botanic St. Priest

"Personnelles très serviables, allant jusqu'à nous aider à ranger les végétaux dans le véhicule... Végétaux de hauteur et densité inégalé chez la concurrence, je recommande botanic vivement pour les clients qui cherchent des végétaux de premier choix. En grand merci à toutes l'équipe"

"Personnel agréable, pour le reste pas de surprise, c'est Botanic."

"C'est un magasin que je connais depuis des années et jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait"

"Une charmante conseillère, un accueil et un suivi au top jusqu’en caisse , nous sommes repartis avec le nécessaire pour nos nouveaux adoptés avec le sourire et la bienveillance, super expérience."

"Un grand merci à Laurence qui, par deux fois, nous a vraiment bien renseignés. Très à l'écoute et souriante, on voit qu'elle a de l'expérience et qu'elle est passionnée. Si besoin, faites appel à elle !"

"le magasin est accueillant, facile d’accès, les produits sont diversifiés. Mais ils m’ont vendu un poisson en fin de vie alors que je leur avais signalé qu’il allait mal. Mort au bout de 7 jours (ils m’ont intégralement remboursée)"

"Agréable surprise de la vendeuse du rayon plantes qui s'appelle Laurence, très sympas et de bons conseils. Mis à part une vendeuse blonde platine qui navait pas trop l'air de vouloir m'aider, bref dans l'ensemble les vendeurs que ce soit au rayon animalerie ou en caisse, tous étaient souriant et polis, ça donne envie de revenir acheter là-bas. Rien à voir avec le Botanic de Tête d'Or à Lyon 6, où l'ambiance est chaotique!"

"Bonjour, nous avons acheté une poule et la vendeuse nous a certifié que vous ne vendiez que de jeunes poulettes de 1 an max. En enregistrant l’animal sur le site de l’éleveur nous nous sommes aperçu que notre poulette était née en février 2024 ! Ce qui fait beaucoup quand on connaît leur espérance de vie ! Dommage c’est un peu décevant."

"Toujours un plaisir de venir chez botanic ou le personnel est bienveillant et à l écoute . De bons conseils pour accompagner un achat spécifique. Un magasin lumineux propre et agréable avec toutes ces senteurs et couleurs . Prix attractifs ."

"J'ai trouvé de la nourriture vivante pour mon caméléon. Pas beaucoup de choix mais les insectes sont en bonne condition. Merci"

"Magasin sombre et côté alimentaire, je trouve le choix très limité. Niveau prix, c’est exorbitant. Je préfère aller à celui de Villeurbanne même si les prix sont identiques."

"Bien dans l'ensemble mais pas suffisamment dans choix pour les plantes interieures"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le magasin Botanique de Saint-Priest. Cliente fidèle depuis des années, je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris. J’ai acheté deux poissons hier soir ; ce matin, l’un est mort et, malgré une recherche minutieuse, il a totalement disparu. La seule explication plausible reste qu’il ait été mangé par l’autre, ce qui peut arriver. Lors de l’achat, on m’avait pourtant bien assuré qu’un remboursement était possible dans les 48 heures en cas de problème. Or, au lieu de respecter leur propre parole, la responsable m’a imposé l’absurde exigence de fournir un cadavre introuvable. La vendeuse, en plus d’être désagréable, n’a fait preuve d’aucune compréhension, et la responsable a eu un comportement encore plus choquant : elle a insinué que j’avais peut-être volontairement retiré le poisson de l’aquarium avant de prendre la photo. Autrement dit, elle m’a indirectement traitée de voleuse. C’est une accusation gravissime et totalement déplacée, d’autant plus qu’elle est adressée à une cliente régulière et respectueuse. Mais le summum de l’irrespect a été atteint lorsqu’à ma remarque selon laquelle je ne reviendrai plus dans ce magasin, la responsable a osé me répondre qu’elle non plus n’allait plus à Carrefour, sous prétexte qu’elle n’avait pas pu obtenir le responsable là-bas et que j’avais de la chance qu’ elle soit venue. Comparer une cliente honnête à ce genre d’anecdote ridicule relève d’un manque de professionnalisme affligeant. Je n’ai rien demandé d’autre qu’un simple échange de poisson, ce qui me paraît être la moindre des choses. Au lieu de cela, je repars humiliée, avec une déception. Pour ce qui est du respect du client, du sérieux et du professionnalisme, ce magasin est tout simplement à fuir."

