Truffaut

"Je mets un point d'honneur au rayon animalerie et plus particulièrement à l'aquqriophilie. Trop souvent nous sommes mal conseillé et à Truffaut ils sont au top. De vrais conseils de pro qui connaissent bien le domaine et vendent uniquement dans le respect des espèces aquatiques. Je recommande les yeux fermés si vous voulez de vrais conseils et un aquarium qui tourne sans soucis."

"Lieu très agréable. Manque un choix d’arbre mais très bon choix pour les plantes d’intérieur. Peu de choix aussi au niveau librairie enfant (mais c’est pas le secteur premiers du magasin)"

"Bonjour quelle déception J'ai acheté hier des poissons des cichlides avec ma fille j'ai déjà acheté plusieurs fois des poissons chez truffaut j'ai suivi les recommandations précédentes des vendeurs qui m'avait dit de bien laisser le temps de remettre en température l'eau du sac et de mettre les poissons avec une épuisette malheureusement se matin 3 sur 4 étaient mort j'ai donc appelé le magazin la personne au téléphone me dit de passer avec les poissons mort et la facture En arrivant au magasin le vendeur le meme qu'hier m'a signalé que c'était de ma faute et que j'aurais du mettre de l'eau au moins 5 fois dans le sac avant de les mettre dans le bac et donc qu'il n'échangait pas mes poissons 70 euros en passant mais en plus il etait très fermé et un peu sec alors que pour la vente il avait été charmant... Je ne pense pas revenir chercher quoi que ce soit chez truffaut quelle déception Vous m'avez pas rappelé malgré le fait de vous avoir laissé mes coordonnées Bonne journée"

"Des années s'en aller chez truffau que de changement hâte de voir le collection halloween et Noël"

"Excellente expérience.. Personnels très agréable, de bons conseils , toujours le sourire...même le dimanche !"

"Super moment à la foire de Pau ! Nous sommes passés sur le stand de Truffaut, et c’était une très belle découverte. Beaucoup de choses à voir, et surtout un atelier génial pour les enfants avec du rampotage 🌱. Une activité ludique et éducative qu’on aimerait retrouver les prochaines années. Merci à Sébastien et Nathalie pour leur accueil et leur bonne humeur, vraiment une expérience à réitérer !"

"Petit tour a la foire expo, et découverte atelier de rempotage fort sympathique avec de bonnes explications."

"Merci pour le super atelier de Sébastien et Nathalie à la foire et merci pour tout, on a même pu embarquer un pot de fleur avec nous fait par nos soins dans l'atelier."

"Merci à Nathalie et Sébastien pour l’animation à la foire de Pau! Mes filles étaient ravies de l’atelier de rempotage"

"Nathalie et Sébastien on était très accueillant et on proposé des ateliers de jardinerie très sympa de rempotage pour les petits à la foire de Pau en Septembre 2025. Je n’hésiterai pas à me rendre chez Truffaut afin de recevoir leurs conseils et expertises !"

"Nous avons participé à l’atelier rempotage de pensées avec l’enseigne Truffaut à la Foire de PAU et c’était une superbe expérience ! L’animatrice était très agréable, pédagogue et souriante. L’activité était parfaitement adaptée aux enfants : mon fils a adoré mettre les mains dans la terre, rempoter ses pensées et il était très fier de repartir avec son joli pot et son tablier. Merci pour ce moment ludique et enrichissant !"

"Super atelier rempotage pour les enfants , ma fille était ravie. Merci a Nathalie pour son enthousiasme et sa gentillesse"

"Très content de votre rencontre sur la foire de Pau Merci a Nathalie et Sébastien"

"Merci à Sébastien pour tous ces conseils ! mon fils est ravi de l'aquarium acheté hier pour son anniversaire, y'a plus qu'à mettre en pratique ( en eau 😉)👍."

"Ma fille a débuté l'aquariophilie le weekend dernier. Grâce à Sébastien et ses précieux conseils, nous avons pu faire plaisir à ma fille, tout en respectant le bien être animal. Merci beaucoup"

"Merci Sébastien pour vos précieux conseils pour l'achat de nos poissons. Magasin et personnel au top !"

"Des lapins et autres rongeurs étaient visiblement en détresse à cause de la chaleur : l’air ne circulait pas et la climatisation était insuffisante. Plusieurs gamelles d’eau étaient complètement vides, ce qui est inacceptable. Pendant ce temps, le vendeur, seul, devait gérer un flot constant de clients au rayon poisson. Le vendeur est passionné et fait tout ce qu’il peut, mais il est impossible pour lui de tout gérer. La responsabilité incombe entièrement à la direction, qui laisse les animaux et son employé dans ces conditions. Je considère cet avis comme un avertissement : si je reviens et constate que rien n’a changé, je me verrai dans l’obligation de signaler ces manquements aux autorités compétentes. Le bien-être des animaux doit être une priorité."

