E.Leclerc Jardi

"Prix raisonnable dans la plupart des articles. Choix multiples pour tout les goûts !!"

"De bonne promotion de temps en temps... L'espace jardi sont géniaux... Mais l'espace brico bouarfff quelle galère"

"Très déçu de notre visite. Le côté animalerie est choquant .. trop d'oiseaux dans la même cage, les aquariums crevettes et petits poissons ( côté décoration ) sont très mal entretenu et ne parlons pas de l'odeur très forte qui n'est absolument pas présente dans les autres animalerie. Nous parlons de confort et bon traitement, bien être des animaux s'il vous plaît ..."

"Merci à Julien (Responsable animalerie) pour son professionnalisme, compétent et très réactif, un vrai passionné👍 Vieille pompe Juwel 350…HS"

"La photo ne correspond plus heureusement"

"Beaucoup de choix à des prix intéressants. Cependant le mobilier vendu à l'entrée du magasin et souvent très chers, même plus chers que dans d'autres enseignes connus"

"Bonjour, Très très décevant !!!! Il y a quelques jours, je suis venue acheter une table de jardin tech et 10 chaises en bois, que j’ai payé le jour même et comme convenu je devais repasser plus tard pour récupérer la marchandise. Hier mon époux LOUE un camion et se présente au service retrait de marchandises et on lui dit qu’ils n’ont plus nos chaises, nos 10 chaises déjà payées ont été vendues à d’autres personnes. Ils avaient que la table et nous soutiennent dans un premier temps qu’on nous avait déjà remboursé les chaises. Ce qui est complètement faux je n’ai jamais demandé de remboursement et je n’ai jamais été remboursée. Après vérification ils se rendent compte de leur erreur il n’y a jamais eu de remboursement de leur part. Mais aucune solution n’a été proposée mise à part le remboursement des produits. Nous sommes en fin de saison et nous nous retrouvons sans salon de jardin alors que nous l’avions payé en plus d’avoir payé une location de camion pour rien !!! MERCI BEAUCOUP !!!!!"

"Des prix raisonnables, un rayon déco qui fait toujours plaisir à découvrir et le personnel est toujours agréable !"

"Attention au prix affiché en rayon et payer en caisse toujours plus chère . Cela fait 3 fois que ça m arrives surtout si en rayon c est marqué en promo. Exemple aujourd’hui croquette royal canin afficher en promo 39€90 et passe en caisse à 45€90. Obligé de montrer en rayon à la personne quand gondole il était affiché à 39€90. Le problème c est que dans ce magasin c est récurent cette anomalie"

"Je vous partage mon avis suite à mon dernier gros achat chez BBJ (les petits achats se passent souvent très bien car nous n’avons pas à faire aux personnels hors caisse). Le 11 Mars dernier, lors des fêtes BBJ, j’ai acheté un sauna avec une livraison fournisseur sous 10 jours; du moins c’est ce qui m’avait été annoncé et qui collait parfaitement avec mon planning de travaux. 10 jours plus tard, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle et j’apprends un peu désabusé que la commande n’a toujours pas été effectuée et que le responsable du rayon attendait la fin des 15 jours de fête BBJ pour effectuer une commande groupée au fournisseur Aujourd’hui, de passage au magasin, je me rends au rayon et je suis reçu par deux vendeurs que je qualifierais de « pousse au crime » tant leur attitude était loin des standard d’un service client qui se respecte, limite à me dire que si j’étais mécontent et bien c’était comme ça et pas autrement. Lorsqu’il s’agissait de me faire passer en caisse pour un ticket à plus de 1800 euros, le sourire était là (après ce n’était pas le même vendeur) mais une fois l’achat validé et encaissé … on redevient de bons pigeons, c’est du moins le sentiments que j’ai après mon passage du jour au magasin. Si vous avez des petites bricoles sans besoin de conseil, c’est un magasin que je recommande, si vous voulez être pris pour des portefeuilles sur pattes, il n’y a qu’à demander conseil et vous laisser guider."