"Bonjour je me pose des questions concernant les animaux que vous avez coté animalerie petit rongeur et oiseaux ! c'est toujours possible je croyais qu une interdiction avait ete mise en place !"

"Bonjour, Lors d’une visite dans votre magasin, le 10 août 2025, j’ai pu remarquer le manque d’entretien des cages de vos animaux de votre animalerie. Le seul lapin présent dans l’animalerie, a non seulement une cage bien trop étroite, mais également une eau très sale, malgré l’importante canicule que nous traversons. Une conseillère nous a informé que l’eau était changée deux fois par jour. Cela n’est visiblement pas suffisant. Je vous prie de faire en sorte d’améliorer les conditions de vie de vos animaux. Si cela n’est pas fait, le numéro de la maltraitance animale sera contacté. Cordialement."

"Un seul CONSEIL , FUYEZ LES FRUITS SECS qui seraient bio, car après 4 ou 5 jours j'ai put jeter mes 100gr, les mites alimentaires sont présentés dans la boîte, soit des protéines en plus me direz vous..... Moralité : achetée en Vrac chez botanic, est peut-être bon pour la planète, douloureux pour le porte-monnaie et insignifiant pour l'estomac, puisque jeter..... L'hygiène doit laisser à déplorer, veritas sanitaire devrait aller visiter et peut-être une fermeture administrative....."

"Je suis cliente chez botanic depuis pas mal d'années mais ce dimanche le 20/07/25 j'ai acheté une très belle Orchidée pour offrir a mon amie il m'ont refusé de me mettre un emballage cadeaux en feuilles transparente il m'ont emballé que le pot avec du papier cadeau j'ai demandé pourquoi on ma répondu que c'était interdit par la loi je n'ai pas compris car la semaine d'avant j'avais acheté une plante Grasse et il me l'ont emballé je trouve ça inadmissible 😡 car il y avait du vent ce jour la et mon orchidée n'était pas protéger je pense que si ça continue je vais me tourner ailleurs"

"Très beau magasin et large choix!! Toutes les personnes qui travaillent là-bas sont très aimable"

"En tout cas le rayon animalerie! Déjà la première fois côté conseil était pas top, malgré ça j’ai décidé d’acheter une laisse pour ma petite chienne, et en 3 semaines le crochet a décroché 3 fois, je suis resté avec la laisse dans le mains mais sans ma chienne au bout! J’y retourne un samedi et il me disent que ils s’occupent plus du SAV et que du coup vont faire une demande au près de la marque et que j’aurai eu des nouvelles le mardi souvent! Et bas 10 jours après aucune nouvelle! Et bien évidemment j’ai du re acheter une nouvelle laisse!"

"Je tenais à dire que l'accueil et les services de ce magasin Botanic St Priest sont vraiment formidables notamment au rayon BIO . Toujours à votre écoute et des conseils très professionnels . Félicitations à toute l'équipe du Botanic ."

"Dimanche 15 mai ma fille m'offre un stéphanotis acheté en fin de semaine ??bien mal en point. Je viens d'essayer de le rempoter mais je n'ai guère d'espoir.. il était gorgé d'eau Je vois sur internet que ça fleuri d'avril a juin .elle a du se faire refiler un pot qui a passé pas mal de temps en magasin et en fin de vie qui a été bien douché pour paraître plus présentable"

"Spacieux du choix...le parcours client est appréciable par contre côté animalerie un pauvre perroquet qui fait de la peine dans une petite cage...sa c est moyen"

"Merci pour l accueil coté animalerie et particulièrement coté nac pour tt les conseils bien veillants on parle souvent des animaleries en négatifs mais ce coup de coeur pour ce petit lapin ( rider ) fait le bonheur de notre famille Merci à votre équipe et continuez à prendre soin de nos petites bêtes"

