E.Leclerc Jardi

"Attention ! Ils m'ont fait payer une plante 17,60 euros de plus que le prix affiché. Heureusement que j'avais demandé le ticket. Aucune excuse ni explication et un remboursement promis dans quelques jours... A voir. Ne faîtes pas confiance, demander et vérifier le ticket. Avaient promis un remboursement, toujours rien 20 jours après."

"Beau magasin, personnel souriant. Le seul bémol et pas des moindres le manque de clarté dans les prix, il faut toujours chercher une borne pour connaître le tarif ( surtout les plantes extérieures). La qualité des végétaux est limite mais il est possible d’acheter des plantes d’intérieur séchées sans problème ( par contre le prix est exagéré pour une plantes d’intérieur qui devrait être vivante)."

"Je suis mitigé car compliqué d’avoir des conseiller dans cette boutique. Meme si ils sont sympa et de bon conseil. A chaque fois que j’y vais c’est un calvaires pour avoir des conseils. Par contre tout à l’air de qualité"

"Incompétent au début du mois d aout je me rend au jardi leclerc pour acheter un produit, il y en avait un en démonstration, qui était réservé, il ne restait plus que celui la. Je demande donc si il est possible d en commander un ,la un vendeur me dit ce n est pas possible pour l instant car la personne qui gère les commandes et en vacances pour trois semaine ,je demande donc si il est possible de prendre quant même ma commande pour que dés que la personne revient il puisse la passer. on me répond ce n est pas possible, du coup je revient trois semaine après ,la on me signale que la personne travaille un jour sur deux et était absente ce jour la, je redemande si en laissant mes coordonnées pour que la personne puisse commander, encore un refus . Je revient le lendemain et la on me dit que le produit n est plus en stock et que ce n est plus commandable. tout ca pour ce résultat; on aurait pu me le dire dés le début. Du coup je suis parti a la concurrence (JARDILAND) ou j ai trouvé pratiquent le même produit qui sera livré dans quatre jours."

"Très grand. Beaucoup de choix. Prix très intéressants sur la gamme Beaux jours. Pas beaucoup de vendeurs et affichage des prix perfectibles cependant."

"je me suis rendu au jardi leclerc de Mont de Marsan le vendredi 8 Août pour acheter deux citronniers adultes. J'ai été reçu par Cindy qui a été remarquable dans ses conseils et dans notre décision d'achat. celà fait plaisir d'avoir une personne compétente et sympathique, et à l'écoute de nos besoins. Bravo à elle, qui nous donne vraiment l'envie de revenir dans ce magasin."

"Bonjour, j’ai acheté un robot de piscine de la marque zodiac en juin 2024 à jardi Leclerc . Cette année je le met en route dans ma piscine en fin juin 2025 il ne fonctionne pas . Encore sous garantie je décide de l’amener au SAV . Et depuis fin juin AUCUNE nouvelle c’est inadmissible !!! Un robot a 1200€ !!!!"

"Prix en caisse différent de celui indiqué en caisse et une responsable de rayon qui ́ne veut rien savoir et qui avant de vous rembourser vous fait passer pour une imbécile!"

"Pour ne pas mettre zéro, employés peu concernés par leur travail, peu respectueux du client, des prix différents du rayon à la caisse, bref un bazar sans nom."

"Des feignants. Arrivée à 17h30 je demande a un vendeur d'appeler quelqu'un pour le rayon piscine. Il me dit il arrive. 17h45 tjr personne je demande aux caissières d'appeler quelqu'un pour le même rayon, elle me dit Il arrive 17h55, la même, il arrive toujours, 18h05 toujours personne, je refais appeler une dernière fois, après 35 min à m'avoir laissé attendre, le type a débauché à 18h. Aucun respect, je voulais juste 2 l'un de son temps. S'il n'aime pas son boulot qu'il change, je suis certaine que certains aimeraient avoir sa place. J'étais déjà passé entre midi et 2 mais il était en pause, ça je peux comprendre ! Ne surtout pas demander quelqu'un au rayon piscine. Aller dans un autre magasin, ce type est un bon à rien, heureusement que je ne suis ni handicapée ni enceinte. Je ne remercie pas ce type, changez le de poste si le contact avec la clientèle ne lui convient pas."

