Truffaut

"Un monsieur nous a orienté vers une charmante dame pour l’emballage de notre azalée, nous avons su plus tard qu’il été directeur du magasin. Le personnel est valorisé bravo!"

"Clients depuis la création de ce magasin, nous le resterons à coup sûr ! En effet, suite à un problème sur notre salon de jardin, nous n'avons eu qu'à nous louer de l'écoute, de la réactivité et du grand sens commercial du Directeur de Truffaut de la Ville du Bois. Merci infiniment."

"Bonjour Très déçu de l’attitude expéditrice d’une dame qui se reconnaîtra . Je voulais me faire plaisir. En mettant des plantes dans ma maison . La dame qui pour moi était censée me conseiller , m’a expédier soit disant ne pouvant plus répondre à mes questions car elle devait travailler 🤔🤷‍♂️ Très déçu !! Peu être un jour sans pour cette dame En tout cas je suis reparti sans l’article que je convoitais . J’essayerais dans une autre enseigne ."

"Très bon vendeurs savent où aider dans vos recherches de plantes et vous donner tout les conseils pour cette achat (plantation, arrosage et entretien)"

"Magasin très agréable et propre, belle qualité de plantes et matériels, beaucoup de choix et le personnel est très agréable et disponible"

"Nous nous déplaçons dans ce truffaut pour acheter et avoir des conseils pour nos oiseaux et nos cailles. Joey le vendeur de ce rayon est pour nous de loin le meilleur conseiller d ile de france concernant ce rayon. Il est a l ecoute donne énormément de bons conseils."

"Produits de qualité. Ambiance agréable, beaucoup de choix. Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin."

"J'ai fait l'expérience du shooting photo avec son animal et c'était vraiment une super idée originale qui c'est très bien passé à renouveler"

"Les vendeurs sont très sympa, la magasin est bien agencé, mais manque un peut de propreté au niveau des produits « le comptoir de Mathilde » beaucoup de toiles d’araignées qui sont surrement là depuis un moment"

"Nous avons apporté notre terrarium vide chez Truffaut et avons bénéficié des précieux conseils et de l’expertise d’Audrey que nous remercions chaleureusement. Sa gentillesse, son professionnalisme et son œil artistique ont largement dépassé nos attentes : le résultat est magnifique ! Nous reviendrons sans hésiter."

"Très satisfaite de l’accueil, de l’aide du personnel de caisse pour retrouver ma carte de fidélité. Les poissons achetés sont en parfaite santé. Je recommande ce magasin à 100 %"

"Je recommande ce magasin surtout Joe au rayon oiseaux, des très bon conseils, très bon accueil, vous renseigne très bien sur les gris du Gabon encore merci à Joé pour Kookie"

"Un grand choix, vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin. Le parking était presque vide, le magasin est immense et cerise sur le gâteau ouvert de 12h à 14h. La personne à la caisse était très souriante. J'ai mis 4 étoiles car les prix des salons de jardin sont hors de prix malheureusement."

"Magasin agréable avec un personnel disponible et compétent. Dommage que le rayon nourriture pour chiens manque de choix sur les friandises type jumbo."

"Magasin très mal entretenu, beaucoup d'allées sales et espace extérieur chaotique. Des plantes et fleurs fanées. Personnel absent si on veut un conseil!"

"Vendeur super compétent rayon oiseaux. Super bon conseil je vous recommande. À chaque fois je n’ai jamais été déçue."

"4 étoile car le personnel est génial mais les prix sont trop trop élevé et la qualité pas toujours au RDV. Je remercie encore le jeune homme qui était au rayon pour les nuisibles il y a quasiment 1 mois (je crois que le prénom était Geoffrey ou similaire) il m’a très bien conseillé pour un ultra-son aussi bien par téléphone que sur place ce qui m’a permis un passage rapide en caisse et une grande satisfaction car le produit fonctionne à merveille. Cependant vous êtes beaucoup trop cher, quand on regarde en ligne on voit que votre marge est astronomique. Je venais encore prendre quelque plantes tous les ans mais la c’est finit entre vos prix à Noël qui ne font qu’augmenter d années en années et la qualité en baisse mais les prix en hausse… plus aucune raison de venir. En tous cas encore merci à votre collaborateur."

