Botanic

"Plaisir de parcourir le magasin, d’effectuer des trouvailles auxquelles je ne pensais pas à priori, satisfaite de l’aide apportée et rapidité du passage à la caisse."

"Accueil bienveillant et à l'écoute."

"De passage sur Dijon j’ai eu le plaisir de découvrir botanic et j’en fus ravie Le magasin est bien achalandé bien éclairé et la pépinière est assez vaste avec un bon choix de plantes Le must de cette jardinerie ce sont les vendeurs Merci à Vincent et Antony mes deux coups de ❤️ On sent des personnes passionnées par leur travail et surtout qui prennent le temps d’écouter les clients De très bons conseils souriants agréables what’else🥰 Merci aux hôtesses de caisses souriantes agréables Je recommande vivement et à bientôt 🌹"

"Personnel très sympathique et serviable. Les plantes, fleurs sont très belles malgré les aleas climatiques et j'apprécie de pouvoir acheter des produits de jardinage systématiquement utilisables en agriculture biologique."

"Essayé d'appeler pendant 1h aucune réponse de personne que fais ce magasin ou ce trouve les employés pour renseigner les client"

"Une super accueil, venu pour acheter des poissons et vraiment on as pas été déçu, un super vendeur très gentil, professionnel et a l'écoute. Des magnifiques bacs et très bien entretenue. Une caissière souriante et aimable.Malgré la distance nous reviendrons sans hésitez dans cet boutique pour nos futurs achats. Merci"

"Attention aux plantes.. j’ai acheté un dieffenbachia et 2 jours plus tard déjà une feuille jaune. Malgres toutes les bonnes choses à faire impossible d’arrêter l’apparition des feuilles jaunes. Il s’avère que la plante était infectée de cochenille, complètement envahit… donc attention en achetant vos plantes chez eux…"

"Très bonne expérience et bon personnel préoccupé par la bonne tenue du magasin. Musique pas trop forte"

"Appréciant la gamme Ownat prime sterilisée 8kg pour chats, je suis passé au magasin en chercher un paquet. Pour la 4e fois en moins d'un an, je remarque du rayon qu'il n'en a pas en stock. C'est 3 appels téléphoniques qu'il m'aura fallu réaliser pour en interroger la réception comme son délais éventuel, avant de nouveau repasser en magasin deux jours après et constater que les choses restent inchangées. Le demande de renseignants semble parfois davantage déranger, d'autant que les explications apportées paraissent d'autant plus insatisfaisantes et surtout expéditives (je ne peux/je ne sais pas quoi vous dire de plus, sinon, que ce n'est pas un problème si vos chats n'ont pas mangé pendant 1 jour, un étant en convalescence et les autres étant habitués à ces croquettes dont le changement pourrait engager bien des incoforts : digestifs etc) que sur mes motivations pour ne pas même me l'avoir conseillé après 3 appels et deux passages en magasin, c'est auprès de l'enseigne de Quetigny que je suis tourner. Ces derniers auront été en capacité de me fournir et, surtout, de témoigner d'un accueil et d'une disponibilité bien plus appréciables que ceux hétérogènes de votre magasin (professionnels qui pour certains auront toujours été agréables, là ou d'autres ne paraissent pas mêmes disposés à venir y travailler au regard de l'humeur morose sinon fruste dont ils témoigent...)."

"Tuyau extensible vendu en soldes déjà défectueux en rayons."

"Super accueil en caisse par Martin ."

"Très belle jardineries, avec des conseils très pro."

"Personnel pas accueillant ne sachant pas conseiller. A fuir Nous étions de passage pour aller se recueillir au cimetière. Nous souhaitions mettre des fleurs dans une jardinière comme nous avions vu sur le site. Nous avons demandé conseil à une vendeuse qui nous a répondu qu’elle n’avait pas le tps. Elle nous a dit de nous mettre dans un coin et de faire nous même. Elle voulait bien juste arroser. Ensuite nous avons demandé un emballage pour une orchidée. D’une manière très désagréable le caissier nous a dit qu’ils ne font plus d’emballage avec du film mais avec du papier. Ce que nous savons bien. Pour au final avoir un papier cristal."