"C est le concours de celle qui sera la moins agréable rayon semis ??? Vraiment lamentable"

"Ne remplace pas les sac de gazon achetés déchirés. Mon tort aura été de m'en rendre compte trop tard, un moment de le mettre dans le coffre. Pas prêt d'y retourner."

"Que des erreurs de prix ,et c'est très fréquent si vous ne faites pas attention ,encore ce jour article affiché 5,90€ (en caisse 12,90€!!!) Par contre, merci à Guillaume d'avoir pris le temps de se renseigner , de faire le nécessaire , pour une fois j'ai eu une personne sérieuse et agréable à la caisse(ce qui est rare)"

"Magasin agréable parking facile a se garer par contre caddy laisse a désirer d'Alès ainsi que leur emplacement"

"un excellent service client ! Je tiens à remercier chaleureusement Julien du magasin JardiLeclerq pour son professionnalisme et sa gentillesse. En décembre j'ai acheté un produit dans le rayon animalier qui s'est révélée défectueuse. Julien a prie en compte mon problème et à fait le nécessaire pour l'échange du produit.Je le remercie pour son écoute, sa réactivité et l'offre commerciale qu'il m'a proposée. Un service client au top, je recommande vivement..."

"Fuyez ! J'ai acheté une tondeuse thermique, le lanceur complet casse à la seconde utilisation. Certain du défaut de fabrication j'accepte de payer 30€ pour une expertise (sérieux ? le lanceur est cassé mec !!!) qui me seront restitués une fois la prise sous garantie acceptée. Déjà là, tu commences a douter mais bon... c'est un défaut de fabrication....??? non ? J'aurais pu tirer dans la mauvaise direction ? j'ai pas utilisé la bonne main ??? 3 semaines plus tard on me propose un devis de 100€ pour réparer ma tondeuse, le lanceur étant pour eux une pièce d'usure !!!! Une pièce d'usure qui doit se changer à chaque usage, ca s'appelle un consommable... Je ne savais pas que je devais acheter de l'huile, de l'essence et des lanceurs de rechange.... désolé. Argumentaire du responsable SAV: comprenez m'sieur, nous sommes les victimes du systême, coincés entre le fabriquant et l'utilisateur final... Dude... c'est pas la définition d'un revendeur ca ??? Et ce qui justifie votre marge ? On t'a menti sur le job ? De l'arnaque pure, le SAV d' AMAZON est plus réactif et plus efficace. Je pensais acheter en local pour éviter ce genre de désagrément."

"J'ai fais un achat d'une debroussailleuse en mai 2024 et en bas du ticket, il y a marqué gardez ce ticket pour la garantie ou pour échange (sous 6 mois) Avant hier, je viens donc à l'accueil pour un échange étant donné qu'on m'en a offert un beaucoup mieux à mon anniversaire. La première dame me dit Non les 6 mois c'est en cas de panne.... Pas vraiment, renseignez vous, les pannes c'est la garantie légale de conformité qui est de 2 ans. Voyant qu elle ne métrisait pas son sujet elle appelle sa responsable qui me dit Non car je m'en suis déjà servi. Il n'y a aucunement marqué sur le ticket échange si produit neuf. Je demande à voir leurs conditions générale de vente, impossible. Je demande à parler au directeur, impossible... La dame me dit de l'appeler ce jour. J'appelle donc ce matin, on prend mes coordonnées pour que le directeur me rappelle. J'attends toujours son appel..... Je demande donc si quelqu'un voit mon message qu'on m'envoi les conditions générale de vente ou il y a inscrit :échange UNIQUEMENT si produit neuf Si tel est le cas, je modifierais bien sur mon avis google et je m'excuserais. Si par contre, il n'y a aucune référence au fait qu'il soit neuf ou déja utilisé (seulement 3 fois au passage donc il est comme neuf), je n'hésiterais pas à faire un recommandé, puis médiation éventuellement en suivant... Je reste joignable monsieur le directeur, mes coordonnées sont à l'accueil de votre magasin ou sinon par mail si cela vous arrange Je précise que je ne demande en aucun cas un remboursement, seulement un avoir; et travaillant aussi dans le commerce, je sais que c'est embetant pour vous de reprendre un produit déjà ouvert, mais nous dans notre magasin on applique une décote de 10 pourcent si déjà ouvert et 50 pourcent si il n'y a pas d emballage afin qu on ne perde pas d'argent dans la transaction...."