"Le personnel était très agréable. J’ai très bien été conseillé. Le magasin a un large choix d’articles, il est bien rangé, propre et spacieux. On m’a apporté le produit jusqu’à ma voiture."

"Bel endroit où on est plongé dans les fleurs et la végétation. Et on est tenté de tout acheter pour que son jardin y ressemble. On trouve de tout y compris des jeux pour enfants, des sirops (à la sortie). J’y retourne régulièrement et avec plaisir"

"C'est toujours un plaisir de me rendre dans ce magasin. J'en profite pour me détendre et j'apprécie être entourée de verdure et de jolies fleurs 😉"

"J'ai mis du temps à  poster cet avis car Truffaut est un magasin où j'aime me rendre. Par contre, pour un enterrement le personnel du service fleurs coupées ne mérite même pas 1 étoile. Je m'y suis rendue un dimanche matin pour passer commande pour une composition pour un enterrement qui avait lieu le lendemain après-midi. Dans de telles circonstances, notre sensibilité est décuplée par la perte d'un être cher et la personne en charge des fleurs coupées et bouquets a été très désagréable et n'a fait preuve d'aucune empathie, même si elle n'a pas cherché à savoir quels liens j'avais avec le défunt, elle aurait dû être plus aimable. Sans prendre la peine de savoir à quelle heure avait lieu l'enterrement, elle m'a directement signalé que le délai était trop court et que ça n'était pas possible. J'ai tout de même demandé à voir le catalogue des compositions malgré son attitude qui laissait paraître que je la dérangeais. Résignée, j'ai donc décidé de faire ma composition moi-même en achetant les fleurs, la mousse et le support. J'ai donc demandé à cette personne de m'indiquer où je pouvais trouver le support et elle m'a envoyé au rayon des pots à l'extérieur, là-bas a-t-elle dit. Ne le trouvant pas, je suis revenue au rayon fleurs coupées, pour y prendre la mousse et juste en dessous, à mon grand étonnement, j'y ai vu les supports que j'étais censée trouver à l'extérieur selon les indications de l'employée. Je me suis donc demandé si elle avait voulu se débarrasser de moi. Après l'enterrement, en discutant avec d'autres personnes qui ont eu affaire à cette même employée pour la réalisation de compositions pour l'enterrement en question, j'ai partagé mon expérience et je n'ai pas été surprise des témoignages concernant leur commande avec cette même employée, très désagréable, manque d'empathie et façon de parler très sèche. S'il y a bien un évènement où l'on doit ressentir un minimum de compassion chez un fleuriste, c'est bien évidemment lors d'un décès, et c'est dommage que cette commerçante n'ait pas eu cette attitude bienveillante surtout chez Truffaut qui est un endroit plutôt chaleureux."

"Beaucoup de choix. Personnel très accueillant pour donner des renseignements. Les allées sont bien définies côté jardinerie et on trouve facilement ce qu'on cherche. Petit bémol sur les prix des plantes abîmées vendues quasiment comme les autres."

"Super visite des vendeurs avec de super conseil pour mon jardin avec une touche d'humour Un trés bon moment passé dans ce magasin"

"Un superbe magasin. Tarifs correspondant au standard de Truffaut. Une animalerie immense. Plus particulièrement le rayon oiseau. Superbe volière. Espèces rares. Vaste (très) choix de plantes et de végétaux. Des produits pour la maison. Un peu de tout pour tout le monde."

"Nous avons acheté 2 palmiers hier. Laurent nous a apporté des explications claires sur les différents types exposés puis est venu avec nous jusqu'à la voiture pour nous aider à les charger ! Vraiment super sympa !"

