GAMM VERT

"Le personnel est accueillant et serviable, d'excellents conseils merci"

"Je suis client depuis des années et j’ai jamais été déçu de l’enseigne de Vetraz Monthoux personnel très pro dispo et de bon conseil et produit avec un très bon rapport qualité prix."

"J'ai acheté un oranger du Mexique qui a immédiatement dépéri de retour à la maison. J'ai appelé pour demander des conseils, envoyé un mail, relancé 2 fois. J'ai ensuite rappelé car aucune nouvelle au bout de 2 semaines, le conseiller m'a dit que mon oranger avait été malheureusement été victime d'un champignon (quand je l'ai acheté, il n'était déjà pas super en forme mais on m'a assuré que c'était normal). Comme je n'ai pas gardé le ticket, je ne peux obtenir aucune compensation, alors que le monsieur se souvient très bien de moi, étant donné que je suis venue plusieurs fois et que j'ai acheté plus d'une dizaine de plantes chez eux, ainsi que pots, coupelles, terreau et engrais. Par ailleurs, j'étais intéressée par d'autres achats (2 plantes, des oyas...) et je n'ai eu aucun retour sur leur éventuelle disponibilité. C'est vraiment dommage de n'avoir aucun suivi avant et après vente. Les étoiles sont pour le conseiller à la pépinière qui m'avait malgré tout très bien conseillé lors de mes achats."

"Très mauvaise responsable, fuit le client, aucune connaissance de son magasin et de son stock Je préfère payer plus cher pour un service client de qualité que de venir chez vous A fuir !"

"Magasin toujours propre, un choix assez varié, bon conseils des équipes"

"Parfait ne changer rien"

"Bonne accueille, bon service après vente."

"Lors de ma dernière visite dans votre magasin, j’ai eu une expérience mitigée avec l’accueil et le service. En arrivant, j’ai demandé des informations à un vendeur qui était assis derrière le comptoir en train de grignoter. Sa réponse, donnée avec la bouche pleine, m’a semblé très déplacée. Ensuite, en cherchant un article, je me suis adressé à un jeune employé en caisse. Il a demandé à sa collègue, soi-disant spécialisée dans le rayon, et cette dernière m’a répondu sèchement qu’il n’y avait pas l’article que je cherchais. Finalement, après avoir fait le tour du rayon moi-même, j’ai trouvé le produit, disponible en plusieurs tailles. J’ai exprimé mon incompréhension face à leur réponse initiale, et le jeune employé s’est dédouané en disant que ce n’était pas lui mais sa collègue. À l’inverse, une autre vendeuse a été très serviable : elle est venue avec moi directement dans le rayon pour m’indiquer le prix, et j’ai trouvé cette attitude très correcte et agréable. Je souhaite juste rappeler que, pour les clients, il n’est pas toujours évident de connaître tous les rayons ou l’organisation du magasin. Une approche plus patiente et professionnelle serait appréciée, surtout lorsqu’on demande de l’aide pour un produit. Merci à la vendeuse qui a pris le temps de m’aider, et j’espère que les autres équipes pourront s’inspirer de son attitude."

"Malgré mon passage tardif juste avant la fermeture, tout le personnel rencontrés a été très aimable et aidant. La responsable rayon que j’ai croisé en animalerie, une alternante, et aussi un hôte de caisse très souriant. 5 étoiles bien méritées ⭐️"

"Sympathique et disponible pour tout renseignement."