Truffaut

"Grand choix et toujours bien accueilli"

"Magasin propre clair et bien achalandé"

"Super professionnel, je recommande !"

"Parking pas très pratique mais magasin complet et bien agencé"

"Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui, le 23 septembre aux alentours de 14h50. Malheureusement, mon passage en caisse a été marqué par une expérience très décevante. À mon arrivée, j’ai salué la caissière qui, bien qu’elle m’ait entendue, n’a pas daigné répondre. Durant l’encaissement, elle n’a pas proposé la carte de fidélité, que je possède pourtant, et au moment de quitter le magasin, aucun mot de courtoisie ne m’a été adressé : ni “au revoir”, ni “bonne journée”. Un tel manque de politesse est vraiment regrettable, d’autant plus qu’il existe plusieurs jardineries dans les environs, où les équipes en caisse se montrent bien plus agréables, attentionnées et professionnelles. Il serait souhaitable que la direction prenne ce retour en considération et veille à améliorer l’accueil, qui joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle."

"Beaucoup de choix, beau magasin."

"Sans que je le demande un emballage cadeau m'a été proposé en caisse. L'emballage a été fait avec grand soin par une employée prénommée Laury (il me semble) et j'ai en même temps bénéficié de conseils précieux pour mes plantes."

"Beau magasin bien agencé avec de très belles plantes mais prix prohibitifs"

"Toujours encore de la vente d'animaux, des perroquets à 3 dans une cage. C'est triste. Ça ne devrait pas exister. Stop à la vente d'animaux, lapins, cobayes que les gens mettent ensuite dans des cage. Vie de misère."

"Bien conseillé, choix énorme, propre et bien rangé, ce magasin a tout pour plaire."

"Toujours top, les prix sont un peut plus élevé qu'ailleurs mais la jardinerie est toujours bien entretenu et il y a du choix."

"Magasin très agréable a parcourir et très fournit en plantes et autres"

"Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance à l encontre de vos 2 employées LAURY ET LIVIAN qui nous ont effectués de merveilleux emballages pour nos 2 arrangements pour l occasion de 2 anniversaires Plus que des pros mais également de très bonnes conseillères Un grand bravo et surtout un grand merci Denise et Andre"

"SAV Performant, un grand merci à Yves du service salon de jardin pour sa rapidité et surtout son enthousiasme, les produits défectueux ne sont jamais une partie de plaisir, avec le sourire tout a été simple. (changement plateau table Hestia)"

"Nous étions très bien accueilli et bien renseigné merci. Les prix sont assey élevé"

"Très bon magasin . Très très grand choix"

"Très belle jardinerie, avec un accueil chaleureux, et des conseils avisés Je m'y suis sentie très à l'aise"

"Un personnel très accueillant et de bons conseils, top expérience !"

"Grand magasin, Grand choix. Nous sommes venus hier en prévision d’acheter des plantes d’extérieur mais après avoir vu les prix et l’état de certaines plantes bien fatiguées ,nous sommes partis seulement qu’avec un pot de menthe. Prix trop cher ça pique les yeux. Dommage parce que le personnel est sympa et nous avons toujours été bien conseillé."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la créativité de Laury -rayon fleurs. Elle fait des emballages cadeau incroyables, originaux , en associant les bonnes couleurs. Employée précieuse et très aimable de surcroît ! Christiane Pichon Wittenheim"

"Magasin agréable , un peu cher mais bon choix"

"Magasin spacieux , produits très diversifiés.. Personnel accueillant et professionnel"

"Beaucoup de choix que ce soit en plantes, fleurs, pots, déco jardin, etc.... très agréable et très vaste"

"Un personnel extrêmement souriant et aux petits soins malgré le monde. J’ai pu acheter mon barbecue avec des conseils de pro et en toute confiance grâce à Sandrine et Sabrina. Un grand immense merci pour les futurs moments grillades que nous passerons grâce à vous."

"J'ai acheté une très belle plante ! Rapport qualité prix EXCELLENT !"

"De bons produits, de bons conseils et du personnel compétent et agréable. Merci à Sabrina et Sandrine pour leur gentillesse"

"Très magasin propre agréable personnels très serviables et pro..."

"Bon magasin en général, pour le choix, mais prix assez élevés, sans compter que les légumes les nombres de pucerons et autres qu'il y avait j'ai vite reposé.. et beaucoup de plantes un peu en mauvaises états, donc pas acheté.. bref je sais que je n'y retournerais pas, c'est dommage."