"Plantes pour l'extérieur carbonisées par le soleil et pourtant toujours en rayon .... C'est un peu comme si on présentait de la nourriture avariée dans une vitrine de restaurant.. Même après une remarque à une personne du magasin qui je pense était en job d'été cela n'a pas eu l'air d'intéressé grand monde .. Nous avons rapidement était ailleurs et nous avons trouver notre plante le même jour et dans un état complètement différent pour moins cher en plus.. Je n'ai pas l'habitude de mettre des 3 étoiles mais là je pense que les responsables doivent prendre le taureau par les cornes...ce n'est pas digne de cette enseigne"

"J’ai eu les conseils de deux conseillères clientèle, une d’extérieur et une pour les plantes intérieures, très adorable et compétente. Merci pour votre accueil et pour vos réponses à toutes mes questions."

"Un grand merci à yann de m'avoir assemblé mon aspire feuilles ce jour ! Vraiment adorable ! Au top !"

"Un message pour la Direction Venue ce jour alors que la météo était déjà chaude , svp pourriez vous envisager des brumisateurs et des ventilateurs plafonniers ? Ça n abîmerait pas les plantes Un peu de bienveillance pour vos employés ainsi que vos clients ....."

"Je prends mes pieds de tomates bio depuis des années. Large choix pour les animaux dont un rayon poisson où l'on trouve tout ce qu'il faut. Rayon déco également très sympa."

"Très bonne expérience !! Le magasin est complet, avec un large choix et Karine a été très bonne conseillère et très douce lors de notre passage en caisse. Je recommande 😊"

"Très bien conseillé par Anne-Marie pour nos achats de deux lampes, amabilité et professionnalisme"

"Bonjour, je me suis rendu ce jour ( 18/06/25) dans votre magasin afin d acheter un cochon d Inde femelle que ma fille avait repéré depuis une semaine. Je demande à la vendeuse animalerie que je souhaite donc la femelle choisie, et la ellle me réponds qu’elle ne vend les femelles que par deux !! Cette dernière m explique en effet que contrairement au mâles, elles sont plus sociables et sont donc vendues que par deux ! Je lui rétorque que comprenant même que tout les animaux préfèrent vivre à plusieurs, il n est écrit nul part qu il y a une obligation d achat en duo et que si on vient pour acheter un cochon d Inde a 40 euros , ce n’est pas pour repartir avec deux à 80 . Sachant que ma fille en a déjà un à la maison , je ne crois pas à la raison de la sociabilité ( puisque un autre compagnon à la maison) mais plutôt à une vente forcée et illégale puisque non indiquée ( il y avait deux mâles à vendre et 5 femelles, donc sûrement les femelles à écouler , et vu le nombre impair de femelles , je me pose aussi la question sur cette vente par deux ….. Ma fille est partie avec les larmes aux yeux( ayant déjà depuis une semaine choisi une des femelles avec son nom , ) ne comprenant pas qu’on nous refuse la vente car pas d achat doublé! Je suis donc très mécontent de cette attitude , alimentée d une vente forcée, et illégale ."

"J’ai mis un aquarium chez moi, J’ai pris quelques poissons à Truffaut et d’autres à Jardiland. Tous les poissons de Truffaut sont morts dans la semaine. En sachant qu’il y en avait six, ceux de Jardiland sont en très bonne santé, Nous nous sommes dit que c’était l’eau qui avait un problème, nous sommes alors allés faire tester l’eau à Jardiland et après à Truffaut et rien à signaler. Donc nous avons décidé de reprendre quelques poissons à Truffaut. Nous avons pris pour 30 € de poisson, et ils n’ont pas duré plus de deux jours. Donc nous avons décidé de repartir à Truffaut encore avec un petit flacon d’eau où on nous a dit que l’eau était très bien donc nous avons expliqué notre problème, on nous a dit que c’était pas de leur faute. En regardant leurs aquariums il y avait des poissons morts à l’intérieur, Nous avons aussi acheté un combattant au début à 25 € a qui au bout d’une semaine il a eu une maladie avec toutes les nageoires qui ont pourri, donc on nous a vendu un produit à 40 € pour faire un traitement qui n’a servi à rien. Déjà que attendre à l’animalerie une personne, il faut compter au minimum 20 minutes. En tout nous avons mis pour plus de 60 € de poisson, aucun n’est encore en vie et aucun d’entre eux n’a duré plus de deux jours Et nous avons eu aucun geste de la part de Truffaut. Donc si je dois vous conseiller aller plutôt à Jardiland, qui sont de très beaux conseils, et les poissons se portent à merveille."