"Beau magasin mais j'ai eu l'impression que le personnel agissait par contrainte et non pour orienter la clientèle"

"Venu pour acheter une plancha et sa desserte, je parviens enfin à trouver un vendeur qui malgré la chaleur ambiante me renseigne. Sur le point de conclure j'apprends que mes 1000 points patiemment accumulés ont une date de validité. Je comptais également me rendre au brico et au bâti, trop déçu je rentre me mettre au frais a la maison. Bilan nul pour l'enseigne ...Si la direction ne comprend pas que le rendement de leurs collaborateurs et collaboratrices passe par de bonnes conditions de travail....il faut vite quitter le commerce."

"Que dire, savent-ils au moins ce qu'ils font et ce qu'ils vendent ? J'ai acheté un tracteur tondeuse en février. On passe l'étape de la livraison ils ont oublié le chargeur et la documentation. J'ai du me déplacer 4 fois pour les récupérer. Poulie de courroie qui tombe après une tonte. Il part en réparation pendant un mois. Il me le ramène réparée. Lame du tracteur qui ne fonctionne pas. Je vous passes les commentaires désobligeant des résponsables tels que ah oui mais mon camion ne roule pas à l'eau quand on paye 100€ pour une livraison c'est pour un appareil qui fonctionne. Ils récupère le tracteur, le garde 3 MOIS ! sans aucune propositions de dépannage ou geste commercial, en plein été mon jardin ressemble à un champs sans entretiens ! Aujourd'hui le tracteur tondeuse et de retour chez moi, la moitié du plein c'est envolé, il vibre comme jamais et le clou du spectacle, des vis dans le porte gobelet et un carter de sécurité en moins. Je ne sais que dire après 5 mois, leclerc me dégoute, des incompétents qui n'ont aucune considération pour leurs clients. J'ose espérer avoir rapidement le responsable au téléphone, et qu'il face enfin le boulot pour lequel j'ai payé."

"La qualité de service a grandement baissé! Ne trouvant pas le prix d’un article, ni son emplacement sur le rack ( était tout de même en exposition). Nous demandons un conseil. Quand la personne est arrivée, comment dire … même mon ado de 15 ans est plus motivé. La personne nous a dit «  je ne sais pas si on l’a et si on l’a si c’est entier, on doit refaire l’agencement » le tout en 2 min chrono…. Circulez il n’y a rien à voir. En gros avec ou sans conseiller c’était la même chose."

"Je suis cliente depuis l an dernier. J avais vraiment un avis super positif avec un rapport qualité prix très correct. Un an après je ne peux malheureusement que donner raison aux avis précédents concernant la qualité des fleurs. Ce n est pas quelques plantes en souffrance mais une grosse majorité....feuilles tombantes, fleurs d'années, parfois il n y a même que la tige de la plante... Et avec des prix qui me semblent avoir augmentés.Vraiment déçu et quel dommage d avoir autant perdu en qualité. Rien à dire sur le personnel plutôt acceuillant."

"Bonjour, J'ai eu a faire a Seda, une personne adorable et très professionnelle. Très satisfaite du service et de la qualité humaine de cette jeune femme."

