Truffaut

"Très bon accueil, joli magasin"

"Magasin agréable pour trouver des idées de jardinage et décoration avec des plantes d'extérieur qui bénéficient de 30% de remise ce week-end, à saisir !"

"Le magasin est très beau et agréable dans l’ensemble, on adore s’y promener. En revanche, grosse déception concernant les plantes, surtout les bonsaïs. Nous en avons acheté deux en l’espace de 4 mois et chacun d’eux a été infesté par des parasites peu de temps après l’achat : cochenilles pour l’un découvertes seulement deux jours après l’avoir ramené, et aleurodes pour un autre, alors même qu’ils n’avaient eu aucun contact entre eux. résultat : tous nos bonsaïs ont perdu leurs feuilles très rapidement… et sont finalement morts…"

"Je ne mets que trois étoiles car malgré que le magasin soit agréable, lors de ma visite hier après-midi, j ai été témoin d une altercation entre un employé et son manager. Celui ci était véhément et menaçant envers son collaborateur. Je peux comprendre que l on fasse des remontrances mais pas de cette façon violente et surtout pas en présence de la clientèle. Cela c est passé au service pépinière extérieur."

"Petite visite à Truffaut Metz ! C’est un formidable magasin avec du personnel agréable et souriant. Beaucoup de choix de produits pour toutes les saisons. Je recommande ce magasin 😉"

"Venu pour l’achat de notre tout premier aquarium pour notre fils de 8 ans. Nous avons été servis par Nicolas au rayon animalerie et nous sommes ravis. Avec ses conseils, ses anecdotes et sa passion il nous a aidé à choisir notre matériel, nos produits, nos plantes et nous a même proposé son aide pour choisir nos futurs poissons. Il a fait preuve de beaucoup de patience et de sympathie malgré le monde en ce samedi. Nous le remercions énormément, nous avons maintenant un aquarium magnifique !"

"Beaucoup de choix...directeur très aimable...peut-être mettre des encarts plus visibles lorsque les plantes sont à 50%..sinon rien à redire truffaut toujours parfait"

"Magasin agréable et personnels très serviables et surtout très aimables.Et de très bon conseils"

"Très déçue de ma visite.j'ai découvert truffaut à tregeux qui est un magasin magnifique, bien entretenu et du personnel passionné. En rentrant de vacances je cherche le magasin le plus proche de chez moi (100km) et donc visite aujourd'hui, et ... ben rien, pas grand chose en rayon, les plantes d'intérieur tristes et desséchée qui servent uniquement d'abris aux araignées. Heureusement pour me consoler j'ai pu aller au jardiland qui est juste à côté et qui a une bien meilleure mine."

"j'adore ! de bons prix et des produits qu'on ne trouve pas ailleurs."

"Magasin très accueillant. Le personnel nous renseigne très bien sur les produits."

"Magasin vraiment magnifique, bien rangé, bien organisé, mais les Tarifs sont excessivement élevé par rapport à d’autres jardineries .."

"Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience très décevante dans votre magasin Truffaut. Je suis venue acheter des poissons, attirée par une promotion clairement affichée sur un aquarium. En toute bonne foi, j’ai donc choisi des poissons en pensant bénéficier de cette offre. Arrivée à la caisse, la promotion ne passe pas. Nous retournons donc au rayon pour éclaircir la situation, et là, je me fais réprimander de façon très désagréable par Sébastien, le directeur, qui me dit de manière agressive que « je devrais bien voir que ce n’est pas le bon nom » et que l’offre concernait d’autres poissons situés trois aquariums plus loin — sans qu’aucune autre affiche ne soit visible à cet endroit. Je trouve cela inacceptable. Non seulement la signalisation était trompeuse ou mal placée, mais le comportement du responsable a été particulièrement déplacé. En tant que cliente, je m’attends à un minimum de respect et à des explications claires, pas à être rabrouée comme si j’avais tenté de tricher. Je vous invite à mieux former votre personnel à la gestion de ce type de situation, à revoir votre affichage en rayon pour éviter d’induire les clients en erreur, et à faire preuve d’un peu plus de considération envers les personnes qui choisissent de faire leurs achats chez vous."

"La conseillère au rayon des parasols est très professionnelle et très sociable , même après l'achat elle nous conseille et répond à nos questions. Ne changez pas."

"Joli magasin, Très bien renseignés au rayon jardinage De belles plantes Lapinou acheté il’y a 4 ans se porte bien..."

"Vendeuse très accueillante, bon conseil et ma transporter ma marchandise jusqu'à qu'à ma voiture vraiment sympa je reviendrai."