"Au top, on est venu demander conseil car nos plantes étaient infestées d’insectes, et on sait maintenant la conduite à tenir, l’expérience était encore plus agréable grâce a l’efficacité et la bonne humeur de Nathalie."

"Un accueil très agréable merci beaucoup à Anne Marie pour sa bienveillance pour tout ses conseils qui sont très riche. Une personne qui est passionnée par son travail. Merci à Nathalie pour son grand sourire à la caisse."

"Concernant le magasin de Lons (64), tout était parfait en ce lendemain d'Ascension. Un très bon contact au rayon animalerie avec Sébastien. Cette bonne impression s'est confirmé avec Karine lors du passage en caisse."

"J’aime ce magasin de plantes, ils proposent des produits de qualités, les conseillères sont avenantes, souriantes . Il y a de tout pour les animaux aussi. Mais aussi la maison. Les jardins l’ameublement"

"Sébastien est très agréable, nous avons eu toutes les informations que nous voulions"

"Énormément de choix, grande diversité de plantes, néanmoins plus de stock de terreau pour géraniums, prix mélangés et donc mauvaise surprise en caisse. Personnels accueillant."

"Merci beaucoup à Yann qui est très professionnel et est très sympathique. Il connaît parfaitement les outils motorisés de jardin. Il donne de bons conseils et teste sur place ! Merci aussi à Pascal qui est très serviable. Les employés sont très serviables entre eux et avec le client. Je recommande vivement. Même si pour ma part, je ne m’approche pas de l’animalerie..."

"Karine à été d'un accueil excellent ! J'ai trouvé toutes les plantes que je voulais 😍"

"LA Jardinerie de Pau, en effet, ce magasin propose un grand choix de végétaux mais aussi de mobilier et décor pour le jardin. Ce que j’apprécie surtout se sont les conseils et plus particulièrement l’accueil de Karine suite à un petit soucis que j’ai eu avec un Rhodenderon, elle n’a pas hésité à me faire un avoir. Merci à elle et à toute l’équipe"

"Merci à Sébastien pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils au rayon animalerie. Il a su répondre avec précision et gentillesse à toutes mes questions, et son expertise m’a vraiment aidé à faire le bon choix."

"Petit sortis en famille ce dimanche pour flâner dans les rayons de Truffaut. Malheureusement, mon fils est tombé dans un rayon de sirop et a cassé 3 bouteilles. Rapidement une équipe est venu à notre rencontre et nous a indiqué les toilettes et c'est très largement inquiété de savoir si mon petit garçon n'était pas blessé. Merci à Sébastien, Rose et Cédric pour leur empathie et leur gentillesse."

"Très bien renseignée par Anne Marie, merci pour ses conseils sur les plantes intérieures"

"Je tiens a remercier Madame Anne Marie pour ses conseils. J'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. C'est toujours un plaisir de tomber sur une personne aussi passionnée et investie dans son travail. Merci encore !"

"Sommes allées chez Truffaut car nous avions un souci. Nous nous sommes adressées à Yan .Nous avons échangé et cette personne a été à l'écoute. Il nous a bien expliqué et de plus très gentil. Merci à lui. On aimerait en rencontrer souvent comme lui. Bravo."

"Nous nous étions rendus au rayon animalerie après avoir soigneusement préparé notre aquarium depuis plus de quinze jours, conformément aux conseils du service de la concurrence, dans le but d'accueillir nos poissons dans des conditions optimales. Malheureusement, l'accueil de la vendeuse a été extrêmement décevant. Celle-ci s’est montrée particulièrement froide, peu professionnelle, avec son attitude interrogative, presque agressive. Nous avons eu le sentiment qu’elle cherchait davantage à décourager la vente qu’à nous conseiller. Elle justifiait ses propos par la volonté de protéger le bien-être des poissons, ce qui pourrait être louable si cela n’était pas en total décalage avec les conditions d’entretien observées sur place : certains poissons, notamment les combattants, dépérissent depuis plusieurs semaines dans de petits bocaux manifestement inadaptés. Nous ne sommes pas un cas isolé : les deux clients précédents ont également quitté le magasin sans rien acheter, visiblement déçus par leur expérience. À la suite de cette situation, nous avons tenté de faire part de notre mécontentement à un responsable. À la caisse, nous avons demandé à parler à un supérieur, mais personne n’a été en mesure de nous fournir un nom ou une quelconque coordination. La caissière, dont l’attitude s’est révélée elle aussi désagréable et dénuée de professionnalisme, a simplement affirmé ne pas connaître le responsable du magasin, ce qui est particulièrement inquiétant. Face à ce manque de considération et de sérieux, nous avons finalement choisi de nous tourner vers une autre enseigne, où nous avons été accueillis avec écoute, courtoisie, et des conseils bien plus cohérents et sincères, réellement orientés vers le bien-être des animaux."

