botanic Macon

"Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Une vendeuse a refusé de nous vendre 1 poisson et nous a sorti tout un speach commercial sur la quantité d eau par poisson alors qu'en magasin ils sont dans un aquarium de 10l Je n accepte pas Le refus de nous vendre le poisson qu'on désirait Et ce n'est pas la première fois que nous sommes reçu de la sorte. Nous irons donc désormais chez le concurrent Inadmissible de pas pouvoir faire ce que l'on veut ."

"Le jeune homme à l'accueil est très chaleureux, souriant et à l'écoute des clients. Je le remercie pour son professionnalisme"

"J'ai appeler pour avoir des renseignements sur les lapins, un gentil jeune homme au standard très à l'écoute de mes questions m'a rediriger dans le service concerner."

"Grand magasin avec beaucoup de choix."

"Marrant que la direction ne réponde qu aux bons commentaires...pour ma part, mon expérience du 30 septembre reste un grand moment de ce qu'il ne faut pas faire quand on se prétend commerçant..."

"Vendeuse ultra hautaine, parle d un ton froid méprisant. Fait passé le client pour une personne irresponsable limite sans conscience. Juge le client . Se permet de faire de l humour avec sa très jeune collègue pendant la vente. Ne donne aucuns conseils mais par contre cherche à rendre mal à l aise le client. Était elle pas contente de travailler un dimanche? Dépenser son argent dans se magasin plus la peine. Cette personne n avait pas envie de faire son job , grande inpression qu elle voulait se rendre intéressante devant sa très jeune collègue. Car oui ce jour toutes des jeunes femmes , une beaucoup plus âgée au rayon bazard qui elle sait monter correcte et celle dont je parle qui devait avoir plus de la trentaine . Avec des vendeurs comme ça maintenant je vais acheter sur internet. Merci Botanic"

"Large choix et personnel compétent"

"Achat en ligne après conseil téléphonique : toutes les personnes que j’ai eu au téléphone et que j’ai croisé au drive étaient d’une extrême disponibilité et gentillesse."

"Une étoile car je ne peut pas mettre 0 je me suis présenter ce matin pour acheter des fleurs un vendeur d un certain âge a osé commenter la façon de m habiller sans même lui avoir demander l’heure alors que j’ai une maladie de la peau ce monsieur non sympathique m a encore plus complexée que je le suis déjà je suis donc parti sans même regardée pour ce quoi je suis venue c’est une honte sont métier n’est pas de me critiquer mais de me conseiller sur ce qu’il y a dans son magasin"

"Je mets de bon coeur 5 étoiles dans le mois qui vient de s'écouler j'y suis allé deux fois pour acheter des orchidées blanches (très belles) et j'ai eu affaire à une dame très sympatiques, très cosciencieuse ,très aimable qui m'a fait deux magnifiques emballages cadeaux! Je suis content d'y être retouner après avoir eu affaire, il y a quelques mois à une vendeuse (grande brune corpulente) , soi disant responsable qui avait été abyssalement condescendante , je lui avais montré des photos après l'achat deux plantes fleuries en pot qui avaient fané quasi immédiatement, (Pots que j'avais apporté à mes deux soeurs de Dijon) , . Elle a été tellement condescendante et désagréable que j'avais écrit à Mr Brigand (directeur)."

"Des fleurs merveilleuses, très belles !"

"J'adore cet endroit où je trouve toujours ce dont j'ai besoin et les professionnels toujours de bons conseils ! Bravo !"

"Beau magasin Varié , choix ... Conseiller de qualité"

"Très beau magasin, un peu chère cependant"

"Très bon magasin jusqu'à ce jour. Renseigné par une personne désagréable et désobligeante. Nous sommes resté tres poli et courtois mais à partir d'aujourd'hui nous ne retournerons jamais dans ce magasin ( je suis pas naïf, on ne leur manquera pas), carte fidélité détruite.. Nous avons fait qlq km de plus pour aller aux jardins du Val de Saone et cerise sur le gateau, produits globalement moins chers et personne souriante pour renseigner..."

"De passage ce jour pour un cadeau d’anniversaire on a pas pris le temps de me faire un paquet…."

"On a regarder les petits lapins avant de faire notre courses. On a prit la les copeaux pour la litière et des petites friandises. Merci énormément à Léonie ( la vendeuse d’animaleries ) pour ces conseils, elle nous a écoutés , le sourire, et une super bienvenue chez Botanic. On reviendra !"