"Il me fallait 5 palmiers avec un tronc de 1m j’ai donc appelé Truffaut pour qu’il me confirme bien qu’il y en a avant de me déplacer, en sachant que j’ai 80klm aller retour. Un monsieur super joyeux me dit qu’il y en a plein. Arriver sur place, aucun palmier de 1m mais de 30cm. C’est vraiment prendre les gens pour des imbécile. Faire déplacer les gens pour rien c’est pas très cool !"

"Magasin agréable, bien décoré et choix de produits multiples et de belle qualité, personnels de bons conseils"

"Personne à éviter au rayon poisson ,venant pour des renseignements, cette personne ce prénommant lidya a coupé la parole à son collègue Nicolas et m a carrément dit qu une femme ne devrait pas toucher à un aquarium et rester à faire la cuisine. J étais choqué et Nicolas également mais qui est resté très professionnel et qui c est excusé a sa place pour son comportement. Cette personne n a rien a faire dans le commerce si elle ne sait pas tenir sa langue .je préfère passer mon chemin si elle est présente .c est dommage. Merci à Nicolas pour tout ses bons conseils et sa patience .."

"Un grand merci à Rémy pour sa disponibilité ses précieux conseils et ses réponses détaillées. Service au top , nous reviendrons grâce à lui!"

"Très beau magasin, les plantes sont très belles mais j'ai l'impression qu'une fois à la maison, elles ne poussent plus ... à vérifier avec le temps"

"Une honte Je viens de passer acheter géranium...une promo affichée les 4 plans pour 7.99 j en profite Je passe en caisse je m etonne du total le caissier appelle son collègue qui répond que la promo commence le 9 juin Je réponds vs affichez les promos en avance ? On me laisse repartir Je rentre de nouveau dans le magasin l affiche a été retiré Je dis au vendeur vous avez retiré l affiche Mais vs auriez du me faire le prix affiché Il répond que oui La situation n est pas commerciale Je me suis fais remboursé mais avec un goût amer... Bonne journée"

"À quoi bon afficher des horaires d’ouverture si c’est pour fermer 20 minutes avant. Passé à 19h39 portes fermé. Déplacement inutile."

"Magasin superbement achalandé et lumineux. Le personnel très professionnel vous accompagnant lors de vos achats et ne lésinant pas à vous apporter de judicieux conseils. Quant aux caissières, accueillantes et souriantes. Cela mérite notre fidélité."

"Satisfaite de l’accueil et du professionnalisme du personnel. Très beaux produits de qualité à un prix raisonnable. Très bons conseils des vendeurs à l’écoute. Je recommande fortement ce magasin."

"Ma famille sont aller dans ce magasin pour m’acheter mon cadeau d’anniversaire, des écrevisse CPO , il ont décider de m’en acheter trois, ces écrevisse ont un très gros caractère et n’hésite pas à ce battre entre eux pour se défendre ou même en cas de stresse, sur la route pour ramener les écrevisse , j’apprends que sur les trois une est morte en se faisait attaquer par les autres , et une autre lui manque une pince, et ce malheur est arriver car le vendeur a décidé d’emballer les trois dans un seule petit sachet, je suis très déçu car c’était des animaux que j’attendais depuis très lomgtemps , et apprendre cette accident suite a l’emballage des trois écrevisse m’a vraiment déçue, je peux comprendre que d’autre personne était dans le magasin , était à la recherche également d’animaux, donc n’ont pas trop pris le temps lors de l’emballage, mais sur des espèces comme les écrevisse CPO c’était prévisible Cordialement Lang Mathis"

"Pot de basilic moitié mort une fois le papier qui cachait le pot ouvert. Ça fait toujours plaisir. On ne reviendra pas. Merci"

"Beau magasin Belles plantes ,tout pour le jardin parking wave facile. Personnel aimable pas beaucoup de stock......"

"Nous sommes venus ce matin pour voir les petits animaux, et quelle ne fut pas notre surprise de découvrir deux hamsters morts dans leur cage. Lorsque nous avons demandé des explications à la responsable du rayon, elle nous a simplement répondu que sa collègue du week-end n’avait sans doute pas vérifié. Travailler avec des animaux implique des responsabilités. Il faut les aimer, en prendre soin, même s’il s’agit de petits êtres. Ce genre de négligence est inacceptable. Si cela se produit à plusieurs reprises, il serait peut-être temps de songer à changer de métier et de ce remettre en question pour la protection des animaux et des associations qui s'en occupent."

"Bref, pas de perte de temps à faire un chapitre. Accueil glacial, hautain. Et Généralement, les gens y travaillent comme s'ils étaient dans une enseigne discount allemande du coin, sans aucune présence des fondamentaux (identité et valeurs de marque)."

"Après ma première visite, mon impression étais mitigée, aussi je n'avais pas mis de commentaires. Je suis retourné ce jour, magasin peu soigné, Produits plutôt assoiffé et sec Je prends tout de même 2 jardinières Arrivé à la caisse sur le coup de 14h, 1 seule caissière, devant moi , 11 clients en attente, derrière moi, une bonne quinzaine, la caisse complètement engorgee, avant qu'un employé vienne aider à l'encaissement. Je ne recommande pas ce magasin, désolé et déçu."