"Visitez le 29 mai, ambiance du magasin très agréable et beaucoup de produit en rayon. On a trouvé tout ce que l'on voulait. Mais surtout une très bonne expérience en caisse grave à Frédéric qui a été très professionnel et agréable : merci à lui pour cet agréable moment"

"L'accès depuis la Toison d'or n'ai pas pratique. J'ai demandé un renseignement pour une toile d'ombrage de Serre, j'ai eu l'impression de déranger le personnel qui installait les plantes extérieures, en plus de la non disponibilité."

"Mérite même de perdre le temps de donner avis c’est des arnaquer dans le rayon d’animalerie Ont m’a vendu un mal a la place d´une et quand j’ai réclamé il m’a dis il faut le retourner dans 24 H comme si je suis éleveur et je connais la différence Malgré ça il dis une fois un animal sort il chope la grippe aviaire comme si eux c’est une clinique Je ne recommande pas 0 étoile"

"Très beau magasin, plantes et fleurs de qualités pour un Botanic."

"Beaucoup de choix dans toutes les catégories, personnels rapides & compétents"

"pas pro du tout, la honte de ma vie quand j'ai eu le malheur de venir régler un devis pour une pièce détachée d'un parasol. La caissière bien fort :mais qu'est que c'est que ça, je suis pas au courant oulala, j'ai jamais vu ça, faut voir avec bidule moi j'y connais rien, normalement ça marche pas comme ça, c'est pas pour autant qu'on pourra avoir la pièce. Je montre le mail et répond que je fais exactement ce qui est prévu, je lui propose de la laisser et rentrer chez moi en lui souhaitant une bonne journée pendant qu'elle continuait à maugréer sur le boulot que venait de lui donner son client. Je n'y retournerai que pour récupérer ma pièce en évitant cette dame. Un vrai sketch"

"Petite poule Pékin achetée en avril morte aujourd’hui c est la première fois que cela m arrive depuis 8 ans que J achète des poules on me réponds que la garantie sur les poules est de 48 h elle ne semblait pas très vive lorsque je l ai choisie J aurais du me méfier elle était sûrement déjà malade"

"Très bien achalandé. Les prix sont un peu élevés mais les produits sont de qualité. Personnel agréable."

"Super accueil et de très bon conseils ! Jason est un super conseiller, nous avons acheté un oiseaux du paradis grâce à ces conseils précieux ! Merci"

"On y trouve tout ce qu'on y cherche, et des personnes très accueillantes. Les allées sont vastes et on n'y respire, juste penser à ce que cela constitue une bonne séance de marche 😉"

"Un lieu très accueillant au milieu de toutes ces fleurs et en plus j'ai été bien conseillée."

"Équipe agréable. Magasin accueillant. On ne repart pas sans rien car tout est bien organisé. Bref on trouve ce que l on recherche...merci"

"Très jolie magasin, on y trouve de la déco, des aliments pour animaux et surtout de belle plantes, personnel très gentil, avec toujours de bon conseille, je recommande ce lieu"

"le service animalrie n'est pas à la hauteur. Je suis déçu par le service ici. J'ai essayé d'acheter des poissons plusieurs fois, mais le vendeur n'était pas très aimable et n'a pas pu m'aider pour mon choix. J'espère que cela pourra s'améliorer. »"

"L'attente en caisse est juste insupportable ! C'est tout le temps la même chose ... Et aujourd'hui il a fallut attendre que 8 clients attendent en caisse avant que le caissier appelle quelqu'un pour l'aider. Et pour continuer sur la lancée, c'était à mon tour d'être encaissée et pourtant le renfort a invité les clients derrières moi à passer à sa caisse. C'est malheureux car toutes mes expériences clients dans ce magasin se terminent sur la même note..."