"Ce matin du 18/08, nous sommes rentrés dans le jardi Leclerc par une caisse vide de clients. Attention,les règles ont changé, voir les panneaux à 3 mètres de haut...vous devez obligatoirement passer par l'entrée. La caissière présente nous a interpellé avec une incorrection qui a surpris par son langage et le ton de sa voix << allo,allo vous n'avez pas le droit de passer ect...>> ce sont des manières de ce comporter même si nous avions fauté ? Au retour, sa copine caissière n'a pas voulu nous enregistrer nos articles et c'est l'employée de la caisse principale qui a fait l'enregistrement et qui, comme le vigile, a reconnu ce dérapage d'attitude. Nous avons compris le message mais est-ce une raison pour un tel langage et un tel comportement de ces deux jeunes filles envers de très fidèles clients ? En dehors de ces 2 caissières qui devraient faire autre chose, le personnel que je connais bien est très professionnel,et ce, à tous niveaux."

"Tres grand beaucoup de choix et beaucoup trop de ruptures bémol accueil rayon chiens et chats les personnes pas souriantes du tout impression de déranger et quand vous demandez un renseignement on vous dit ces la bas pour trouver rien produit en rupture après un 20/20 a l'accueil Valérie très souriantes agréable et renseigne bien et conseille passages en caisse rapide et efficacité."

"Grand magasin bien achalandé. Beau rayon décoration. Ouvert le dimanche ! Dommage que les vendeurs ne soient pas plus sympathiques quand on a besoin d'aide. Peu de caisses ouvertes donc longue attente. Tous les prix ne sont pas bien affichés et réservent donc des surprises en caisse..."

"Cet avis s'adresse au service location , ce jour location d'un camion benne loué sans explication pour l'utilisation de la benne car personnel peu aimable et qui n'a pas envie de travailler. Du coup on a pas pu utiliser la benne donc on s'est embourbé. Assistance de Leclerc non prévu pour ce genre de désagrément. J'ai dû appeler un dépanneur à mes frais 150 euros. Tellement généreux ils m'ont offert 3 euros 50. A fuir vraiment."

"J' ai mis une étoile, pas le choix autrement j'aurai mis 0, en 1 mois j'ai perdu 31 poissons, le 17 mars 2024, l'eau de mon aquarium a été testée par leurs soins, tout était Ok, on m'a fait un geste commercial et il m'a été offert 5 néons, à ce jour ils sont tous morts. Le 17 mars nous avons discuté avec un client qui lui aussi avait perdu 25 guppys... Je déconseille fortement d'acheter vos poissons chez eux. En fait il est précisé sur certains aquariums sommes en repos il s'agit que les poissons sont en fait en traitement car ils sont malades, c'est une vendeuse qui nous l'a précisé"

"Fût un temps, il fallait chercher et chercher encore lorsque nous avions besoin d'un conseil. Aujourd'hui ça va nettement mieux. Personnel compétent ! On trouve à peu près tout ce que l'on a besoin. Je complète mon avis, quelque temps plus tard, pour confirmer la très nette amélioration de ce magasin. Personnel sympathique et à l'écoute."

"Attention aux prix de vos achats enfin surtout aux codes barres… J’ai acheté deux choses, les deux choses sont passés au mauvais prix pourtant affichés en rayon. J’y suis retournée, on a refusé de me rembourser en me disant que j’aurai du faire attention aux codes barres et pas au prix !! C’est scandaleux, photos a l’appuie. Pour les rideaux, deux tailles en magasins : 60*140 et 90*200, 2 prix 14€80 et 17€50. Prenant le rideau le plus petit, le prix est logiquement le plus petit. L’explication du personnel : j’aurai du démonter l’affichage du prix pour vérifier les codes barres au dos, car celui a 14€80 correspondait soit disant a une taille plus disponible, et les deux autres tailles disponibles seraient a 17€50. Ce prix aurait donc dû être supprimé, mais ce n’est pas la faute du personnel mais celle du chef on m’a dit.. il sera content de l’apprendre ! Désormais je démonterai toutes les réglettes des prix pour vérifier les codes barres, puisque le personnel n’est pas capable de faire son travail. D’ailleurs il n’est pas très coopératif ni accueillant."