"Passé aujourd'hui Un peu déçu beaucoup de plantes sont en souffrance. fanées mortes ou abîmées C'est dommage dans un pot de composition florale .. Je ne parle pas des terrarium qui sont à l'abandon .. bref on s'attend à mieux"

"Très déçu un chef de rayon qui se prend pour le patron et une caissière qui se trompe et qui vous dit que les maths et elle c est deux PAS très professionnel"

"J'ai fait 40 km pour avoir la promo sur le terreau solder 2+1 qui commençais le 8 avril et sur catalogue. J'ai demandé à une vendeuse qui passais par là qui me dit allez voir mon collègue au terreau ce que j'ai fait et que j'ai attendu sous la pluie vu que c'est à l'extérieur. 5 mn apres toujours personne alors j'ai retrouvé un employé qui me dit que tous le terreau n'était pas arrivé et qu'il seras la 1 jour avant la fin de la promo et puis me dit qu'il faut leur laisser le temps de l'installer donc le dernier jours de la promo qu'il faudrait que je revienne ! Non mais oh , les clients ils ont une vie et qui travaillent le week-end aussi donc tant pis ! Mon porte feuille ne s'ouvrira plus chez vous ! Faut pas exagéré !"

"Magasin bien agencé, très coloré et bien disposé. Les allées sont spacieuses. Beaucoup de choix. Je recommande"

"Suis tombé sur une jeune fille du réunion animalerie qui m'a gentiment et très professionnellement renseigné dans son réunion et a demandé à une collègue pour un autre rayon et m'a répondu elle même. Merci à cette demoiselle"

"Très bien, il y a beaucoup de choix et le personnel est très bien. Pour information les wc pour le public est propre ça c'est bien ☺️"

"Je suis allée chez Jardiland récemment pour acheter des friandises en vrac pour mon chien, notamment des oreilles de porc et autres produits de mastication. Malheureusement, mon expérience a été très décevante à cause du comportement de la vendeuse. Dès que j’ai posé mes articles sur le comptoir, elle a affiché une mine dégoûtée, comme si mes achats lui posaient problème. Ce genre de réaction est non seulement inapproprié mais aussi peu professionnel. Pire encore, elle n’arrivait pas à trouver les références des produits dans son cahier pour les scanner. Au lieu de chercher une solution de manière efficace, j’ai dû moi-même aller prendre une photo du code-barres pour lui montrer, ce qui est totalement absurde pour un client. Ce manque de sérieux donne une très mauvaise image du magasin, il faudrait au minimum faire preuve de professionnalisme et ne pas juger les choix des clients. Une formation sur le service client ne serait pas de trop pour certains employés…"

"Ils proposent des produits qui malheureusement ne sont pas en vente ou très peu donc pas possible d'en avoir même tant que la promo est en cours"

"Magasin avec beaucoup de choix mais personnel pour conseil incompétent, je sais pas comment le responsable de magasin recrute son personnel , il faut se débrouiller seul pour avoir plus de précisions sur un article, c'est là quatrième fois que je dois ne pas compter sur les conseils d'un vendeur."

"Au Jardi LECLERC vous avez le choix, mais surtout soyez un pro dans le domaine pour lequel vous êtes venu. Car ne comptez sur personne pour vous renseigner et si par accident vous croisez un membre du personnel (certes dévoué) priez pour qu'il connaisse le sujet pour lequel vous êtes venu. Je n'ai pas eu cette chance et il me l'a gentiment avoué... Du coup je suis reparti les mains vides et je me suis rendu au SAV Motoculture à quelques mètres de là. Et là en 5 minutes c'était plié, la personne m'a amené au magasin, à de suite trouvé ce que je cherchais et je suis passé à la caisse. Mais je ne pense pas que ce soit la solution voulu sinon il va en faire des kilomètres... Pour résumer, réduire la quantité et la qualité du personnel pour réduire les frais c'est un choix...alors on ira ailleurs !"

"Je voulais acheter des plantes vertes quelle honte d avoir un rayon aussi moche avec des plantes même pas arrosées qui dépérissent des orchidées fanées ne mettez rien plus que ce désastre"

"Difficile de trouver un responsable de rayon qui, quand vous réussissez en avoir un n'est pas toujours un bon conseiller et les prix ont très nettement augmenté."