"1 étoile c’est déjà beaucoup ! On m’a fait payer 2 fois mes articles (soit disant le premier règlement ne devait pas être compter ! Mais deux prélèvements sur le compte !) et de très mauvaise foi ! On m’a même refusé de renouveler ma carte de fidélité ! Botanic quetigny n’aurait jamais fait des choses pareils ! C’est une honte ce magasin"

"Je suis dans le commerce et je profite du 11/11 pour aller chercher les croquettes de mon toutou.... eh ben pas de carte de fidélité physique pas droit aux promos soit 30% sur mes achats et même si le désagréable caissier barbu vous retrouve sur le programme de fidélité avec votre nom!!!! Du jamais vu moi quand mes clients n'ont pas leur carte ils bénéficient des avantages juste avec leur nom. Pour moi dernière visite/achat chez vous un client insatisfait = répercussion sur dix faites moi confiance ça va minimum tripler...... Cordialement"

"Les deux étoiles sont pour le joli village de Noël et le gentil caissier sur lequel nous sommes tombés lors de notre visite. Pour le reste, nous étions venus pour un thermomètre d'aquarium défectueux. Le vendeur de ce rayon, peu aimable ni accueillant, nous a froidement remboursé ce thermomètre en nous faisant comprendre que pour lui, il ne pouvait pas être défectueux, sous entendu le problème venait certainement de nous. Un thermomètre acheté la veille prévu pour un aquarium de 60L avec température maximale de 34°C, qui ne chauffe un aquarium de 54L qu'à 24°C max, c'est selon moi un produit défectueux. Ensuite, en nous baladant dans les rayons, nous tombons sur l'aquarium accueillant des axolotls. Cet animal, sur lequel nous sommes très bien renseignés, doit normalement vivre dans un aquarium d'1 mètre de long grand minimum pour garantir sa bonne croissance et sa qualité de vie (et ce pour deux axos, + il y en a, + l'aquarium doit être grand). L'aquarium de botanic, ridiculement petit, devait faire 80cm de longueur tout au plus, et comptait environ 8 individus. Ces axos sont encore petits, j'ai conscience que ça reste de la maintenance et pas leur lieu de vie définitif, mais 8 axos dans 80L, c'est n'importe quoi... Sans parler du sol en quartz qui est très dangereux pour eux car ils peuvent l'avaler (et faire une occlusion qui peut entraîner la mort de l'axolotl, chez botanic ou bien chez les personnes qui l'adopte...). C'est censé être du sable très fin, rien d'autre. Le vendeur en question a été de très mauvaise foi et n'a pas voulu reconnaître ses torts. Selon lui, ce n'est que de la maintenance, il sait ce qu'il fait car il en vend depuis plus de 20 ans. Nous n'avons pas cherché à débattre indéfiniment avec quelqu'un qui était fermé à toute remarque, mais tenez en quand même compte pour le bien-être de cette espèce si fragile (et protégée au passage). Nous avons vraiment eu l'impression que notre remarque, qui était pourtant constructive et dans l'intérêt de ces animaux, a été mal perçue par ce vendeur, qui semble l'avoir pris comme une critique négative infondée sur son travail."

"Toujours de belles mises en valeur des produits de décorations, plantes de qualité, nourritures pour les oiseaux très appréciés de ceux-ci. Toujours un bon accueil et un personnel de bons conseils. Je recommande +++"

"Accueil agréable mais difficile de trouver ce que l'on cherche. Manque d indications. Sinon très grand choix et de qualité. Je recommande"

"Un magasin agréable mais ce n'est pas le cas des vendeurs qu'on a vraiment l'impression de déranger. D'autres ne savent pas répondre à nos questions mais ne nous redirigent pas vers quelqu'un qui pourrait nous répondre. Pas sûr de revenir après mes dernières commandes."

"Très déçue de ce magasin. Tous les vendeurs croisés sont désagréables et répondent avec mépris lorsqu’on a besoin d’un renseignement. Nous avons demandé à voir un vendeur pour une question sur un produit mais après de longues minutes (15 environ) à attendre personne n’est venu. Les vendeurs que nous avons croisé nous ont pourtant dit avoir appelé quelqu’un (l’ont-ils vraiment fait ? Je doute). J’ai préféré faire quelques kilomètres de plus et aller chez un concurrent dont les vendeurs sont bien plus sympathiques :) En résumé : à fuir."

