Truffaut

"Nathalie est toujours agréable avec la clientèle c est toujours un plaisir d échanger avec elle. Ses conseils sont très appréciés."

"Bel espace de vente des plantes magnifiques choix important et rayon déco superbe"

"Nous remercions l’équipe de vendeurs pour leur accueil chaleureux. En particulier Pierre. Nous avons rarement vu un vendeur aussi expérimenté dans l’aquariophilie Ses conseils précis, ce professionnalisme et ce bon suivi des clients sont très appréciables. Nous repartons toujours plus que satisfaits et rassurés après avoir échangé avec vous."

"J'adore ce magasin. Je trouve toujours mon bonheur."

"Plein de choix, et personnel très sympa"

"Attention !! Truffaut fonctionne avec certains partenaires (brico travo entre autre) et ceux ci postent des annonces de vente mensongères. J’ai commandé 1 lot de 2 chiliennes et je n’en ai reçu qu’une. Brico travo est conscient de l’erreur d’annonce mais refuse de m’envoyer la 2e !! A fuir +++ car irrespect complet du consommateur. Je les ai signalé à la répression des fraudes et 30 millions de consommateurs."

"Bonjour, Hier 25 août 2025. Nous avions besoin de Set de table et le magasin de Chambray les Tours en avait en rayon. Nous avons; sur les conseils d'une personne du magasin, fait notre choix sur l'article suivant : Home by ASA article n° 78512/076 (voir photo) à 7.99€ l'unité. Nous en avons pris 6 soit: 47.94€ les six. Finalement cet article devrait être vendu à peine 1.99€, c'est un article de très mauvaise qualité, qui a tendance à se déformer, alors qu'il est posé sur une table parfaite lisse. Pourquoi vendre très cher, des articles de mauvaise qualité!?... Jacky"

"Le magasin j’actualise pas sa fiche Google, résultat le magasin est fermé entre 12h30 et 14h en été sans que ce soit indiqué sur internet… déplacement pour rien Le choix en longueur et largeur de gamme est assez limité comparativement a d’autres concurrents… dommage Parking avec des places étroites… dommage encore"

"Très bonne expérience superbe magasin plein de déco plante diverses"

"Magasin agréable et bien agencé. On trouve toujours ce que l’on vient y chercher !"

"Merci à Vanessa pour son professionnalisme et sa gentillesse au rayon animalier. Elle a été top avec mes enfants pour l’achat d’un cochon d’Inde. Merci bcp"

"Aujourd’hui il fait 30 degrés , une chaleur étouffante et j’ai été fâchée ( pour rester polie) de voir les poules de l’animalerie TRUFFAUT , parquées «  dans un poulailler, exposé en plein sud, à l’extérieur, sans une once d’ombre ou de fraîcheur à offrir à ces pauvres bêtes enfermées dans de tous petits box avec comme plafond du plexiglas ondulé ! Certes elles ne sont pas agonisantes et encore vivantes comme me l’a dit un vendeur narquois! Un vendeur, le seul dans cette zone, vers lequel je suis allée montrer mon mécontentement et que  eux aussi souffrent de la chaleur dans ce préau mais au lieu d’exposer des pots en terre à l’abri, Truffaut ferait bien de se préoccuper du bien être de ses animaux et d’offrir un tant soi peu d’humanité à ces pauvres bêtes en déplaçant cet habitat de fortune ."

"Incompétent et irrespectueux envers les clients. Des plantes malades et en mauvais état. Un bac de 12 plants de salades qui n'en contentait que 10. Des promotions pas respectées. A fuir."

"Magasin très bien achalandé, bien rangé, je cherchais une petite déco, la partie déco est très attractive."

"Bonjour je suis client depuis de nombreuses années chez vous et c la première fois que l on me refuse mon chèque j ai de l argent sur mon compte mais votre système bancaire refuse les chèques et pas les cartes bancaires je fait dont appeler la responsable du magasin qui m'a reçu pas trop aimable et à refuse que je lui face mon chèque part écris sont mon et Marcelle si les reste vous aller perdre des clients"

"J ai adoré. Le magasin est grand avec beaucoup de choix de produits. Les employés sont très agréables et souriants."

"J’aime beaucoup ce magasin et son personnel. Un grand merci à Isabelle qui m’a aidée à choisir des produits pour mes rosiers, avec une grande gentillesse. J’ai été impressionnée par sa connaissance des produits et des plantes, et par ses conseils donnés avec joie. Une personne vraiment passionnée par son métier. À bientôt pour de nouveaux achats."