"beaucoup de plantes et de produits dont les prix ne figurent pas et beaucoup trop d'erreurs de caisse, obligé de revenir au magasin pour justifier les prix et réduction. Les promos ne passent pas en caisse. Tout ceci est dommageable et oblige à faire des allers-retours inutiles un peu de rigueur serait souhaitable. Heureusement que je demande le ticket de caisse pour vérifier mes achats cela dit le magasin est bien achalandé, agréable bien rangé les produits de qualité certes cher, c'est pourquoi je ne pardonne pas les erreurs de prix ."

"Service clients au top, magasin toujours impeccable et employés serviables. Je recommande vivement !"

"Beaucoup de choix coté plantes, extérieur et animalerie à des prix corrects le plus souvent. Le personnel est accueillant et poli ! C'est à souligner car c'est loin d'être un standard ailleurs. Petit bémol, certains trucs sont hors de prix."

"Super magasin, et très bon conseil de la part des conseillers du rayon plante d’intérieur, merci à eux"

"Je partage mon mécontentement. Toutes les 6 semaines nous achetons des Nématodes pour nos palmiers. En 30 et 45 euros à chaque fois .ce matin de me rends à Botanic st Priest pour acheter mon produit. Samedi j ai pulvérisé les nematodes (pas comme d habitude) un peu de cristallisation ! Donc je le signale à un employé ce matin...me répond il fallait signaler oui c est que je fais ..donc Repart avec mon produit 45 euros j arrive vers les frigos là un papier écrit Attention ⚠️ nematodes litigieux. Je retourne vers l employé...me conseille de photographier le problème si il y a ....et après 75 euros de dépenser pour peut-être aucun effet sur des palmiers de plus de 30 ans . Dégoûté ...Je déconseille fortement ce magazin ..j ai les tickets de caisse et surtout la photo du papier écrit par un employé.. Je mets une étoile mais 0 aurait préférable. Mr et Mme Martin . Réponse , Mr en aucun cas j ai demandé un remboursement à votre employé. Signalé c est tout . On m a indiqué une autre enseigne mieux et moins honereuse. Donc ..Pas de soucis. Il est a noter que chaque fois qu un client est mécontent ou fait une remarque pas d écoute. Vous ne vous remettez pas en cause . Mr ,je peux vous assurer que vous avez un gros problème avec votre frustration."

"J aime beaucoup ce magasin avec un très grand choix de plantes extérieures et interieures; personnel souriant et compétant"

"Clients depuis des années dans ce magasin, je ne m’en lasse pas. Les produits sont toujours bien mis en avant, les conseillers sont à l’écoute de mes attentes et ont toujours les conseils les plus avisés. Je recommande vivement ce magasin"

"Un mini citronnier acheté il y a 2 ans. Il avait des citrons verts le jour où je l'ai acheté, aucun autre citron n'a poussé depuis, malgré les moultes soins que je lui apporte. D'ailleurs, toutes les fleurs que j'achète sont belles à l'arrivée, ensuite c'est une catastrophe. Par contre si j'achète ailleurs (genre gamme vert ou autre) tout se passe très bien depuis plusieurs années. Va falloir revoir la qualité de vos produits."

"Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais en arbustes, pourtant courants. Depuis qq mois je regarde les stocks, cette fois ci j'y vais. 1 seul Abelia ! Les vendeurs ne connaissent pas quand ils vont recevoir des végétaux et quels végétaux. On reçoit le vendredi... appelez. !!!!!"

"J'ai l'habitude d'aller chez Botanic St Priest depuis plusieurs années, j'adorais ce magasin. Cependant, j'ai acheté il y a 1 semaine plusieurs sacs de terreau, et je me rends compte aujourd'hui, et malgré le fait de les avoir stockés dans un sac hermétique au sec à l'intérieur ils sont complètement infestés de moucherons de terreau !!! J'ai donc appelé le magasin mais ils ne proposent si échange ni remboursement, c'est une honte !! On achète des traitements anti moucherons de terreau (nématodes, pièges jaunes gluants voire rempotage complet quand la plante est trop infestée), mais à quoi bon si le terreau de base est déjà complètement infesté !!! Je précise également qu'il y a un cycle de plus de 20 jours entre l'oeuf et la mouche de terreau donc je suis persuadée que les sacs étaient déjà infestés lorsque je les ai achetés. Et s'ils se servent de ce même terreau pour les plantes vendues en magasin, à fuir!!!!"