"Bjr. Magasin très bien tenu et avec beaucoup de choix"

"On a reçu de très bon conseil pour l'achat de notre lapin, mention spéciale pour le fait qu'il est plus que conseiller pour ces loulous la liberté. Cookies est un lapin curieux, en pleine santé,"

"Très beau magasin du choix mais des prix pour pas mal de chose inabordable"

"Un magasin que je fréquente depuis son ouverture. Il s'est beaucoup embelli.. Le personnel très agréable, est à l'écoute des clients."

"J'ai eu une mauvaise expérience dans le rayon animalerie la vendeuse m'a proposé des croquettes pour chien si le chien ne voulait pas je pouvais les ramener et me faire rembourser elle à refusé sous prétexte que le sacs ouvert va lui resté sur les bras mensonges ou mauvais volonté je retournerai plus dans ce magasin c'est sûr 😡😡😡"

"J'ai passé commande de 10 poissons spécifiques que je devais récupérer ce vendredi comme vu avec le vendeur. Après avoir fait 45 min de route, la commande n'a pas été faite. Je n'ai même pas eu d'excuses par le vendeur ou la responsable du secteur qui était présente également. Accueil vraiment déplorable Je n'y mettrai plus les pieds, c'est une certitude"

"L'un des rares magasins où l'on peut aller avec nos chiens. Très bien achalandé et bien tenu. Le personnel y est agréable, surtout la personne qui est souvent en charge de la caisse le dimanche après-midi. Très souriante, joviale et hyper agréable avec nous et nos chiens ! Je recommande vivement, surtout en période de Noël, le magasin y est très bien décoré !"

"Je trouve que certaines plantes sont négligées et du coup ne donnent pas envie de les acheter. Par contre, y a du choix. Les salariés de bons conseils."

"Très mauvais accueil par la demoiselle de l'animalerie. Pas de réponse à mon bonjour déjà. Ne pas être souriante c'est une chose mais il y des manières de parler aux gens, d'autan plus des clients. Je ne suis pas habituée à un tel accueil à Botanic ce qui me déçoit encore plus. Dans le commerce l'écoute est important, le respect également. Je ne pense pas que prendre les gens de haut soit l'attitude à avoir. De plus elle devrait apprendre à prendre les animaux avec délicatesse et non comme de vulgaires objets. Visite vraiment navrante tant elle a été désagréable."

"Magasin bien agencé Très bon accueil Personnel très agréable Beaucoup de choix"

"Accueil chaleureux de la vendeuse au rayon animalerie (je cherchais de l'herbe à chats). Dommage que les horaires sur le site n'étaient pas à jour pour la journée du 31.12. Pas de fermeture entre 12 et 14h m'a indiqué la charmante employée."

"Très beau magasin personnel sympa mais un peu cher"

"J'y viens régulièrement, ils proposent de belles plantes. En revanche en ce qui concerne l'amabilité ou en encore la bienveillance c'est vraiment pas ça. Je voulais une petite plante, la philodendron white princess, malheureusement elle était vraiment abîmée et dernière du rayon. Je vais voir la vendeuse du rayons et lui demande, avec politesse, s'il y en a d'autre. Elle me répond que non mais qu'elle en reçoit dans une quinzaine de jours. Je lui demande tout de même si il est possible d'avoir un petit geste (car j'ai pas envie de refaire des km pour UNE plante) ce à quoi elle répond avec un ton réprobateur je vous ai dis que j'en recevrait dans 15 jours. J'en conclu qu'elle n'a donc aucun scrupule à vendre des plantes détériorées et m'épuiser un client. Plante trouvée chez la concurrence le même jour."

"Magasin agréable.. tout y est bien pensé. .. rapidement nous y avons trouvé les articles recherché... à prix très intéressant et avec du choix. Les Caissières sont toujours prêtes à nous conseiller... merci beaucoup.."

"Du côté des bassins à poissons extérieurs, des pompes pour bassin , et des plantes pour bassin, il y a un gros travail de nettoyage et d'entretien. On a l'impression que personne ne s'occupe de ce rayon. Cela ne donne pas envie d'acheter C'est bien regrettable."

"Magasin propre et personnel sympa. Dommage que pour accéder aux promotions il faut payer une carte de fidélité même si vous êtes fidèle a cette marque !"

