Truffaut

"Zéro étoile. Catastrophique. Nous avons voulu acheter une grande poterie et le seul modèle était abîmé, plusieurs chocs. On a demandé un rabais, personnes pour répondre zéro responsables ils étaient en sous effectifs. Dans la semaine on finit par avoir une certaine Véronique au téléphone, elle appelle le responsable et donne son feux vert pour 20% de réduction. Quand on passe le demain, le responsable est là et nous envoit promener violemment disant qu'il ne fait jamais de réduction sur ses pots abîmés, c'est le prix ou rien du tout. C'est comme ça, c'est impossible qu'on est eu quelqu'un. Très condescendant et méprisant également avec son personnel. Bref, a fuire."

"Personnel extrêmement agréable et professionnel Un merci tout particulier à Sirine qui m'a magnifiquement aidé (j'ai réussi à ramener le pin à Paris)"

"Venu chercher un pot et du terreau et des conseils pour rempoter plusieurs plantes grasses malheureusement, les conseils étaient incomplet puisque le terreau n'est pas assez drainant. + J'ai eu un mal de chien à trouver le pot qu'il me fallait tellement il y en a dans tous les sens.. Après le magasin est bien il y a tout c'est peut-être aussi ça qui rend la chose compliquée"

"J’ai été très bien conseillée par Alexis de la pépinière pour l’achat de plantes et fleurs d’automne pour fleurir mes fenêtres à Versailles 🌿🌸 Merci aussi à Louise pour son conseil sur une belle plante d’intérieur qui se plaît à l’ombre 🌿"

"Comme toujours. Chez Truffaut, l’accueil est très agréable et les conseils avisés. L’hôtesse de caisse. Véronique, a été une conseillère remarquable. Je recommande"

"Un lieu agréable, beaucoup de choix, des prix variés avec toujours des idées à petits prix, de bons conseils par des professionnels généralement chaleureux. Mon magasin préféré !"

"Un magasin avec une magnifique ambiance, un personnel à l'écoute des clients et une variété des produits énormes. Je recommande"

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience aujourd'hui. Je suis venue pour faire rempoter une petite plante (un service proposé sur le site de Truffaut, et d'après le site disponible dans le magasin de Parly 2). Je me suis adressée à une conseillère de vente qui m'a d'abord dit que Truffaut n'offrait pas ce genre de service. Je lui ait donc montré le site et dit que j'en avait déjà bénéficié dans un autre Truffaut (Ivry). Elle m'a dit que le service n'était pas proposé à Parly 2. Je lui ai remontré la page du site qui indiquait la disponibilité du service à Parly 2. Elle a appelé une autre collègue qui m'a dit qu'on le faisait à Parly 2, mais que ça allait me couter au moins 40€. Je lui ai donc montré la page indiquant que la prestation était gratuite pour un litrage inférieur à 5L. Elle m'a dit qu'elle ne se sentait pas à l'aise pour réaliser la prestation et est partie chercher un collègue au rayon Noël. Quand elle est revenu me chercher pour m'amener à son collègue ce dernier regardait des prestations sur son ordinateurs de plusieurs dizaines d'euros. Je lui ai donc redit que d'après le site (photos à l'appui ci dessous) la prestation était gratuite. Ils ont fini par me dire qu'il ne feraient pas la prestation, qu'ils ne savaient pas faire, que la présence du magasin Parly 2 dans la liste de magasin proposant cette prestation devait être une erreur du siège et que de toute façon vu qu'on était samedi ils n'auraient pas accepté ma demande. Je suis donc repartie bredouille avec ma plante sous le bras, non rempotée, sans même une proposition de conseil (en terme de technique, produit à utiliser) pour m'aider à la rempoter seule ou un geste commercial en guise d'excuse. Je suis évidemment déçue et en colère."

"Rien à dire tout était parfait. Personnel compétent et principalement la cheffe de caisse Véronique qui a été super patiente et également très bonne conseillère. Nous reviendrons."

"Parking extérieur fermé . Accès très difficile pour charger les produits lourds ou volumineux car le parking intérieur fermé est toujours saturé. C’est le nouveau choix …."