"Un gentil monsieur nous a emballer avec beaucoup de délicatesse et de savoir faire un bouquet pour l enterrement du papa d une amie"

"Venu avec ma mère pour profiter tranquillement du Truffaut La Petite Madeleine, nous avons d’abord demandé à la caisse s’il était possible de siroter la boisson fraîche que nous venions tout juste de prendre au rayon frais… accord donné, nous déambulons pendant près d’une demi-heure, jusqu’à ce qu’elle me glisse pour tomber par terre en fracas dans l’espace plantes d’intérieur : verre brisé partout. Une employée arrive avec pelle et balayette en soufflant, et en ne m’adressant aucun mot malgré mes multiples excuses. Je récupère moi-même les gros éclats puis traque les petits morceaux qu’elle oublie, ou qui sont difficiles à atteindre. Je lui précise, à plusieurs reprises, qu’il s’agissait d’un article du magasin et que ma mère possède la même bouteille intacte que nous la ferons scanner deux fois à la caisse pour payer aussi celle cassée. Au niveau de la poubelle, après m’être débarrassé des bouts de verre de mes mains, l’employée, méprisante et muette, rouvre la poubelle plonge ses mains pour extirper un fragment d’étiquette couvert de verre pilé. Je lui demande alors s’il y a un problème : aucune réponse et ses yeux, plissés. Commence à fouiller longuement sur son terminal en tapant le code barre sur son ordinateur, je comprends aussitôt qu’elle cherchait la preuve d’un vol, continuant toujours de refuser de répondre à mes « Y a-t-il un problème ? ». Au bout de plusieurs minutes, j’ai ré intervenu en répétant que ma mère avait le même article et que nous allions le passer deux fois, puis me balance un « d’accord » sec avant de tourner les talons. Dès lors, notre balade tourne au calvaire : dans tout le magasin, des plantes à l’animalerie, chaque employé nous fixe avec insistance, renforçant notre malaise jusqu’à nous pousser vers la sortie. Défi réussi. En caisse, je rappelle de passer la boisson deux fois ; la jeune caissière, visiblement briefée, lâche un « Ah, oui… vous » qui confirme qu’on nous a bel et bien fichés. Avoir nettoyé le sol à mains nues et proposé immédiatement de régler la casse n’aura servi qu’à être traités comme des suspects. Truffaut promet accueil et confiance, nous n’y avons trouvé que suspicion et humiliation. Réponse au directeur : Merci pour vos excuses. Je prends bonne note que « nul ne doit se sentir suspecté » chez Truffaut ; c’est précisément ce que nous avons vécu… Rien, dans mon avis, n’est exagéré : l’incident est documenté (questionnaire WizVille, échanges mail, passage en caisse). Pour regagner notre confiance, pourriez-vous : • me contacter directement ; • m’expliquer les mesures prises auprès de l’équipe ; • et envisager un geste commercial signe de votre bonne foi ? Dans l’attente d’un échange concret, Cordialement, Onur M. UNLU"

"Vendeur disponible et serviable, il a proposé son aide pour transporter mes lourds achats jusqu'à la voiture"

"Beau magasin. Propre et vendeur agréable et à l écoute de notre demande"

"Super spot, très spacieux et joli, beaucoup de choix, un peu triste pour les animaux en cage trop petite"

"Très bel accueil ! Conseils précieux pour une débutante pour l’achat d’un aquarium ! Mille merci si j’avais une hésitation Elle s’est envolée grâce au Vendeur qui a pris le TEMPS de tout m’expliquer et à répondu à chacune de mes questions. Bravo👏"

"Jardinerie qui se trouve à la petite madeleine au sud de Tours face à Leroy Merlin. Beaucoup de choix, plantes ,fleurs, aménagement du jardin. J'ai trouvé 3 belles plantes d'extérieur pour des prix allant de 4,99 à 7,99 €, et un employé a répondu gentiment à mes questions et m'a donné de bons conseils. Très bon accueil. J'y retournerai sans problème."

"Très bon magasin avec des vendeurs à l'écoute. Dommage que le parking avec remorque soit très difficile."

"Beau magasin. Jardinerie a l ecoute des clients, suis ravie d etre bien accueillie, conseillee et des vendeurs, vendeuses super agréables. Je recommande ce beau magasin Du choix dans tous les rayons."

"Venu acheter des poissons cela sera la dernière ! 0 conseils, toute l’équipe préfère discuter entre elle que venir renseigne … Après 30mn je dois y aller … peu professionnel ce sera la dernière"

"Moyen. Beaucoup de difficultés pour trouver un vendeur. Je suis repartie sans avoir pu avoir mes renseignements. Je ne pense pas y retourner,"

"Notre venu dans ce magasin pour l'animalerie a été une catastrophe, personnel incompétent, pour trouver quelqu'un dans le rayon bon courage ,une fois trouvé vendeuse ne sait pas de quoi elle parle, google nous renseigne mieux. Je n'y mettrai plus les pieds. Ce magasin est destiné à la jardinerie mais non à l'animalerie."