"Impossible de trouver du terreau sans tourbe dans ce magasin : des montagnes de sacs de toutes marques et TOUTES ont de la tourbe. Au rythme actuel où vont les choses, l'épuisement puis la disparition des tourbières, bien trop lentes à se régénérer, est inéluctable. C'est pourtant un écosystème riche, diversifié et rare, qui régule l'hydrologie de régions entières et qui constitue des puits de carbone capables de stocker d'immenses quantités de CO2. Truffaut : vous n'êtes pas capables de trouver des fabricants qui agissent avec responsabilité ? Personne chez vous ne se pose de questions sur l'impact qu'ont les produits que vous vendez sur la nature ? C'est dommage pour une enseigne comme vous pour ne pas dire affligeant. SUITE A LA RÉPONSE DE TRUFFAUT : Les références que vous citez n'étaient pas présentes en magasin. J'ai demandé à vos conseillers : ils étaient bien embêtés de n'avoir rien à proposer. Et votre proposition d'aller sur votre site Internet n'a aucun sens : si je me déplace en magasin c'est que je cherche à repartir avec ce dont j'ai besoin sans faire demi-tour avec rien dans mon caddie. Sur internet, beaucoup de choix beaucoup plus vertueux et moins chers que Truffaut s'offrent à moi. Votre force devrait être la disponibilité en magasin et vous avez failli à cette mission. Dommage."

"Je suis un peu surpris de voir que les cadres dirigeants de ce magasin n’aient pas vu la quête d’une dame du voyage qui demande de l’argent sur « leur » parking.. En 10 jours je l’ai aperçu 4 fois et me faire intercepter à chaque fois pour on ne sait quel genre de stratagème.. Les clients ne savent plus où se stationner pour l’éviter.. Il faut quand même regarder un peu ce qu’il se passe à l’extérieur de son magasin de temps en temps ?"

"On retrouve quasiment tout ce qu'il faut pour les animaux domestique. Le quasiment tout, c'est quand on a des besoins très spécifiques, et qu'il faut s'en remettre au bricolage. C'est un havre de paix il n'y a pas de cris (d’enfants), pas d’enfants mal élevés qui courent partout. C'est limite un sanctuaire où on vient la tête chargée et on repart zen. Il y a une partie avec les poissons, pour les chats les chiens les lapins et rongeurs les oiseaux, et les ruches. À chaque fois il y a de la nourriture et de l'habitat. C'est très premium. Il y a la partie verte bien entendu ( autant pour les appartements que pour les maisons). Du matériel, engrais, plants et graines, toute une zone dédiée aux fleurs et aux plantes, zone à l'intérieur et zone à l'extérieur, une partie pour les activités ludiques d'enfants, barbecue... et bien sûr pour Noël il y a toute la partie décoration dès octobre. Les vendeurs(euses) et les hôtes(ses) de caisse sont du métier ou simplement passionnés. On n’a pas l'impression de débarquer comme un chien dans un jeu de quilles. Même sans venir pour un besoin spécifique le fait de se balader dans les allées déjà ça détend l'esprit ensuite on découvre toujours des nouvelles choses, qui pourrait nous faire embellir nos appartements et maisons, ou tout simplement développer une nouvelle passion. Truffaut devrait être remboursé par la sécurité sociale..."

"Extérieur couleur lavande cette année Toutes les plantes viennent de chez Truffaut,la ville du bois."

"Super magasin, bien agencé avec beaucoup de choix. Personnel sympa et de bons conseils, surtout au rayon animaux. Je recommande ! Merci à Loriane pour ses super conseils sur les bettas ! Très pro, passionnée et à l’écoute. Un vrai plus dans le magasin."

"Difficulté à connaître le prix de certaines plantes, surtout les petits pots dans vivaces. Pas de repères pour trouver l'arbuste que l'on recherche. Sinon belle qualité!"

"J'y suis allé pour demander conseil pour ma plante, un olivier, qui avait perdu toutes ses feuilles. Toutes les personnes rencontrées ont été accueillantes face au débutant jardinier que je suis. J'ai eu non seulement des conseils, très clairs, mais en plus , expliqué comment en prendre soin, choisi le meilleur engrais. Plus que des conseils techniques, j'ai eu l'étonnement et le plaisir d'avoir des rencontres humaines ! Merci à Arnaud pour votre professionnalisme !"