"Beau magasin qui donne envie d acheter. Personnel sympathique. Jamais déçue sauf lors d un de mes derniers achats où sur 20 plants de pétunia, 3 étaient fanés. Ça fait un peu beaucoup."

"Superbe accueil de la part de Laëtitia et Emmanuelle (caisse) pour ma commande d'un érable du Japon, d'un palmier et d'un olivier. Le suivi a été irréprochable et je remercie Laetitia pour ses conseils et son implication jusqu'au chargement pour la livraison. Je suis très satisfait de mon experience chez Truffaut Wittenheim. Laetitia m'a même envoyé des photos de mes 3 arbres dans le camion pour me rassurer sur la livraison. Je tiens vraiment à la remercier ainsi que ceux qui ont participé au suivi de ma commande. Merci également aux deux livreurs géniaux qui ont pensé à tout (diable pour le transport de l'olivier):et qui se sont sentis concernés et m'ont aidé au transport des 3 arbres jusqu'à l'endroit désiré dans le jardin avec une marche de 1,20 mètres à franchir. Un grand merci à tous !"

"Personnel très compétant conseil de qualité pour achat d'un bbq, de plus monsieur P à chargé le carton très encombrant dans.la voiture.un grand merci. Super équipe."

"Un immense merci à Laethitia pour son aide précieuse lors de ma visite ! Grâce à son écoute, son professionnalisme et son investissement, j’ai enfin trouvé l’arbre fruitier que je cherchais depuis longtemps. Signification particulière pour moi, puisqu’il s’agissait d’un cadeau de mariage. Elle a su me conseiller avec une grande gentillesse et une vraie passion pour son métier. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi impliqué et attentionné. Encore merci Laethitia et à bientôt 😘"

"Un énorme merci à Clara et à Laury pour leur professionnalisme et qui ont été absolument adorables et très à l’écoute ! Alors qu’aucune composition florale ne correspondait à ce que je recherchais , elles ont su me proposer et préparer exactement ce que je souhaitais. Je suis repartie ravie avec de magnifiques jardinières ! Merci encore pour votre disponibilité et votre savoir-faire !"

"Niveau plantes d'intérieur, quelle horreur. Des thrips, des plantes carencés, des acariens, soit trop, soit pas assez d'eau. Pour vos extérieurs, RAS. Mais pour les plantes d'intérieur, les prix sont corrects mais l'état des plantes ne vaut pas le coup"

"J'ai demandé conseil à une jeune fille très professionnel j'ai pris deux grands pots plus deux arbustes . Je suis retourné 3 jours après pour en reprendre un c'est grasse au super conseils et Politesses que je suis retourné chez vous merci .."

"J ai trouvé mes croquettes pour chien plus grand au même prix que les sac plus petit dans mon enseigne pour animaux ou j allait d'habitude"

"Merci à Sabrina et Paul pour leurs conseils, bonne humeur et disponibilité. Les démarches effectuées la veille avec Sabrina m'ont permis de récupérer rapidement ma commande malgré un magasin bien rempli par un beau samedi de printemps. A très vite pour mes aromatiques."

"Un grand merci aux personnels de Truffaut Wittenheim et spécialement à Laury pour son professionnalisme, ses supers conseils et sa disponibilité. J'ai vraiment apprécié le temps qui m'a été consacré par rapport à mes interrogations et toute l'équipe a été vraiment sympathique !! Je suis venu pour un rempotage d'un Yucca et au final c'est 4 Yucca dans un grand pot qui ont élu domicile chez moi, pour un parfait panachage de taille !"

"Je viens de passer ce matin chez vous. Arrive à la caisse après avoir déposé 262 euros de marchandises sur le tapis on m’indique que cette caisse ne prend que la CB alors que J avais des chèques cadeaux acceptés dans cette enseigne ! On me lesrefuse. Je fais remarquer que sur cette caisse il n’était pas écrit « CB uniquement » comme sur les autres caisses ! On m’a indiqué qu’il fallait passer à l’accueil pour payer en espèces ou en chèques cadeaux ! La personne après moi a demandé si elle pouvait payer en carte cadeau et on lui dit que c’est bon ! Donc votre politique à la tête du client et non respects des moyens de paiement vous fait perdre un client ! Adieu !"

"Je suis très satisfait de ma visite chez Truffaut, en particulier du service à l’accueil. J’ai été reçu par une dame prénommée Sandrine, qui a été vraiment adorable : très gentille, accueillante et toujours souriante. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi professionnelles et chaleureuses. Merci à elle !"

