Truffaut

"Nous avons visité le magasin aujourd’hui, passage près des rayons de Noël qui pour certains étaient fermés avec des banderoles et d’autres ouvert au public avec des produits en rayon. Nous nous avançons pour regarder le prix d’un article (dans le but d’en acheter plusieurs) quand une dame nous interpelle en nous disons sur un ton très désagréable que le rayon n’est pas terminé pour le moment, nous nous excusons en expliquant qu’au vue de son ouverture et des rayons pleins nous nous sommes permis de regarder, celle ci rajoute « vous ne voyez pas qu’il y a des cartons partout et donc que le rayon n’est pas finalisé ». Alors non madame, puisque le rayon est mis en place et ouvert sans aucune indication nous ne pouvions pas songé au fait que celui ci soit inaccessible. En revanche vous avez perdu avec votre comportement fort désagréable de belles ventes prochaines car nous choisirons une enseigne où les clients peuvent acheter les produits mis en rayon 😉"

"Magasin accueillant, personnel disponible."

"Très bof, les conseiller n’ont pas forcément de relations clients. Au niveau des caisses il y’a toujours des soucis, ce n’est jamais le bon prix indiqué… C’est dommage de devoir répéter à chaque fois que les prix des promos ne sont pas bons…."

"Très déçue de ce magasin Je reçois un mail me disant qu un produit est disponible de nouveau en magasin et lorsque je passe en magasin on me dit pas avant le printemps !! Et ce n est pas la première fois"

"Bien mais pas trop de choix niveau poissons je m attendais à plus"

"Accueil top, choix plantes corrects, il manque un rayon près des plantes d’intérieur avec des produits d’entretien, engrais , insecticides etc... et peut-être un vendeur pour des conseils au lieu d’aller à la caisse."

"Magasin un prix correct les plantes sont belles pas mal de choix"

"Très beau magasin, très grande variété de plantes et d'articles de déco, l'attention du petit cadeau pour les anniversaires est très appréciée 😉"

"Les vendeuses sont agréables et beaucoup de choix dans les produits"

"Très bon conseils client, bien accueilli. Je recommande ! Merci à l'équipe du magasin."

"Un très beau magasin, bien agencé et agréable à parcourir. Le choix est large, que ce soit en plantes, décoration, animalerie ou jardinage. Le personnel est disponible, aimable et de bon conseil. On sent une vraie qualité de service et un soin particulier apporté aux produits. C’est toujours un plaisir d’y venir, que ce soit pour un achat précis ou simplement se laisser inspirer. Merci à l’équipe de Truffaut Cholet !"

"Du choix dans les plantes mais le prix est plutôt élevé."

"Franchement il y a des jardineries beaucoup moins cher, les prix sont exorbitants c'est la dernière fois que j'y mettrai les pieds"

"Truffaut, Cholet, service accueillant et Conseil approprié par rapport aux demandes du client"

"Vendeur agréable de très bons conseils pour la partie animalerie je recommande"

"Large choix et de qualité mais les prix sont quand même au dessus de la moyenne. D'où la note de 4 et non de 5."

"Quel dommage qu'à la caisse la personne soit incompétente... Incapable d'appliquer la promotion sur les plantes deux achetées, une gratuite et de soustraire un bon de réduction de 5 €. Obligé de retourner en magasin afin de me faire rembourser le montant trop versé. Elle était dans l'incapacité de réaliser le calcul.... Conseil, vérifier votre ticket de caisse avant de quitter le magasin lorsque vos produits sont normalement en promotion."

"Parfait, magasin propre et vendeurs(ses) agréables, et ce malgré la chaleur."

"Magasin propre, très bien agencé avec un personnel attentif à nos souhaits. Des fleurs toutes plus belles les unes que les autres. Je recommande !"

"Super beau éblouissant belle acceuil et du choix je le recommande"

"Très bonne expérience lors de notre visite pour achat d’un harnais pour notre petit chien. Conseil et bienveillance aussi bien des vendeuses en magasin que les hôtesses de caisse très professionnelles. Bravo et merci. Un plaisir de visiter le magasin."