"Le magasin est super bien agencé, les équipes très chaleureuses et le magasin est vivant les rayons sont très bien approvisionnés"

"Balade Truffaut Ville du Bois Très agréable avec le soleil. Tres beau choix pour le fleurissement pour cette période hivernale de notre balcon De belles pépites . Et de nouveaux pics"

"Achat ce jour dans cette animalerie . De beaux oiseaux en parfaite santé et assez rare veuve dominicaine et astrid saint Hélène. Les conseils de Joé sont précieux . Un vrai passionné et fin connaisseur. N’hésitez pas à lui demander conseil !"

"Le jeune vendeur du rayon oiseaux est juste tres professionnel et passionné Tres agreable, un surtout il sait de quoi il parle. J ai découvert ce magasin et j y retournerai avec plaisir surtout pour le rayon oiseaux. Merci a lui pour cette superbe vente"

"Toujours aussi beau ce magasin à l’époque de Noël,🤩🤩🤩. Si ce n’est le plus féerique de toutes les jardineries. Tout est réalisé avec goût, finesse et élégance. Petit regret le 23 décembre, les décorations étaient sur le point d’être enlevées😕. Une ouverture prochaine sur Mâcon?Belleville?Villefranche sur Saône ?"

"Avis modifié en décembre 2024 (initialement 5/5) Je mets 1/ 5 pour service client déplorable de la part de la hiérarchie décisionnaire. J'ai acheté des centaines d'euros de fausses plantes chez Truffaut sur plusieurs semaines et 3 vraies dernièrement. J'ai alors saisi un livre qui se trouvait au même rayon que les dites plantes avec aucun signalement de les livres ne sont pas remboursés. Quand je rentre chez moi, je réalise que sur les 3 vraies plantes, juste 1 se trouve dans le livre et que c'est bourré de conseils dont je n'ai absolument pas besoin. Je décide de ramener le livre. On me répond : on ne rembourse pas les livres. C'est marqué sur le ticket. Réponse : donc il faut payer d'abord pour être informé que ce n'est pas remboursé? Madame la responsable Untel se déplace et me dit on ne peut pas. Désolée. C'est écrit en rayon. Il faudrait appeler madame trucmuche. Réponse : je suis en situation de handicap et je n'ai pas la force d'appeler pour qu'on me fasse tourner en rond. J'ai acheté des centaines d'euros de plantes artificielles chez vous. Vous ne pouvez pas me faire un geste co? A ce moment, n'étant pas certaine d'avoir loupé l'information, je ne réplique pas quand on me dit c'est écrit en rayon. J'assume mes prétendues responsabilités et je laisse tomber. Je fais d'autres achats. Je retourne au rayon des vraies plantes et PARTOUT il y a des présentoirs à livres pour vous inciter à vous lancer dans le jardinage intérieur. NULLE PART n'est indiqué (photos à l'appui) à TOUS les présentoirs que les livres ne sont pas remboursables. Vous savez très bien ce que vous faites : prendre le client pour un demeuré. S'il ne s'intéresse qu'aux plantes, il n'ira pas au rayon LIBRAIRIE où de trouve alors la fameuse information. Il fera comme moi, il saisira le livre et attendra d'être rentré chez lui pour réaliser que ce livre ne lui sert à rien hormis prendre de la place chez lui qu'il n'a pas dans son petit appart. Alors vous répartissez PARTOUT des présentoirs à livres (J'en ai compté au moins 3) avec nulle part mentionné que ce n'est pas remboursable. 15€ le livre, ok, ce n'est pas un livre du 18em siècle avec une superbe reliure. Mais c'est une question de principe. Et là, vous n'en avez pas. Oublier de préciser l'information à 1 présentoir est une erreur humaine. Omettre volontairement de préciser l'information à tous les présentoirs est une ARNAQUE. Les vendeurs sont très gentils et serviables. Le magasin est bien fourni. Je l'adore pour les plantes qui s'y trouve donc bien-sur que j'y reviendrai. Ai-je le choix pour ce type de produit si je veux les voir et non passer par internet?? Double peine. Je reviendrai non sans amertume. Ça va me rester en travers de la gorge et la méfiance est désormais de mise. DOMMAGE."