"Nous avons acheté deux plaques de plexiglas pour remplacer nos deux vitres de cadre. Elles sont toutes rayées. Impossible de les mettre en place. Évidemment nous ne prenons pas le ticket de caisse. Donc impossible de les ramener. Très déçu du produit Merci pour votre réponse"

"1 étoile est encore si j’aurais pu mettre zéro je l’aurais fait je trouve inacceptable la façon dont nous avons été reçu et Conseillé par la vendeuse qui s’est occupé de nous au rayon des poissons. Nous recherchions deux poissons rouges. Nous avons donc demandé des renseignements à la vendeuse, cette vendeuse m’a expliqué que les poissons avaient besoin de place qu’un petit aquarium ne leur convenait pas, elle m’a montré le type d’aquarium qu’il vendait vu les prix d’un grand aquarium je lui ai dit que je viendrai en acheter un d’ici 1 ou 2 jours quand j aurai ma paye car c’est un budget. Je lui ai dit que je mettrai les deux poissons que je souhaitais acheter dans un aquarium de 100l le temps de venir demain ou après demain. La vendeuse n’a pas voulu que l’on prenne les poissons sans l’aquarium. Je trouve ça inacceptable de refuser à un client de lui vendre des poissons juste parce que je n’achète pas l’aquarium en même temps, mais ce n’est pas tout, la vendeuse a dit que les poissons ne méritait pas d’être acheté par nous mais d’être acheté par une meilleure famille. J’aimerais savoir ce qu’elle entend par meilleure famille? enfin bref je n’ai jamais eu aucun problème avec aucun vendeur dans n’importe quel magasin animalier et cela fait des années que j’ai des poissons rouges sans avoir jamais eu de problème non plus, il y a un réel problème qui faut résoudre avant de perdre tout vos clients je ne reviendrai plus chez vous en tout cas c’est sur vous pouvez remercier votre vendeuse brune avec les mèches blonde."

"Je cherchais un outil bien spécifique j'avais besoin d'une personne pour me renseigner. J'ai attendu très longtemps dans le rayon, je n'étais pas seule une cliente attendait déjà avant moi. Puis une dame est arrivée, quand elle nous a vu elle a tourné les talons et elle est partie... C'était au rayon bricolage en plein après midi. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive chez vous c'était à l'animalerie , à l'avenir j'éviterai votre magasin. C'est dommage je l'aime beaucoup."

"Manque de personnel disponible pour des renseignements dans les rayons. Après demande d'appel d'un vendeur rayon visserie, j'ai dû attendre 20mn et ne voyant personne arriver, je suis allée redemander un vendeur à l'accueil. Réponse il faudra attendre car ils sont en pause et on ne peut pas les déranger. J'en déduit un problème de gestion de personnel et que les clients dérangent éventuellement."

"Excellent accueil aujourd'hui par Isabelle au rayon fleurs du magasin. Je la remercie pour son accompagnement, ses conseils très avisés et son professionnalisme. Je recommande ce magasin qui, par ailleurs, offre une très grande palette de produits de qualité"

"Incroyable mais vrai, les prix du magasins augmentent en période de soldes.... Nous sommes venus il y a une semaine, nous avions repéré plusieurs tables et chaises de jardin. De retour aujourd'hui les prix ont miraculeusement augmentés... Comment? Pourquoi? Nous ne le saurons jamais.... Une chose est sûre Nous ne reviendrons pas...."

"Nous voulions réserver 10 sacs de granulés en les payant bien évidemment le temps d’avoir le logement donc début octobre et cela nous a été refusé. Dommage car ailleurs il le font perdre de la clientèle ainsi pas très commerciale ."