"Pas possible de remonter en direct au magasin donc je commente ici. Table brighton aria achetée à 700 euros, après 25 minutes d attente devant celle ci et avoir interpellé deux vendeuses avoir d'avoir du aller demander en caisse qu on nous appelle quelqu un . Table livrée par un Mr très sympathique mais livraison facturée 30 euros et il faut aider à décharger. Les commandes en ligne sur le site de Truffaut offrent la livraison à ce prix... Enfin et c est le pompon, toutes les lattes de la table ne sont pas au même niveau. C est léger mais à ce prix c est un minimum..."

"Nous sommes venus le dimanche 11 mai pour un achat d'aquarium et meuble. Nous avons été très bien reçus et conseillés par le seul vendeur présent. Il est vraiment dommageable pour l'attente des clients qu'il n y ait qu'un seul vendeur , ce dernier étant professionnel prend le temps de bien renseigner chacun d'entre nous mais bien sûr au détriment du délai d'attente. J'ai mis 4 étoiles à cause de ce problème de management mais 5 étoiles pour le super vendeur. ( désolée je n'ai pas son prénom)"

"Très joli magasin avec beaucoup de choix concernant les plantes arbustes etc et matériel en plus le rayon décoration est très fournie"

"Un immense merci à Samuel, conseiller en animalerie qui non seulement nous a très bien conseillé et guidé dans nos choix, mais nous a aussi partagé sa passion des animaux. Que cela fait du bien tant d'enthousiasme !! et d'ailleurs vous connaissez le nom du petit du hérisson ?.... Le choupisson ! Merci encore pour ce moment fort sympathique !"

"Inadmissible et très déçu Je suis venu pour acheter un poisson rouge et un combattant Le responsable n a pas voulu me vendre un poisson rouge car Je lui es dit que j avais un aquarium de 40 litres et cela ne suffisait pas Je lui es dit que le client es roi Il m à répondu très sèchement que le client n es pas roi et que c l animal qui es le roi J ai un poste de directeur de salle ( 35 ans d expérience en restauration ) et pour moi le client es roi Je trouve cela Inadmissible !!! Pourtant ça fait 10 ans que je suis client chez truffaut Sachez que 1 client mécontent c 24 clients perdu chaque jour !!"

"Le magasin propose un large choix à des prix globalement raisonnables. En revanche, l’attitude du personnel est vraiment décevante : aucun accueil, pas un sourire, ni un mot aimable. On a l’impression de déranger. Dommage, car cela gâche l’expérience."

"Le magasin est bien avec un bon choix d'articles. Seul bémol : l'attente en caisse est souvent trop longue et au moment de payer c'est pénible de toujours avoir une proposition de dons. Arrêtez de mendier à vos clients, si vous voulez aider des associations je vous invite à y mettre vos bénéfices."

"J’adore ce magasin , dommage qu’il n’y ai pas plus de personnes pour renseigner quand on a besoin d’un renseignement sur les plantes en extérieur. J’ai réussi à trouver une personne après avoir tourné et chercher un petit moment . Mais la personne a très bien su me renseigner et me conseiller."

"Toujours pleins de choix, à prix raisonnable. En revanche en caisse c'est pas la joie de vivre, les caissières ne sont pas vraiment rayonnantes....les pauvres elles me font de la peine."

"Un magasin très sympa avec un large choix de plantes , d animaux et de mobiliers extérieur . Ça vaut le détour . Au niveaux tarifs toute y est . N hésitez pas à aller y faire un tour ."

"Je donne 5 étoile avec plaisir. Je vais toujours au même endroit ( animalerie ) toujours bien conseillé par Jonathan il est à l écoute des besoins et des demandes toujours de bon conseils, prend le temps pour chacun. Très agréable. Ne pas hésiter à le demander si besoin de conseil de par son expérience il connais énormément de choses c est très appréciable quand on est en face de quelqu un qui c est de quoi il parle. Merciii 😊"