"Très beau magasin, très bien agencé. Les employés sont aussi accueillants et gentils, même le dimanche pluvieux ! J'y retournerai avec plaisir."

"Ayant eu un problème avec mon poisson rouge, je me suis rendu à botanic et au rayon animalerie la vendeuse une vrai amoureuse des animaux qui ne cherche pas à vous vendre un animal si elle n'est pas sur que l'animal soit mis dans de bonnes conditions à la maison. Résultat notre poisson a retrouvé toute sa vigueur dans son nouvel aquarium. Je recommande"

"1 aquarium pour moi , la jeune fille était de très bon conseils, merci, je pense avoir réussi ma 1 étape, j y retournerai pour la 2 étape , test de l eau , et achat de poissons."

"Droit de réponse à Mr Verneuil : Votre réponse est hors sujet. 1) Je n'ai évidemment reçu aucune communication d'Osmopur. 2) On peut biensur mettre directement des poissons dans n'importe quelle eau à la condition de faire plusieurs changements d'eau par semaine pour constamment évacuer le nitrite. Une nouvelle fois, ce n'est pas comme ça que ma été vendu le produit mais bien comme une eau déjà chargé en bactéries prête à être utilisé de manière classique et sans danger pour mon poisson.(Confirmé au magasin puis par deux fois au téléphone). 3) Pourquoi votre vendeuse m'a incité à vous acheter un filtre si cette eau pour objectif un aquarium sans filtration ? 4) L'aquarium échangé à fissuré lors de la mise en eau. Ce n'est en aucun cas un geste commercial mais un produit défectueux. (Photos transmise par mail). J'estime qu'une erreur en magasin peut arriver, vous avez beaucoup de référence. Mais quand il y a une demande de vérification, je trouve ça beaucoup moins acceptable surtout lorsque la santé d'un animal est en jeu. Quand j'ai raconté ma mésaventure au vendeur de chez Animalis, il a rigolé... Des génis de l'aquariophilie ! Ils ont réussi à me vendre de l'Osmopure Minéral comme une eau déjà chargé en bactéries. Avec ça vous pourrez mettre en eau votre aquarium avec votre poisson dès ce soir me dit la jeune vendeuse très gentille. Débutant, je la crois sur parole et achete donc le pack complet du débutant pour quelques centaines d'euros, avec le jolie combattant. Mais bon, quand même, par acquis de conscience je vérifie la notice de l'eau miracle et les forums aquariophile. Tout semble indiquer que c'est complètement faux, même la brochure du fabricant. Alors j'appelle le rayon aquarium pour être sûr, deux fois, et par deux fois ils s'enfoncent dans leurs mensonges. Oui Mr, ne vous inquiétez pas, l'annotation du fabricant qui indique que cette eau ne remplace pas un cyclage de 3 semaine de l'aquarium concerne une autre gamme me répond Madame M. Après avoir vérifié. Bon OK,. S'ils confirment par trois fois, ils doivent être certain de leur réponse. Évidemment, après deux semaines dans son aquarium sans bactéries, mon Beta se prend un sale pic de nitrite en pleine poire. Je m'en aperçois à temps et le place en urgence dans un bac de fortune avant qu'il ne passe l'arme à gauche. Aujourd'hui, il y est toujours, avec un changement d'eau journalier en attendant la fin du cyclage. Au final, je ne sais toujours pas si le rayon aquariophilie de St Priest est complètement incompétent (le cyclage, c'est quand même la base des bases) ou si l'atteinte de leurs chiffres compte davantage que la vie des animaux qu'ils vendent. Ce qui est certain, c'est que cette équipe fait du tord à l'image de l'enseigne BOTANIC."