"Bonjour, j'ai acheté en mai 2023 un barbecue campingaz 4 series classic WLD. Moins d'un an après, le capot a plusieurs éclats au dessus. Sachant que ce barbecue est protégé sous un carport. Nous nous sommes déplacés une première fois en février 2024, nous n'avons pas pu voir le responsable. Nous envoyons un mail avec photo à l'appui, pas de réponse. En avril, nous nous redéplaçons. Bien sur, on ne trouve pas mes mails, heureusement que j'avais tout enregistré sur mon téléphone. La réponse, on s'en occupe. Nous sommes le 26 septembre, toujours rien. Il est facile de vendre des produits, mais le service doit suivre et surtout ne pas raconter n'importe quoi. A quand le remplacement du capot"

"Incroyablement mauvais pour un SAV … Allez chez des professionnels pour un achat motoculture,car si vous achetez ici,vous n’aurez aucun suivi après votre achat et ne rencontrerez que des problèmes de délais etc… (Ce message après 3 expériences très très mauvaises)"

"Aujourd'hui mon mari et fils est allé pour acheter niche de chien et tuyaux de piscine mais il y pas personne pour aide ,et comme le gens qui travaille là-bas et se cache pour ne pas être appelé."

"J'aime bien la diversité de vos plantes, c'est très agréable. Toutefois, hier avec plusieurs clients nous avons été choqués de l'attitude de la dame qui doit être le chef de rayon puisque c'est vers elle qu'on m'a renvoyé car je voulais discuter d'un prix sur une plante. Elle a été odieuse avec la stagiaire (une gamine de 13 ou 14 ans) qui passait la raclette, puis elle a envoyé balader un de ses collègues qui essayait de répondre à la recherche de clients puis quand il est revenu avec les clients, elle lui a de nouveau mal parlé et méprisé les clients. Tout du long, elle était au téléphone avec quelqu'un et faisait des commentaires peu aimables sur les clients qui demandaient juste un renseignement pour acheter. Une dame à côté de moi m'a dit : non mais qu'est-ce que c'est ça ? Comment on peut parler de cette façon aux gens. Quand est venu mon tour de lui parler, (franchement, j'avais un peu peur) j'attendais qu'elle raccroche mais comme ça durait trop longtemps et que j'étais pressée, je me suis permise de l'interrompre pour lui demander si elle pouvait me faire un prix sur une plante qui était dans un pot en verre, pardonnez moi l'expression mais degueulasse avec les racines qui baignaient dans de la vase et un bouchon en liège noirci et abimé. Il était déjà à 25 € au lieu de 42. Belle remise mais vu l'état, j'ai demandé une baisse supplémentaire. Qui ne tente rien n'a rien. Elle m'a répondu sèchement non. Donc j'ai naturellement dit que du coup, je ne le prendrais pas et elle m'a rétorqué en parlant fort, puisqu'elle ne s'était pas arrêté pour me parler, qu'elle vendait déjà à perte. Bon, il me semble qu'il est interdit de vendre a perte donc je pense qu'elle m'a prise pour une imbécile. Honnêtement qu'elle m'ait dit non, c'est normal, je comprend mais qu'elle m'envoie balader de la sorte, c'est inadmissible. L'attitude de cette dame n'est pas à la gloire de votre magasin. Du coup, je suis allée ailleurs pour la suite de mes achats. Mise à jour. J'y suis malgré tout retournée pour acheter des plants de légumes et suis repartie sans rien. Les plants étaient fanés et manquaient d'eau, une catastrophe. Certains plants de tomates étaient même atteint de mildiou donc j'ai préféré ne rien acheter. Les clients présents en même temps que moi étaient désolés de voir ça. Un monsieur qui avait travaillé là et était à la retraite n'en revenait pas. Alors, monsieur le directeur m'a appelé suite à mon 1er commentaire, j'ai apprécié mais vraiment, ça ne va vraiment pas mieux. Si j'avais un diplôme dans l'horticulture, j'aurais postulé pour travailler là et prendre réellement soint des merveilleuses plantes et légumes que vous proposez. Cette fois, c'est sûr, je ne reviendrais pas pour vos végétaux. En revanche le reste reste très intéressant."