"Extrêmement déçue. Pour les personnes qui ne souhaitent pas lire en entier, voici un résumé chronologique et rapide des événements : > 11/01/24 : achat des crevettes : 4 mortes sur 6, dont 3 déjà sur le côté dans le sac pendant le transport. Une boîte de nourriture achetée vide. - 16/01/25 : refus de remboursement. La responsable m'explique qu'ils font déjà un geste commercial pour me remplacer la boîte vide (achetée 13€) et qu'entre ça et les crevettes décédées, ça fait beaucoup. Note : j'ai dépensé plus de 300€ dans ce magasin depuis le 03/12/24. - Achat de 10 crevettes (même espèce et variétés) chez concurrent. Crevettes bien plus vives, 0 perte à déclarer depuis l'achat. Prix des crevettes chez Truffaut : entre 6,99€ et 9,29€ selon la variété contre 4,90€ pour toutes les variétés chez concurrent. Au total : Truffaut > 48,84€ pour 6 crevettes / Concurrent > 49€ pour 10 crevettes. Le vendeur : compréhensif et à l'écoute. Selon moi, la responsable a en revanche manqué de discernement et de considération. J'aurai aimé pouvoir échanger avec elle directement pour pouvoir lui dire tout cela mais elle n'a pas pu se libérer. Récit détaillé : Magasin en lui même super, bien entretenu, les vendeurs de l'animalerie semblent passionnés et sympathiques et ont pris énormément de temps pour échanger avec moi. J'apprécie notamment l'importance portée au bien-être animal. Je suis en revanche très déçue suite à ma visite de la veille. J'ai acheté 6 crevettes neocaridina le 11/01. 2 rouges, 1 rayée et 3 jaunes. Pendant le trajet de retour à mon domicile, qui a duré 20min, j'ai fait en sorte de garder le sac le plus immobile possible, en maintenant une température tiède dans ma voiture, malheureusement, avant la fin du trajet, 3 des 6 crevettes reposaient déjà sur le côté. En rentrant, j'ai suivi à la lettre les conseils qui m'avaient été donnés pour l'acclimatation. Résultat : seules les 2 crevettes rouges ont survécu. J'avais acheté le même jour un paquet de nourriture, qui, lorsque je suis arrivée chez moi, était totalement vide. Revenons à hier. Je me rends au magasin avec l'idée d'un éventuel remboursement, ou au moins d'un geste commercial, sachant que j'ai dépensé plus de 300€ dans ce magasin sur les dernières semaines. La responsable parle au téléphone avec le vendeur : elle refuse de me rembourser les crevettes, j'aurai dû prendre une photo pendant qu'elles étaient sur le côté dans le sac et appeler le magasin dès cette constatation. Je comprends, c'est une erreur de ma part. Je demande au vendeur d'insister une nouvelle fois, compte tenu de la somme totale que j'ai dépensée chez eux. La responsable explique qu'entre les crevettes mortes et la boîte de nourriture, ça fait beaucoup, qu'ils font déjà un geste commercial par rapport à cette dernière. Boîte de nourriture qui était vide, je le rappelle. Entre ça et m'accuser de voleuse, il n'y a qu'un pas, que je n'oserai pas franchir ! Donc, sur des achats d'un montant de plus de 300€, j'aurai inventé cette histoire de boîte vide pour me faire rembourser 13€ ? Pas lourd dans la balance... Ce que je déplore, c'est surtout le manque de confiance, de discernement et de considération de la responsable. Suite à ma visite, je suis allée chez un concurrent, chez qui j'ai acheté 10 crevettes (précisément les mêmes qu'à Truffaut). Les crevettes étaient bien plus vives et je n'ai recensé aucune perte, alors que j'ai suivi exactement le même processus que la première fois. Je tiens aussi à signaler qu'elles m'ont été vendues 4,90€ indépendamment de la variété. À Truffaut, elles m'ont coûté entre 6,99€ et 9,29€ (variation de prix selon la variété pour les MÊMES crevettes). Enfin, le test d'eau qui a été réalisé à Truffaut était faussé, puisque j'en ai refait faire un avec le même échantillon dans l'autre magasin et que celui-ci indiquait un tout autre résultat, le même que j'ai noté en rentrant chez moi le soir. Ce sont des choses qui arrivent, mais ça rajoute une couche. Merci aux vendeurs pour leur accompagnement mais Truffaut, c'est fini pour moi."

