravo à l'équipe toujours à l'écoute du client."

"Nous aimons flâner chez Truffaut. D'habitude, c'est à Villeparisis, et c'est bien. Nous avons découvert hier le magasin de Servon, et nous avons été impressionnés par sa très grande taille et son calme. C'était vraiment très agréable. Nous n'y viendrons pas aussi souvent qu'à Villeparisis, car c'est beaucoup plus loin et assez embouteillé, de chez nous, mais le magasin valait franchement le déplacement !"

"N'ayant pas la main verte, j'ai ENFIN trouvé des conseils clairs et efficaces auprès des vendeuses de Truffaut Servon ! J'ai une très belle plante , toujours en excellente santé 🙂 Je recommande à 100% ce magasin. Vous y trouverez forcément votre bonheur !"

"Très déçue, un froid glacial dans tout le magasin. L'environnement n'est pas attrayant aux achats pour les fêtes. Même les plantes d'intérieur font la tête. Bon courage aux salariés. A Jardiland c'est chauffé !"

"Très bien magasin propre, plante de qualité. Dommage que certain produit soit si onéreux. Beaucoup de choix dans les plantes pour le potager, bambou ou autres plantes d'extérieur. Bel espace pour la présentation des barbecue et aménagement d'extérieur. Un rayon animaux juste incroyable avec énormément de choix en accessoires mais également en type d'espèces un gros plus son personnel. Beaucoup de choix dans les animaux marin d'aquarium ou en bassin. Bon conseil. Je recommande l'équipe est au top."

"Très grand magasin dédié au jardinage et à la decoration. Arbres et fleurs variés et magnifique. Très grand choix dans tous les domaines. De plus, vous y trouverez des vêtements de très bonne qualité, de la très belle décoration, des ustensiles de cuisine, des objets de travaux manuels, des livres, des produits locaux, des cosmétiques... Personnel sympathique et aidant. Grand parking."