"Truffaut de La Ville du Bois était pour moi le plus jolie et le plus agréable pour Noël 🎄. Tout y est magnifiquement rangé par thème et par couleur, c’est un régal pour les yeux. Les yeux des grands et des petits sont émerveillés, un vrai bonheur. Nous y sommes allés et cette année c’est moins festif, pas de lumière dehors et à l’intérieur moins de choix que les autres années et moins ouah .. Cela reste quand même joli mais un peu déçu. Impatient d’y retourner encore pour les prochaines décorations de noël 🎅🏻."

"Ce magasin est dingue. Toujours de la variété et des produits de qualite. J'ai été encaissée (vers 16h30) par une vraie Beauté aux cheveux bouclés, avec son accueil de qualité."

"Je voulais partager mon avis sur ce magasin, où l'accueil est très chaleureux et où les vendeurs sont proches de leurs clients. La patience et les bons conseils des vendeurs en aquariophilie méritent une mention spéciale. Un grand merci à Loriane pour son accompagnement précieux lors de la sélection de notre betta."

"Emballage des fleurs à fuir !!! J'ai demandé un emballage pour une orchidée à offrir cet après-midi. L'emballage n'est ni fait ni à faire. Il est bâclé, certaines parties du papier ne sont pas coupées mais déchirées. La moitié de la plante est cachée. Ce n'est pas un emballage pour une orchidée. C'est une honte. L'employée n'a mis aucune bonne volonté, ni aucun professionnalisme. Gardez le plastique d'emballage des orchidées initial, c'est plus joli que ça ! Autres points tout de même positifs, le magasin est propre, avec de nombreux choix et de superbes plantes et fleurs !"

"Quel magnifique boulot ! En cette période, un vrai bonheur de voir THE décoration de Noël ! Bravo aux équipes ! On profite pour faire quelques achats ! Belles fêtes de fin d'année ! 🎄🎁"

"Je connaissais le Truffaut de Servon (dans le 77, près de Brie Comte-Robert) mais pas celui de La Ville du Bois. J'ai été particulièrement impressionnée par sa taille. Un grand espace pour les arbustes et arbres, à moitié dehors et sous serre. En revanche, il pourrait y avoir plus de plantes, au vu, justement, de l'espace sous serre. Les allées étaient espacées (ce qui est bien en tant de pandémie) mais il pourrait y avoir plus de choix de plantes en pots. Pour ce qui est des arbres et arbustes, par exemple, seulement 5 lauriers (dont 2 roses foncés et le reste blanc, alors qu'il existe une foultitude de couleurs !) à 109€ (je précise le prix car il existe d'autres formats, plus petits à une 20aine d'euros et d'autres plus grands, avoisinant les 160€) dont la plupart sont couverts de pucerons ! 😱🤦🏼‍♀️ A ce prix là, on est en droit d'espérer des plantations saines ou alors, il faut que le prix soit en conséquence et dans ce cas, faire moitié moins cher ! Côté petits lauriers (ceux à une 20aine d'euros), ils avaient l'air abîmé et mal entretenu. Dommage ! En fait, quand on arrive, on a l'impression qu'il y a du choix car il y beaucoup de variétés mais quand on regarde bien attentivement, finalement, il n'y a que peu de choix, dans chaque type d'espèces. Côté animalerie, beaucoup de choix d'arbres à chats (je n'en ai jamais vu autant !) et de caisses de toilettes. Beaucoup de choix d'animaux aussi (plusieurs chatons, plusieurs chiots). Côté espace déco/maison/vêtements quelques choix de paillassons, rien de fou, un espace loisirs créatifs pour des choses relativement basiques (mais comme partout j'ai envie de dire. Si vous cherchez quelque chose de plus précis et plus pointu, ce n'est pas dans ces endroits là que vous les trouverez !), un grand choix dans les parfums d'ambiance (marques Durance, Esteban, Yankee Candle...), quelques articles de la marque Derrière La Porte (mais trop peu à mon goût !), un grand rayon vêtements. Très impressionnée par le rayon de sirops Monin. Bravo !! 👏🏻👏🏻 Bref, il est agréable de déambuler dans ce Truffaut et malgré quelques déceptions, nous avons pu y acheter quelques affaires. On y retournera pour voir les décors de Noël afin de voir si celui-ci est meilleur que celui de Servon en terme de décos ! 😄"