"Magasin bien achalandé des produits intéressants. Le gros point négatif les caisses hommes /femmes désagréables hautains. Il ne faudrait pas oublier que si le magasin fonctionne c'est grâce aux portefeuilles des clients !"

"Mettre les Bouddhas sur une étagère où se trouve un seul prix qui est de 26€, passer en caisse et payer 48€. Le prix correspondait à un article plus présent. C'est bien d'enlever les prix à la place de faire croire que l'article coûte pas très chère merci. On est pas censé payer le prix affiché ?"

"Après avoir demandé un vendeur pour un conseil à 5 reprises et après avoir attendu plus d'une demi heure, faisant signe de notre impatience cela n'a semblé déranger aucun des vendeurs qui rigolait entre eux. Seule satisfaction, l'hôtesse de caisse qui a fait preuve de compréhension en nous disant qu'on a été patient et qu'elle en n'aurait pas fait de même. On a été à la concurrence ou on a été bien reçu et conseillé. Merci"

"L'accueil est déplorable, je suis allé plusieurs fois rendre visite à ma copine en temps que cliente (rayon animalerie) et le responsable de celle-ci, monsieur LAGORCE m'a demandé de partir en disant que je n'avais rien à faire dans le magasin. Il faut revoir l'accueil de la/pour la clientèle à mon avis."

"J'aurais bien fait de lire les avis avant de me rendre dans ce magasin. 9€ en plus sur mon ticket de caisse pour un produit non acheté. Très fort ce jeune homme qui encaisse... (peu courtois au demeurant) A l'heure où l'on nous demande de ne plus réclamer son ticket de caisse, il faut être plus vigilant que jamais."

"Bricolage, Électricité, Plomberie, Jardinage, Petits animaux de compagnie : il y a de tout, c'est génial."

"Je met une étoile mais le personnel ne la mérite pas. Nous venons d'acheter un meuble chez eux. Ouverture du carton étagère cassé et en plus quand on appel (employer rayon dressing) au téléphone Heu c'est votre parole madame contre la mienne. Pas très professionnel. Nul."

"Magasin très sympathique, très bien agencée mais une seule critique à faire : L'entrée est vraiment trop loin, il faut faire un trop long trajet. Mon mari est handicapé ,il marche difficilement alors vous devez bien comprendre que pour lui c'est trop difficile, une chose à vraiment revoir au plus vite. Je conseille vivement une entrée réservée au handicapé, je pense vraiment que sa serait nécessaire et que mon avis servira à quelque chose. A part cela rien à redire. Cordialement."

"On m’a vendu une bouteille de gaz lundi, au moment de me servir… surprise ! Il n’y en avait plus de disponible, je suis revenu tout les jours afin de voir si je pouvais me servir avec la clé que l’on m’a fournis… j’ai attendu jusque mercredi soir hors impossible de me servir car il y a une sécurité la nuit mais ce n’est écrit nul part ! Je débauche à 21h donc je n’ai pas d’autres créneaux pour m’y rendre. Résultat ! Ma clé est bloqué dedans et je n’ai toujours pas ma bouteille de gaz! J’espère que demain on ne va pas m’en facturer une pour que je puisse enfin avoir du chauffage"

"Amabilité proche du néant (responsable rayon décorations de Noël) aucun sourire, condescendance et mauvaise foi. Cette dame (au léger boitement) a sans doute besoin de repos et d'un bon stage sur le sens du commerce! Au passage, un peu de rangement dans son rayon pour que l'on puisse trouver les bons prix serait souhaitable !"

"Vraiment très déçu, arrivant à l'accueil pour un renseignement sur un article à savoir si il est disponible en magasin. La dame me dit qu'elle ne sait pas que j'ai qu'à aller en rayon demander à un de ses collègues. Heureusement une vendeuse agréable arrive à me réorienter vers le rayon concerné. Mais article introuvable. De ce fait je retourne à l'accueil et là aucune réponse concernant le fait de pouvoir commander, vraiment désagréable cette dame, si elle aime pas la relation client qu'elle change de métier. Du coup j'ai du directement commander sur le site, donc déplacement inutile !"