"J’ai voulu acheter du terreau pour ma monstera et donc voyant un salarié qui se trouvait justement entrain de mettre des sacs pour remplir son rayon, quand je lui ai demander poliment lequel il pourrait me conseiller celui-ci me prenait juste de haut en me faisant passer pour une débile à ne pas savoir lequel choisir, sans pression il me dit « une plante verte il faut la rempoter avec du terreau pour plante verte » Je suis juste partie énervée !"

"J'ai acheté une cobaye femelle il y a 3 semaines, elle est en parfaite santé. Ce qui est dommage c'est qu'elles sont en hauteur ce qui ne permet pas de les observer convenablement. À part cela on y trouve divers accessoires et nourritures de cobaye, ce qui est pratique. La qualité y est, je reviendrai sans la moindre hésitation."

"Ma récente visite chez Botanic a été une expérience décevante. Après avoir passé près de 30 minutes à chercher une plante que j'avais repérée sur leur site, j'ai gentiment demandé à une vendeuse de la pépinière si elle pouvait m'indiquer où la trouver. Malheureusement, sa réponse a été loin d'être amicale. Non seulement elle m'a agressé en me reprochant de lui demander un renseignement qui ne relevait pas de son rayon, mais en plus, sa maîtrise du français était limitée, ce qui rendait la communication difficile. Cette expérience m'a laissé un goût amer, car je ne m'attendais pas à être traité de la sorte simplement pour demander un renseignement. En tant que client novice dans ce magasin, je me suis senti déçu de ne pas recevoir l'aide attendue. Il est vraiment regrettable de voir un représentant de l'enseigne adopter une attitude aussi peu professionnelle, surtout lorsqu'il porte l'uniforme du magasin et qu'il est censé véhiculer une image positive de l'entreprise"

"Merci à Julien hôte de caisse(si je ne me trompe pas de prénom) pour se gentillesse,sa politesse, son professionnalisme et sa patience. Les vendeurs sont agréables,souriants, d'excellents conseils. Je rejoins néanmoins un message laissé dernièrement sur une hôtesse de caisse pas très agréable et une de ses collègues traînant des pieds et parlant fort à côté d'elle. J'ai travaillé 10 ans le commerce et j'ai trouvé cette attitude inadmissible."

"Caissière des plus désagréables en ce samedi matin, qui critique ouvertement sa collègue devant la clientèle. Au moment du passage en caisse, alors que cela fait 20 min que nous attendons, nous envoie balader à la moindre question en levant les yeux au ciel. Avec une telle attitude, il ne faut pas être au contact du client."

"Nous avons acheté un lapin et un cochon d'Inde. La cohabitation se passe à merveille ! Nous avons été très agréablement surpris par les super conseils de l'équipe, surtout par la petite stagiaire. Mademoiselle, vous êtes dans votre élément, vous savez de quoi vous parlez et c'est agréable d'échanger avec vous. Message à toute l'équipe: continuez ainsi ! Nous sommes de Dole mais nous reviendrons sans aucun doute dans votre magasin."

"Très beau magasin qui reste cher"

"On se sent bien et les prix sont relativement intéressants. Grandes diversités. Super bonne idée de vendre à 70% les plantes un peu abîmées"

"Beaucoup de choix , un magasin bien approvisionné , des conseils donnés par le vendeur. Seul bémol les tarifs que je trouve un peu élevés"

"Grand espace avec beaucoup de choix de qualité. Accueil agréable. Je recommande."

"Je recommande pour le choix et le service qui est top..personnel aux petits soins.."

"Magasin très complet. Super accueil et renseignements au top"

"Tout le magazin était étrangement enveloppé en cartons et papier “à cause d’inventaire”. Avec les systemes modernes on compte toujours à la main ici, en bloquant les clients? Au rayon alimentation bio beaucoup n’est pas en stock et les prix sont vraiment excessifs. Pour produits bio, allez plutôt au Carrefour ou Aldimarché, où on offre les mêmes choses mais à 50% du prix Botanic."

"J'adore ce lieu, leurs créations et compositions sont toujours réussies, j'y trouve toujours de bonnes idées de déco et de détournement d'objets... En plus l'accueil et le conseil sont au rdv, que demander de plus."

"L'espace bio est plutôt complet mais certe un peu cher. L'animalerie est aussi bien développé et les vendeurs connaissent leur sujet (aquariophilie)"