"Pour répondre au Directeur du magasin, pour la cinquième étoile il faudrait avoir des prix plus contenus, plus bas., Globalement le choix présenté est plutôt bon, mais à prix fort. Pour votre rayon des plantes déclassées , à sauver, la remise devrait être entre 80 et 90 % vu l'état notamment difforme des végétaux."

"Un magasin bien agencé avec un large choix ! Ce magasin propose une grande variété de plantes de toutes sortes. Les prix ne sont pas toujours abordables, mais on y trouve de tout. Le rayon potager est également bien fourni, à condition de venir au bon moment, car après le rush, il ne reste plus grand-chose. Les décorations sont assez chères. Un bon endroit pour les passionnés de jardinage !"

"Je souhaiterais réagir pour remercier le personnel de Truffaut pour l'accueil et les conseils en général. Les aquariums et les rayons propres et beaucoup de choix, les animaux en bonne santé, je me suis renseignée au préalable en lisant plusieurs livres et documentations sur l'aquariophilie et les plantes d'aquarium en général pour accueillir au mieux mes animaux,avant de venir choisir en réel. les conseils m'ont conforté dans mes choix. Merci !"

"Le 13/02/25, aux alentours de 16h30-17h, nous sommes allés chez Truffaut pour obtenir des conseils sur un aquarium que nous venions d’acheter. C’était notre premier achat, et nous n’avions aucune connaissance sur le matériel nécessaire et l’entretien. Nous avons posé des questions à un employé, un monsieur, en précisant bien que nous n’y connaissions rien. Il nous a donné des conseils très sommaires, sans même mentionner l’importance d’une pompe à air, d’un éclairage ou la fréquence des changements d’eau en fonction des poissons que nous avions choisis. Son discours était très vague et nous laissait simplement entendre qu’il suffisait d’y aller sans trop de précautions. Heureusement que les vidéos YouTube existent, car se fier aux conseils de Truffaut ne semble pas être une garantie de bonnes informations."

"Une belle offre sur les lauriers rose (-50%) J'étais venue pour repérer le prix et je suis reparti avec 4 lauriers rose et leur cache pot 😁😁😊 Un grand merci à l'hôtesse de caisse car par ses conseils sur la carte fidélité et vu le montant de ma facture , j'ai pu bénéficier d'une réduction. Merci pour son professionnalisme !"

"Alors là! Ça c’est du service client et des gens qui sont bien dans leurs métiers ! J’y suis allée samedi pour simplement acheter un cadeau, je suis ressortie avec une seule idée en tête : revenir dès que possible ! La dame responsable des papiers cadeaux ? En plus d’être soigneuse, elle est souriante, serviable, gentille !!!!!! L’hôtesse de caisse ? Une crème ! Sincèrement je recommande pour la qualité des produits et surtout pour l’équipe !"

"J'avais acheter ce Télescope Panda le 6 Juillet 2022 ici et voici sont évolution! J'avais appelé le magasin puisque mon poisson étais entrain de perdre sa couleur noir et devenir tous blanc et la vendeuse du rayon poisson a été hyper gentille, a l'écoute et a répondu à ma question en étant très professionnel et m'a appris plein de chose ! Maintenant ce poisson va très bien elle a triplé de volume et il est devenu tous blanc avec des petites tache noir et rouge par ci par la! Merci à ce magasin et ses vendeur professionnel et très bon conseiller ☺️☺️"

"Certains personnes ont dit que ce magasin était cher, mais j'ai trouvé qu'ici c'était moins cher que les autres jardineries du coin, car avant de faire un achat, je compare toujours le prix et la qualité en premier. 🤭 J'ai trouvé mon bonheur ici. Divers types de plantes, et parfois vous trouvez des plantes qui ne peuvent pas être trouvées dans d'autres jardineries. J'ai recommandé. Je reviendrai encore! 🌱 💕"

"Magasin propre et bien rangé. L'entrée s'effectue au niveau de la séparation rayons et partie plante. Pour les allergiques aux pollens, ne respirez pas avant d'être dans un rayons sur la gauche. Certains tarifs pour des animaux trop élevé. J'y ai acheté un gris du Gabon EAM en 2016 pour 1200€ contre 1900€ aujourd'hui."

"Merveilleux. D'agréables offres concernant les fleurs. Le reste, je ne sais. Conseil: disposer d'assez de temps, afin de pouvoir déambuler/fouiner/en prendre plein les yeux sans stress. Photo de 'phalaenopsis', 2 tiges, à 18€50. Il y a d'autres coloris et c'est évidemment sans cache-pot."