"Catastrophique, les prix affichés ne correspondent pas forcément aux produits sous les étiquettes. Sans parler du passage en caisse, où il peut encore y avoir des écarts de tarifs, même si c'est bien le produit correspondant. Bref, bien vérifier son ticket de caisse !🙄 Sur ce cas-là l'article est passé à 75 euros, nous avons bloqués car attendu comme étiquette, et signalé l'erreur, et demander que le prix affiché soit appliqué, la reponse obtenue ; que c'est normal ! Des fois ils le font, mais pas là ! Subtilité sur le poid, fallait le voir...."

"Cet avis ne concerne que le rayon jardin et outillage ,et le manque d'amabilité de certains employés, dont le responsable, qui se moque totalement du client. Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes à la bonne adresse. Je pense qu'une petite formation pour leur rappeler les règles élémentaires de politesse et de respect de la clientèle ne serait pas superflue ! Pour le reste du magasin, je n'ai que des compliments, tant pour l’accueil que le reste du personnel"

"C’est le pire magasin du secteur. Les vendeuses sont désagréables, j’en ai testé 2, je crois qu’elles n’ont pas appris la politesse. Pas de bonjour ni de merci. Vous leur demandez un renseignement, vous avez l’impression de les gonfler. Ce n’est pas la première fois que je ressens ça dans ce magasin. Il va falloir sérieusement leur rappeler que c’est grâce au. Clients qu’elles ont un salaire. Je n’y remettrai plus les pieds."

"Livraison ce matin comme convenu d'une palette de granulés de bois. Un sac au niveau de la palette totalement éventré lors des manipulations avant l'arrivée à mon domicile. Très certainement un coup de gerbeur ou de pâle de Clark. La première action du chauffeur lors de la descente du camion à etait de m'informer de cette anomalie tout en me proposant un bon déjà imprimé pour aller au magasin chercher un autre sac. J'ai apprécié l'attitude pour l'instant tout allé bien. Seulement le responsable du rayon granulé au magasin me fait comprendre à mots couvert de ma malhonnêteté car je n'avais pas le sac éventré ou de photo pour justifier de cette anomalie . De plus il ne faisait pas confiance à son collègue qui avait émit ce bon avant même la livraison chez le client. Enfin ce donneur de leçon appose sa signature avec un horaire 10h58 sur le bon de sortie du sac du magasin. Arrivée en caisse à 11h06, la caissière m'annonce que le bon n'est pas valable sous prétexte que je fraudais, car c'était à elle seule d'apposer l'heure et non pas au responsable du rayon. En résumé si la prestation avait été de qualité sans anomalie je n'aurai pas à avoir subi tous ces désagrément. Merci de me faire passer pour un menteur et où un voleur. Merci de faire le nécessaire dans votre établissement !"

"je sors de ce magasin les mains vides, je pars ce matin pour y acheter une tondeuse a gazon, mon choix se tourne vers une tondeuse 140 cc affichée à 264,50 €, arrivé en caisse on m'annonce 274 €, j'explique et je montre la photo du produit en rayon avec le prix, la caissière appelle le rayon, qui lui dit que le prix est bien de 274€, je ne suis pas à 10 €, mais travaillant moi même dans le commerce, je trouve inadmissible qu'il y est autant de produit sans prix, et que le rare produit avec un prix n'est pas le bon, j'achèterai ma tondeuse ailleurs et le reste aussi. pour comprendre et m'apporter des réponses, il suffit de regarder la photo et merci de m'indiquer le mail de contact"

"Produits moin cher oui c est vrai bravo leclerc"

"J'avais laissé un avis négatifs il y a 2 semaines auquel le Directeur avait répondu. Je suis revenu dans votre rayon bonsaï ce jour et quelle belle surprise! De superbes spécimens, des substrats, des poteries! FÉLICITATIONS ! J'ai craqué pour un jupinerus cascade magnifique. Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme. Très belle jardinerie à l'écoute de leurs clients."