"Animalerie : employé sérieux et plutôt bien renseigné, gentil et très professionnel. N'hésite pas à se renseigner pour répondre à toutes les questions du client et s'adapter aux demandes. Je recommande."

"Un magasin de plantes essentiellement, de la déco de jardin, une animalerie, une épicerie, des barbecues, de la déco intérieure, un espace librairie et carterie. J'ai trouvé un peu cher dans l'ensemble par rapport à la concurrence, manque de modernité...et je trouve très dommage de faire payer une carte de fidélité, ce n'est pas très commerçant, toutes les personnes devant moi avaient leurs cartes périmées et n'ont pas renouvelé...comme moi d'ailleurs..."

"Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction après ma récente visite au magasin botanique. Laurence a été particulièrement compétente et attentive lors du rempotage de mes trois bacs. Sa capacité à partager des conseils pratiques et son approche amicale ont grandement contribué à améliorer mon expérience. La qualité de son travail est indéniable et mérite d'être louée. Un grand merci à Laurence pour son aide précieuse et son excellent service client. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un service de qualité supérieure et des conseils de confiance en jardinage."

"Beaucoup de choix (plantes, produits, outils, mobilier, animaux, gastronomie....), il y en a pour a peu près pour tous les goûts et toutes les bourses (les prix sont tout de même un peu élevés). Le magasin est grand, bien entretenu, bien rangé"

"Très triste de voir ses animaux dans de si petit enclos. Surtout l'enclos des lapins excessivement PETIT!! Même pas la place de bouger correctement. J'ai eu un pincement au coeur, vraiment. Les lapins ou autres animaux ont besoin assez d'espace pour pouvoir BOUGER, SAUTER, un minimum s'épanouir. Là on voit bien qu'ils ne sont pas contents et doivent sûrement rester allongé toute la journée sans activité... Pour l'hygiène je laisse à revoir. Est-ce qu'ils restent vraiment comme ça toute la journée ?! Si oui, c'est inhumain de votre part. Déçu, je ne recommande pas ce magasin ! Fuyez!!!"

"Les plus ++ Magasin tellement agréable et bien rangé !! Propre et plantes bien entretenues ! On y trouve même un (shop in shop) surprenant 👍! Les moins - Et beaucoup de commentaires sur le sujet 🤔 Un seul vendeur (avec une extinction de voix) nous a regardé avec le sourire et nous a dit bonjour puis proposé son aide. ( j’espère que vous retrouverez votre voix rapidement ) 😉. De même en caisse pas de au revoir 👋. (Pas très commercial dommage) Dans l’ensemble magasin à visiter je vous le recommande vraiment 🙃. 4 étoiles ⭐️"

"Choix de plante ok. Là problématique est que souvent les plantes sont contaminés par des cochenilles et parasitent toutes les autres plantes de la maison. Autant certains salariés s’y connaissent mais d’autres ne connaissent pas la variété des plantes, des terres etc. Pareil pour les animaux. Il vaut mieux regarder sur internet. Et en caisses ou à l’accueil n’en parlons même pas. Zéro service client."

"Un vrai bouffer d'oxygène, chaque fois je trouve quelque chose qui me fait plaisir. La qualité toujours au rendez-vous. Fortement recommandé."

"Endroit très accueillant, avec un grand choix de plantes et d'équipements, je n'y suis pas resté longtemps mais j'ai eu de bons conseils. J'ai pris des photos des plantes qui me plaisait comme vous pouvez le constater. Mais elles sont toutes en bon état."

"Bon accueil et de bon conseil, belles plantes beaucoup de choix + animalerie. Carte a l'année payante 7.50 euros Avec des promotions certains jours 15 % ou prix des plantes et 10 % de suite pour une année carte."

"Parking pratique, le magasin est grand et propose de grandes variétés de plantes. Il y a aussi une boutique bio, une animalerie ( poissons) une librairie, un rayon outillage. À améliorer : des fiches de conseil de culture pour chaque plante, des cartons gratuits et pas à 90cts, une carte club plus accessible !"