"Achat d’une plante oranger du Mexique le 19 mars au prix de 39,90€, Le même jour balade au magasin vert à Marly, la même plante, taille identique 27,90€ Faites le tour des jardineries avant d’acheter"

"Une animalerie exemplaire ! L'endroit est impeccablement propre, ce qui reflète l'attention et le soin apportés aux animaux. Les cages et aquariums sont parfaitement entretenus, et les animaux semblent heureux et en pleine santé. Un grand merci à Lydie, la responsable, pour son professionnalisme et son dévouement. Elle est toujours disponible pour conseiller et partager ses connaissances, avec une vraie passion pour les animaux. On sent qu'elle met tout en œuvre pour garantir leur bien-être. Je recommande vivement cette animalerie pour son accueil chaleureux et la qualité de ses services ! Une expérience agréable à chaque visite."

"Voulant offrir 2 bouquets de fleurs « fraîches » , déçue de ne pas en avoir trouvé . J ai opté pour 2 orchidées. Très beaux emballages réalisés par deux messieurs sympathiques."

"Très joli magasin en cette période de noël. Très bien agencé. Fourni au niveau des animaux. Décoration, plantes… au top."

"Les rayons de Noël sont très bien fournis et les sapins décoré sont magnifique !"

"Assez grand magasin, bien rangé C'est agréable d'y faire un tour"

"Magasin de jardinage et aménagement extérieur vraiment super. Les articles sont de très bonnes qualités. Il y a des choses innovantes. Cependant, les prix sont élevés par rapport à la concurrence et pour moi cela n'est pas toujours justifié."

"Bonjour, Je ne comprends pas qu'on puisse en 2022 encore exposer des animaux de la sorte. En pleine lumière, sans abris, d'autant plus que pour certain, sont des animaux nocturnes ! C'est inadmissible ! J'espère que cet avis fera prendre conscience aux personnes qui achètent leur animaux en animalerie qu'il faut boycotter cette façon de faire. La moindre des choses pour vous animalerie serait de leur offrir un minimum de confort. Actuellement ça s'apparente à de la maltraitance animal ! Bien cordialement."

"Ludovic est très gentil et c’est le seul à ne pas courir après un commentaire positif… Merci a Steven sinon du rayon aquariophile, de m’avoir bien conseillé … les plantes sont morte 6 jours après. Donc c’est bien d être accueillant et tout ça (juste la base du métier ..) mais faudrai encore savoir de quoi vous parlez. A chaque fois c’est la même. Je donne les paramètres de mon aqua, je change de plante constamment, on m’en conseille d’autre ( toujours plus cher) pour au final ne jamais convenir à mon aqua et mourir 1 semaine après achat. Bref déçue comme d’hab"

"Très très beau magasin on y trouve de tout . J ai adoreee"

"C'est toujours un plaisir de parcourir les allées de ce magasin en période de NOEL. La décoration est soignée et le magasin est bien fourni en produits de toutes sortes. Une mention particulière pour la création de modèles réduits de villages de NOEL qui font l'animation de ce magasin. Les produits sont vraiment très chers et c'est un constat général pour l'ensemble du magasin. Les chiens ne font plus partie du rayon animalerie très certainement du à la nouvelle réglementation en vigueur."

"Magasin agréable certes assez cher mais on peut y faire quelques fois de bonnes affaires."

"Très grand magasin, magnifique et utile, possibilité de touver tout ce que l'on cherche. Les produits sont corrects je recommande amplement (j'ai d'ailleurs acheter un beau poisson Combattant là bas)"

"Très beau magasin j'aime y passer un moment, me changer les idées. Des adorable petits chiots, en passant par le rayon des oiseaux, sans oublier les poissons. A noël, énormément de choix en décorations, pour les sapins, la table ainsi que pour l'intérieur . Un rayon fleurs exceptionnel, Une serre splendide, et bien d'autres rayons encore, tout aussi attrayant. J'aime beaucoup ce magasin, je le recommande vivement.."

"Magasin Super , magnifique plantes et superbe pots .🥰 dommage il n' y avait plus ceux que je voulais"

"Une Jardinerie incrustée dans le Waves. Il y a du choix, pour les amateurs des jardins, des petits animaux, des petits poissons rouges, des barbecues, des décos, des créations. Personnels très agréables. J'adore le rayon des plantes, fleurs, arbres fruitiers et des oiseaux qui chantent"

"Super enseigne! Le personnel est de bon conseil, large choix de produits, animaux, de plantes. Très bonne qualité des produits. Nous avons acheter 2 tortues et sommes très content des conseils donnés."