"Venue pour composer un bouquet de fleurs et des boutonnières pour mon mariage. J'aimerai remercier Julie pour ses conseils, son accueil, son sourire et sa gentillesse. Et surtout le super , magnifique bouquet rose vintage !!"

"J'adore faire mon tour dans ce magasin toujours très agréable. Aujourd'hui, 9juin 2021 j'ai pris des photos des plantes,fleurs, et il y a un rayon de fausses plantes assez jolies. Les vêtements sont toujours très élégants du beau classique. Il y a un espace chaussures. De la belle décoration ou objets cadeaux. Des produits à base de miel Pain d'épices, nonnettes et bien sûr du miel. Des boissons comme du jus d'abricot... C'est toujours un plaisir de découvrir les nouveautés du moment."

"Magacin bien agencé. Large choix de fleurs et de plantes intérieurs /extérieurs toutes saisons, kit massif fleuri toute l'année. Décoration nombreuses et variés. Le rayon animalerie revira les grands et les plus petits. Peu d'attente en caisse en semaine. Personnel souriant et accessible. Parking gratuit."

"Implantée proche des axes N104 et N20, la jardinerie Truffaut La Ville du Bois est facile d'accès pour tous. C'est après un court passage légèrement décevant dans un centre commercial proche, que nous nous sommes décidés à y venir. En effet, cette enseigne est aussi représentée dans notre région. Nous savions que c'était une valeur sûre. Le large éventail de produits proposés fait plaisir à voir. Que vous soyez en maison ou en appartement, vous y trouverez forcément votre bonheur. Nous sommes d'ailleurs reparti avec deux plantes en pot repérées chez nous il y a quelques jours pour offrir à nos hôtes et guides Parisiens. Les articles proposés sont de bonnes qualité, le rapport qualité prix sans reproche. L'ensemble des rayons présente bien, la surface au sol bien occupée. Les personnes à mobilité réduite ♿, peuvent s'y déplacer aisément. À noter aussi la possibilité de trouver de nombreuses choses pour nos compagnons de vie. L'espace petits articles de bricolage est très complet pour organiser les activités avec les petits enfants. Nous y avons trouvé les mêmes valeurs que dans le magasin de notre région. Le personnel y est tout aussi agréable et compétent. Notre visite était agréable, nous avons eu l'occasion de pouvoir nous entretenir avec les conseillères (és) de vente. En août, en pleine semaine, le flux de client reste relativement calme."

"Magnifique et immense magasin! Jamais vu autant de choix quelque soit le rayon. Personnel hyper gentil (animalerie). de la deco africaine dans tout le magasin, jeu pour occuper les enfants. C est joli, il y a de grands couloirs pour circuler avec les caddies. Vraiment au top! il y a aussi des plantes a -50% ce qui est super je trouve pour leur donner une seconde vie. J ai adoré! Ca fait loin de la maison mais ca vaut le detour."

"Endroit très sympathique nous sommes bien accueillis.. On peut trouver toutes sortes de choses pour les chiens les chats vêtements croquettes nourriture complète pour les oiseaux aussi les poissons les poules et les canards aussi beaucoup de fleurs beaucoup de variétés des vêtements des livres aussi des choses pour décorer pour Noël et plein d'autres choses et cetera et cetera"