"J'ai l impression de déranger les vendeurs quand on leurs demande quelque choses pas du tout agréable j'ai attendu 30minutes pou un renseignement que je n aïs jamais eus le vendeur m'as dit je reviens je l aïs jamais revus pour une tondeuse à 400euros du coup je suis aller ailleurs et j ai acheter ma tondeuse avec le renseignement qui vas avec....."

"Superbe magasin avec du choix.. mais les vendeurs sont nul et pas du tout accessible.. et en plus de mauvais conseils.. L'équipe a bien besoin de se remettre en question"

"Jardinerie spacieuse, très bien aménagée. Il y en a pour toutes les bourses. Personnel agréable et compétent car mes questions ne sont pas restées sans réponse. Je le recommande."

"Magasin qui a été agencé différemment depuis l'ouverture. Beaucoup de choix et de variétés. On y trouve facilement son bonheur"

"Venu demander conseil pour l'entretien de plantes vertes. Le conseiller à été très agréable et de bon conseil. Repartis avec tout ce dont j'avais besoin et le sourire de l'hôtesse de caisse. Merci, et meilleurs vœux"

"Rien a redire sur le général, par contre y a un des employés qui fait le rayon arrosage etc , fichtre qu il est désagréable , c est peut être moi qui ne lui revient pas où une mauvaise journée,mais se faire parler comme un gosse quand on a juste dit '' bonjour '' ça n est pas possible surtout en cette période de récession , heureusement y a des collègues très sympathique , tout particulièrement les employés du SAV motoculture et location , q"

"Bonjour , Client chez vous , j' ai acheté un groupe sur presseur de la marque Cap vert . Il est tombé en panne au bout de deux semaine après moins de 5 heure d' utilisation en cumulé , je l' ai rapporté dans sa boite d' origine le 1 août !! Depuis pas de nouvelles malgré mes passages au SAV et appelles téléphoniques . Toujours le même discourt pas de réponse du fournisseur ou est la limite de cette réponse !! si ils n' ont pas daigné répondre au trois premiers mails pourquoi répondraient ils maintenant !!.... 2 mois c' est long , très long pour un article neuf . Donc je passe par cet avis pour essayer de faire avancer mon dossier . Cordialement Merci"

"Habituellement satisfait de cette surface jardinerie, je tiens toutefois à exprimer mon mécontentement sur une pratique inacceptable de Jardi-Leclerc pour attirer le client avec des messages promotionnels trompeurs via SMS. En effet, je reçois en milieu de semaine dernière un message affichant une remise de 40% (en avoir) sur les matériels de jardin (appelés plein air). Voici le message exact : Opération destockage modèles d'expo Plein Air -40% en ticket E.Leclerc le 01 et 02/09 seulement! Voir conditions en magasin Jardi Mont De Marsan STOP 36979 Lorsque j'arrive sur place j'identifie des bains de soleil en expo qui, d'après le texte du SMS ci-dessus, entrent plein cadre dans les matériels en promotion... Sauf qu'une employée et la responsable des caisses m'annoncent avec gêne et confusion non dissimulées, que que cette remise de 40% ne concerne pas ces articles (les bains de soleil en expo). Lorsque je leur demande quels Matériels sont concernés,je n'obtiens pas de réponse claire, sinon que les articles que j'ai choisis ne le sont pas. Ces deux personnes, adorables au demeurant, se confondent en excuses lorsqu'elles lisent le SMS reçu que je leur mets sous les yeux. Je leur demande d'exprimer mon mécontentement a leur direction, ce qu'elles auront fait j'espère. Si ce n'est pas le cas, cet avis fera le travail ! Au résultat, pour ce qui me concerne, une demi journée de perdue, 100 km aller-retour pour rien, soit 14€ de carburant, pollution de la planète en sus. Je dois avouer que ce genre de pratique m'était inconnu jusqu'à aujourd'hui. Je veux croire à une erreur de formulation de la part du service commercial de Leclerc."