"Magasin très agréable offrant une gamme de produits variés. Personnel disponible et professionnel prodiguant des conseils avisés"

"J'avais besoin d'avis sur une de mes plantes malade et je suis tombée sur un passionné qui m'a prodigué des conseils avisés. Je recommande cette jardinerie."

"Aujourd'hui le Dogwash. Prise de la station dans un etat de saleté !!! Alors qu'il n etait que 10h du matin. Machine en mauvaise état de fonctionnement. Shampooing indisponible et pas prévenue a l acceuil au moment de la prise des jetons. Fuite importante de la poire de douchette. Et séchage peux efficace... Bref mauvaise expérience"

"Magasin que je connais depuis un certain temps C'est parfois décevant, je pensais y trouver qqs bouquets pour ne pas avoir à aller chez un fleuriste...Bien sûr, à chacun son métier....J'aurais voulu trouver plus de plants de printemps afin que mes petits enfants puissent faire des plantations pour Pâques mais je n'ai pas trouvé....Trop de plants déjà trop fleuris ,voire fanés .Je comprends qu'il doit être très difficile de retarder certains plants et d'avoir toujours un Turn over des plants ...."

"De très bon conseil dans le rayon décoration, la vendeuse Aurore m'a bien conseillé pour une idée cadeau. Passage en caisse rapide avec personnel sympathique. Merci"

"Magnifique magasin, particulièrement en période de Noël où les décorations sont tout simplement splendides ! Chaque visite est un plaisir, tout est toujours impeccablement bien rangé et mis en valeur. Mention spéciale pour le personnel, toujours accueillant et disponible pour donner des conseils. Un endroit parfait pour trouver de l’inspiration et faire ses achats !"

"Super bien agencé et de très beaux articles qui changent des autres truffauts"

"C’est sans aucun doute la plus belle jardinerie de Tours avec un choix époustouflant dans tous les domaines ou presque. En effet, il y a davantage de plantes pour jardinières à Jardiland que j’aime beaucoup aussi. Pour le reste, force est de constater que Truffaut est une valeur extrêmement sûre où on retourne toujours avec grand plaisir !"

"Il y'a plein de trucs, sa fait du bien a tout le monde ce beau temps.. Je suis venu voir en repérage je veux la tisane pour moi, et je prépare des aniv' d'ami.. plein d'idée de Kdo sympa,"

"Excellent rapport qualité/ prix, très bel endroit bien achalandé et coloré... un vrai régal pour les yeux 🤩"

"J'aime beaucoup ce Truffaud, leurs plantes sont bien entretenues, ils ont un vaste choix de pots, d'outillages et divers décorations pour le jardin. À noter que leur partie bonsaï est vraiment sympa, les bonsaï sont beaux et en bonne santé (pas de grosses traces de ligaturage sur le tronc comme j'ai pu le voir ailleurs) et ils proposent quelques outils et pots assez jolis (quoique plutôt grand : pas en dessous de 20 cm sur 26, dommage) Leurs poissons, oiseaux et rongeurs ont également l'air bien traités. En bref, que vous aimiez les plantes ou les animaux, vous y trouverez votre bonheur 👍"

"Visite intéressante et dans l'air du temps avec toutes ces décos de Noël. Personnel compétent et à l' écoute du client."

"....Déception !!! Fin novembre , il n'y avait DEJA presque plus de guirlandes électriques à acheter et le 08 décembre, la maquette Lemax , s'était bien vidée de ses maisons , personnages etc .... Les rayons sont vides comme le montre les photos . Rupture sur de nombreux articles !!!! On perd la magie de Noel!!! Nous sommes seulement le 08!!!! POURQUOI!!!!!!"

"Très agréable dans la petite madeleine et le magasin en lui même est plus aéré que jardiland. Bon les tarifs sont souvent excessifs. Bien plus qu'un pépiniériste alors qu'il ne fait pas leur économie d'échelle"

"Super magasin et propose une large gamme de choix. Surtout en période de Noël avec de magnifique sapin et décorations. Le seul inconvient si on veut tatillon c'est la localisation. La petite Madeleine n'est vraiment pas très accessible !"

"Lieu agréable, personnel à l'écoute. Les plantes sont belles. Il y a souvent la queue car peu de caisses d'ouvertes, mais ça avance relativement vite."

"Nous y avons achèté nos poules. Le conseiller vendeur a pris le temps de bien nous renseigner avec des conseils utiles et honnêtes. Les cages des poules étaient bien entretenus et l'état général de tous les animaux paraissait bon. Bémol sur le prix de certains accessoires et surtout de la botte de paille 10 fois trop chère."

"Nouveau magasin situé dans la zone marchande attractive de tours sud Le déménagement permet de trouver un espace plus grand, plus aéré avec des tarifs qui semblent à la baisse. Un choix plus grand mais des personnels qui n'ont pas encore pris la mesure de l'outil, ils semblent pour certains un peu perdus."