"Milieu d'après midi. En attendant le vendeur et non le 'conseiller en animalerie' et souhaitant acheter des plantes pour mon aquarium, je promène mon regard sur les différents aquariums. Ils sont pour beaucoup dans un état nécessitant une intervention humaine afin de les nettoyer/décaper car ils sont franchement sales (pour être poli). Et là, rapidement , je dénombre au moins 3 poissons morts plus deux Betta splendens/combattants en train de mourir. (Dont un malade). Le vendeur me dit le savoir depuis le matin.... Mais cela ne le tracasse pas plus que ça. Il me sort la facture puis disparaît faire sa mise en rayon. Je trouve ça désolant et plus que limite point de vue éthique lorsque l'on vend des êtres vivants. A part ça, le magasin est bien entretenu, bien approvisionné et les prix sont dans la norme."

"Écœuré, je n'ai pas d'autre mots. Permettez-moi de vous dire que je suis scandalisé lorsque je vois les prix arboré concernant les sapins de Noël : une honte ! On se retrouve aujourd'hui avec des sapins Label Rouge, avec des prix pharaoniques. Un Nordmann 150/175cm pour 60€ ??? Je pense qu'une explication s'impose. Vos conifères viennent d'Ukraine pour coûter aussi cher? A moins que ce ne soit encore des normes européennes à la noix pour faire plaisir aux écolos? On nage vraiment en plein délire et tout ceci dans l'indifférence général. Petit rappel: 60€ = près de 400Francs. Pas si sûr qu'à l'époque on déboursait 400Fr pour un sapin que je sache ! Les années passent et les prix augmentent inéluctablement. Peut-être est-ce là une stratégie pour dégoûter les français d'acheter un sapin et de fêter Noël ??? A ce rythme là, je pense que nous sommes sur la bonne voie ! Votre enseigne n'est cependant pas la seule avec ces prix injustifiés, mais vous obtenez tout de même la palme avec votre Label Rouge. Toutes mes félicitations, pour la première fois, cette année je me passerai d'un sapin pour les fêtes. Vous avez encore de beaux jours devant vous à vous templir les poches, tant qu'il y aura des consommateurs qui achèteront sans réfléchir... Vous parlez d'une féérie pour les fêtes... Je suis tout simplement scandalisé et amer."

"J'adore aller tous les dimanche, je trouve pas mal de plantes, terreaux, pot de fleurs. Le seul bémol c'est le prix, un peu plus chère"

"Honteux! Pauvres insectes enfermés dans des boites en plastiques entrain d’agoniser… déjà que les animaux en cage c’est limite, mais alors là c’est trop! Ça n’a pas l’air de déranger les employés qui passent devant et entendent forcément le cri de détresse de ces pauvres insectes 😔 Il faut interdire ce genre de commercialisation en 2024 🤬"

"Magnifique composition pour un enterrement, réalisée par Emma, très agréable, du Marché aux fleurs. Elle a été très à l'écoute de mes goûts, le résultat correspond tout à fait à ce que je voulais, amélioré par ses idées. Elle l'a réalisé en un temps record."

"Super on y trouve pleins de choses pour beaucoup de sorte d’animaux Hôtesse de caisse pas très agréable par contre"

"Mon dieu il y à longtemps que je n’y avais pas mit les pieds. Que les prix ont super augmentés un beau pot pour y planter des fleurs que j’ai payé y’a 6 ans y est encore 9€. Aujourd’hui 39€ mon dieu l’accident qui m’a frappé a du me touchée aussi la tête alors que c’est que mes jambes. Mais bon il y a toujours de belles choses Et je vais faire comme la femme que j’avais devant la caissière lui demande si elle a la carte du magasin très gentiment et elle de ton sec lui répond et bien sûr et vous m’en verrez par mail la note et la facture. Là ça a été plus fort que moi faut être riche pour se faire envoyer sa note et sa facture par mail ?????"

"Tres grand choix d'articles, personnel disponible et parfois très sollicité, alors on patiente et non ne s'enerve pas :) Outre les traditionnelles plantes d'intérieur et d'extérieur, vous trouverez ici des articles pour vos animaux, chien, chat, furet, poisson, rongeurs, oiseau mais aussi pour votre nac Quelques articles de mobilier de jardin, grand choix de pots et jardinières Une zone qui s'agrandit d'année en année : l'épicerie sucrée et salée, avec des produits de qualité, pour une part bio (en croissance) Et évidemment, il est ouvert le dimanxhe, ce qui en fait une destination de choix avec les petits qui seront ravi d'aller admirer les aquariums et vivariums peuplés de créatures mignonnes ou un peu effrayantes !"