"Que dire , peut on mettre moins qu'une étoile, après 1 mois d'attente suite au dépot de mon tracteur tondeuse sous garantie, aucun mécanicien ne l'a regardé , pas de proposition de prêt de matériel, pour un matériel acheté dans ce magasin je pense être en droit d'attendre autre chose comme service. Ils ne doivent même pas connaître leurs conditions générales stipulées sur le site internet. Je regrette mon achat de proximité Trois jours après la publication de cet avis : Je remercie Cédric D. pour son intervention mon tracteur tondeuse est réparé j'ai pu le récupéré lundi"

"Je suis très partagée quant à la note de ce lieu... Pour beaucoup,les plantes ,surtout à l extérieur,sont en mauvais état et très mal entretenues,parfois même complètement fanées. Certains terreau régulièrement en rupture de stock... Pourtant, les employés sont bien présents dans le magasin..."

"Bon rapport qualité prix, l'âge choix personnel sympa."

"Nous avions des achats précis dans les végétaux, donc nous nous sommes adressé à une vendeuse, avec du peps! Elle nous a très bien renseigné. Il y avait du choix et bien ordonné. Caissière aimable. Nous y retournerons avec plus de temps."

"Bonjour. Je suis venue mi février. Comme indiqué sur la porte j'ai demandé un vendeur pour accéder à la jardinerie exterieure. Une employee qui faisait l inventaire m'a méchamment remballée. Quels jours plus tard je viens acheter un fusain. Grande affiche 5€95 étiqueté 14€49. Borne prix indisponible. Je demande un vendeur qui doit voir sa responsable. Après 15 minutes d attente il me dit d'aller en caisse et de faire changer le prix. La caissière n'a pas vraiment apprécié. Lundi dernier j achete 3 sacs de chanvre à 12.95€+ 30%avec la carte. La caissière me dit qu'il faut aller au brico faire la carte fidélité. J y vais et à mon retour le sac coûte 14€90 sans avantage carte. La caissière me répond madame il faut lire les affiches en bas c'est marqué jusqu'au 18 février. Je suis dans mon droit on n'est pas obligé de sortir les affiches j'ai donc laisse la marchandise et je suis partie vexée. Peut on respecter le client ? Je n'ai montré aucune agressivité de ma part. Merci"

"Très bien équipé, spacieux, agréable, attente aux caisses correct. on peut y accéder à vélo par l arrière mais sur place pas de garage. A quand ce type de structure ? Voir en pj proposition (je ne touche pas de royalties)"

"Bien qu'habitant Dax, j'y ai acheté une tondeuse (il y a 4 ans) comme il y avait du choix et des prix qui me paraissaient très corrects. Je suis satisfait de cet achat. Le plus c'est le réparateur auquel je l'ai amenée une fois en révision et récemment en réparation car j'avais cassé la lame et une autre pièce. Réparation au top, moins chère que j'aurais pensé et la tondeuse récupérée plus propre que je l'avais amenée. Merci surtout à ce réparateur efficace et consciencieux."

"Quelle surprise !! Je suis tombé sur une jeune vendeuse, pas du rayon mais qui m' a quand même renseigné et ce même si ce n'était pas sa spécialité. Bravo mademoiselle, votre vente était faite à moitié à partir du moment où vous m'avez accompagné avec professionnalisme et sincérité. Ces étoiles sont pour vous en espérant que vos collaborateurs prennent exemple."

"Très bel endroit avec beaucoup de choix sur différents univers. Les prix sont vraiment raisonnables. Point négatif, le manque de personnes pour conseiller les clients. Je ne trouve jamais quelqu'un. Comme tout est bien disposé, faut juste savoir ce qu'on cherche et le tour est joué !"