"J'ai acheté un bâton de bambou alors de la à donner mon avis sur botanic ? Et bien oui, c'est un magnifique bâton de bambou de 3 mètres et qui ne m'a même pas servi finalement, il surplombe mon salon fièrement depuis des mois maintenant"

"Très beau et grand magasin pour le jardin ou la maison avec de bon conseil"

"Nous n'étions pas des clients faciles, surtout on y connaissait rien ! Merci de nous avoir conseiller tout ce choix de divers plantes sans nous proposer des plantes hors de prix. Un très bon vendeur qui sait parler aux novice et surtout à comprendre leurs envies. Merci et à bientôt"

"Prix assez élevé MAIS vendeuses professionnelles du côté animalerie. Un gros plus, j'ai pu constater que les vendeurs n'acceptent pas de vendre des poissons rouges dans des bocaux. Merci pour le bien-être animal :)"

"Je suis retourné chez botanic en animalerie pour mon aquarium après plusieurs mois d’absence , toujours un plaisir d’être servi par leonie elle connais son travail sur le bout des doigts , toujours de bon conseils et en plus elle est très agréable elle explique et surtout prend le temps pour qu’on comprenne certaines choses , franchement on ne ce passe plus d’elle quand on viens au magasin 👍🏻🙂"

"Merci Auriane pour les conseils sur la cage de mes lapins 😁 Ils sont heureux"

"Je vous déconseille vraiment cette enseigne pour l'achat de votre sapin de Noël ! Très mécontente !! Malgré les conseils donnés en magasin et respectés à la maison, le sapin n'a pas tenu jusqu'à Noël. Je suis donc obligé de mettre mon ancien sapin artificiel pour le père noël 🫤 SUPER !! Fuyez cette enseigne et faites vous pas avoir. Je suis très déçu !!!!!"

"Grand choix dans différents domaines, accueil toujours chaleureux. Pour la partie aquariophilie, les vendeurs sont à l'écoute et ne conseil aucun produit inutile ou hors de prix tout en respectant l'animal. Un choix correct de poissons est offert de même que pour les sols technique/sable/racines/pierres ou encore plantes. Grand choix de produits/équipement d'entretien, engrais, filtration ou encore nourriture."

"Habitué du magasin pour la partie décoration, je me suis rendu dans la partie animalerie pour acheter un poisson à mon fils. Alors que dans les autres rayons et en caisse la sympathie est de mise , dans l'animalerie on se sent tout de suite mal à l'aise. Le personnel pourtant jeune n'est pas vraiment accueillant. On se sent jugé car on prend un animal, le ton est sec, narquois, hautain et péremptoire. Je ne doute pas de leurs connaissances dans le domaine animalier, par contre je pense qu'il ne faut plus travailler dans un commerce quand on n'aime pas le contact avec la clientèle ."

"Un grand merci à la conseillère du rayon animalerie pour les précieux conseils pour l'achat d'un harnais pour notre chienne, très douce avec elle, elle nous a très bien renseigné. On sent qu'elle aime se qu'elle fait."

"Personnel très pro , j'apprécie surtout la partie aquariophile car ils ont de très bons conseils."

"Nous avons acheté 2 rats en juillet 2023 (ainsi que l'ensemble des équipements conseillés par la vendeuse soit un total de plus de 200€), malheureusement ils sont tous les deux décédés en très peu de temps (septembre/octobre) malgré tous les soins et l'attention que nous leurs avons porté (je précise que nous avons l'habitude des nacs et surtout des rongeurs). Nous avons décidé d'appeler le magasin, on nous a passé le rayon animalier qui nous a pris de haut et nous a directement accusé de mauvais soins puis a coupé court à l'appel. Nous trouvons ce comportement vraiment déplacer et non professionnel. Une fois l'argent encaissé, le suivi clientèle est à zéro."

"Pourtant de bons clients, nous avons été très mal reçus par une jeune vendeuse au rayon animalerie car nous voulions des conseils pour de l’herbe à chat pour notre chaton. Celle ci ne nous a ni dit bonjour, et nous a à moitié répondu tout en nous tournant le dos pendant qu’elle rangeait un rayon. C’était déconcertant de se voir si mal considérés. Nous sommes extrêmement déçus et pas prêt de revenir tant pis ! Néanmoins, la dame de la caisse était juste exceptionnelle et bienveillante ! Merci à elle"

"Surprise aujourd'hui ! Car il y avait un moment que je n'étais pas allée chez Botanic et dès mon arrivée, j'ai constaté d'importants chantiers sur l'établissement... Je pense qu'à terme, les lieux seront beaucoup plus grands, ça sent l'extension à plein nez ! En attendant, le magasin est restructuré afin d'accueillir les clients au mieux. J'aime bien ce magasin, le choix est large dans toutes les catégories, seul bémol, il faut bien avouer, c'est que les prix sont hauts, dommage."