"Je viens dans votre magasin depuis mon arrivée dans la région (3 ans) acheter des plantes très régulièrement .(tout les mois ) Je suis venue ce matin ravie de voir le nouvel arrivage , j'ai donc craqué sur une alocasia et une Monstera thai constellation . Une des feuille étant très abîmée j'ai simplement demander à la caissière si un geste commercial était envisageable ou pas du tout .. elle était nouvelle et a donc demandé à sa collègue qui est venue et m'a literalement envoyé balader ! Pas un bonjour ! Pas aimable du tout avec une froideur et une condescendance qui m''ont laissées sans voix et ça devant d'autres clients! Il y'avait une dizaine de cette même plante , , avec un minimum de politesse et d'amabilité venant de cette personne en expliquant gentiment les choses je serais parti avec l'une d'entre elles puisque j'en souhaite une depuis des mois .. Il y'a des personnes qui ne sont pas faite pour être en contacte avec la clientèle et celle ci en fait parti ! Vraiment dommage car j'aimais venir dans votre si joli magasin.."

"Le magasin TRUFFAUT est exceptionnel, déjà par le choix des articles, des plantes et fleurs en rayon ainsi que des prix très abordables en cette période difficile pour le pouvoir d'achat. En plus c'était mon anniversaire et j'ai eu une plante offerte, génial. Le personnel est compétent et aimable ce qui n'est pas toujours le cas des autres jardineries."

"J'ai trouvé exactement ce que je voulais, à savoir une petite étagère de balcon. Les fleurs sont magnifiques, notamment les orchidées"

"Tip top Super magasin avec beaucoup de choix et toujours de bons conseils Souvent plus cher que la concurrence mais vous avez 10% sur tout le magasin si vous êtes clients chez Boursorama (à voir directement sur votre appli Boursorama, pas auprès de Truffaut) donc je m’y retrouve ! 😉 On apprécie également la petite plante pour les anniversaire 🌱 merci !"

"Superbe magasin ! J'ai pu mettre ma compagne dans un panier grâce aux vaste choix de décoration que propose Truffaut"

"Bonne enseigne. Beaucoup de choix notamment avec les poissons et très bonne conseillère dans ce rayon"

"Petite plante offerte pour mon anniversaire, personnel Simpatique et compétant. Magasin à visiter avec plaisir. Merci"

"Absence totale de personnel pour me conseiller. J’ai cherché dans tout le magasin."

"Jardinerie claire et spacieuse. Décorations, fleurs coupées,plantes vertes...et j'en passe..😁 Allées larges pour circuler avec un chariot. Produits bien présentés,tout est propre.. Personnels aimables et de bons conseils👍"

"Du 11 au 16 avril camping ou nous aimons allez. Personnel gentil, agréable et pro. Camping propre donnant directement sur la plage, pêche à pied, village sympa."

"Personne de l'animalerie agréable. J'y achète régulièrement de la litière pour mon lapin. Un large choix de plante fleurs, de la décoration pour la maison, et un rayon créatif. En extérieur un coin poulailler, plante d'extérieur, terreau. Un grand parking extérieur. Des toilettes fermés si besoin demander la clé à l'accueil."

"Très jolie jardinerie, spacieuse et lumineuse. Beaucoup de décorations, de plantes intérieures et extérieures. Un beau rayon fleurs coupées pour les bouquets et des compositions pour offrir à toutes occasions, la vendeuse est très agréable. Il y a aussi un rayon vêtements. Mais on peut également y acheter des animaux de petites tailles comme des poules, des poissons , des tortues , des oiseaux.... Vous y trouverez également toutes sortes de choses pour votre jardin d'agrément ou votre potager. C'est un lieu agréable et facile d'accès pour les personnes à mobilité réduite. Il y a aussi un vrai parking totalement gratuit."

"J’adore ce magasin tous les ans au moment de Noël nous allons chez Truffaut pour acheter quelques maisons ou personnages de la marque Lemax pour faire notre village et sapin de Noël c’est vrai que c’est un petit peu cher mais la qualité est là"

"Magasin très bien tenu et agencé, équipe compétente et large choix de produits de jardinage, plantes, animalerie, déco et loisirs créatifs."